3月22日起,，蘭州市文化和旅游局開展為期一周的全市文旅行業(yè)提信心擴(kuò)消費(fèi)穩(wěn)增長行動(dòng)督查工作,，旨在推進(jìn)我市文旅市場加速回暖復(fù)蘇，提升蘭州影響力,、美譽(yù)度,，增強(qiáng)市民獲得感,、幸福感。期間,，四個(gè)督查組深入全市公共文化場館,、A級(jí)旅游景區(qū)、大型活動(dòng)現(xiàn)場等文旅場所,，重點(diǎn)檢查提振旺季旅游的各項(xiàng)舉措和安全防范,、應(yīng)急管理工作。

督查組深入到皋蘭縣什川古梨園景區(qū)和永登縣水墨丹霞景區(qū),，對(duì)景區(qū)做熱旺季旅游各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了深入細(xì)致的了解?，F(xiàn)場檢查了應(yīng)對(duì)游客暴增、交通堵塞,、用餐安全等措施的制定落實(shí)情況,，對(duì)景區(qū)消防,、特種設(shè)備安全檢查、汛期安全管理,、高空,、高速、水上,、探險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目,、從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、突發(fā)事件應(yīng)急演練,、旅游投訴,、應(yīng)急處置機(jī)制建立等情況進(jìn)行了重點(diǎn)督查。此次督查采取了現(xiàn)場辦公模式,，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改,，無法立即整改的出具整改通知書限期整改，絕不讓任何一處隱患留到旅游旺季,。

督查組明確要求,，景區(qū)標(biāo)牌標(biāo)志要準(zhǔn)確明了，及時(shí)向游客發(fā)放景區(qū)引導(dǎo)地圖和游覽安全提醒,，有效利用景區(qū)空地增加停車位,，科學(xué)規(guī)劃停車場進(jìn)出路線，安排專人維持景區(qū)內(nèi)道路循環(huán)秩序,。同時(shí),，保證景區(qū)飯菜質(zhì)量，強(qiáng)化與市場監(jiān)管部門配合協(xié)作,，經(jīng)營商戶明碼標(biāo)價(jià),，統(tǒng)一公示，并在明顯位置公布監(jiān)督電話,，第一時(shí)間掌握游客意見建議,。此外，景區(qū)廣告牌要堅(jiān)持正確價(jià)值觀,，體現(xiàn)新時(shí)代景區(qū)新風(fēng)貌,，提振新時(shí)代景區(qū)精氣神。

“必須守住安全底線,，各景區(qū)要進(jìn)一步明確安全是一切工作的底線,，是我們必須牢牢守住的紅線?！倍讲榻M明確表示：“重點(diǎn)關(guān)注文藝演出等大型人流聚集活動(dòng),，在場地選擇、治安管理、應(yīng)急處置等方面務(wù)必考慮周全,。高度重視食品安全,、交通安全等，預(yù)備充足人力物力應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件,。積極解決游客訴求,，通過媒體公布投訴電話，暢通問題反映渠道,，及時(shí)掌握了解游客遇到的不平事,、糟心事，迅速到達(dá)現(xiàn)場,，到達(dá)游客身邊,，將問題消除在萌芽狀態(tài),。處理結(jié)果要及時(shí)反饋游客,，形成解決問題的閉環(huán)，給游客營造一個(gè)舒心,、順心,、開心的游覽氛圍，在蘭州文旅市場安全,、有序,、精彩的旺季中，確保全市文旅行業(yè)提信心擴(kuò)消費(fèi)穩(wěn)增長行動(dòng)有序開展,?！?/p>

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 李 超

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