為切實解決好當前供熱領域突出問題，進一步強化供熱行業(yè)監(jiān)督管理，提升供熱服務質(zhì)量,，12月1日,，永登縣成立縣“保供熱暖民心”專項行動工作領導小組，決定從即日起到2023年3月31日,，在全縣范圍內(nèi)開展“保供熱暖民心”專項行動，確保群眾溫暖過冬。

此次專項行動將重點整治漠視群眾訴求,，不主動擔當作為，不及時答復和解決群眾訴求情況,；不按規(guī)定入戶測溫,，受理用戶供熱訴求，以各種理由不解決用戶室溫不達標等問題；擅自停業(yè),、歇業(yè),、棄管，推遲,、終止供熱或提前結束供熱等行為,；未及時向社會公布服務、維修,、投訴電話,，熱線電話及反映渠道不暢通等問題；供熱熱線,、收費,、維修等工作人員服務態(tài)度惡劣，服務意識不強,，以及“吃,、拿、卡,、要”及刁難用戶等違法違紀情況,；供熱用戶擅自在室內(nèi)供熱設施上安裝放水閥、排氣閥或者換熱裝置,、改動供熱管道,、安裝管道泵、增設散熱器或者改變用熱性質(zhì)和方式,、排放供熱系統(tǒng)熱水等情況,。

蘭州日報社全媒體首席記者 葛強

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