近年來,，永登縣政務(wù)服務(wù)中心聚焦企業(yè)群眾急難愁盼,，全力推進(jìn)個人企業(yè)全生命周期“高效辦成一件事”落地生效,，實現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)事項“高效辦成一件事”全覆蓋,。

永登縣構(gòu)建牽頭部門統(tǒng)籌,、配合部門協(xié)同,、線上線下融合的“一件事一次辦”工作推進(jìn)機(jī)制,，對2025年第一批12個“一件事”“高效辦成一件事”進(jìn)行責(zé)任分解,，與配合部門建立溝通機(jī)制,，協(xié)調(diào)解決難點問題,。建立“一件事一個牽頭部門、一套工作方案,、一項工作指引”的工作運(yùn)行機(jī)制,，明確各牽頭部門工作流程、運(yùn)轉(zhuǎn)模式,，設(shè)置了12個“一件事”專窗,，同時將殘疾人服務(wù)和退役軍人服務(wù)“一件事”窗口延伸至15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。

該縣在政務(wù)大廳設(shè)置“高效辦成一件事”綜合受理窗口,，通過同類合并,、復(fù)用免交等方式，將多份申請表整合成“一件事”申請表,，實現(xiàn)“多表合一,、一表申請”“一套材料、一次提交”,。編制了208項“高效辦成一件事”事項基礎(chǔ)清單,，形成“一件事”標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南,、業(yè)務(wù)流程圖和工作指引，為企業(yè)群眾提供清晰化辦事指引,，實現(xiàn)“一件事”全流程辦理,，審批提速再提速。

永登縣探索更多定制化,、套餐式,、模塊化的“一件事”，構(gòu)建“高效辦成一件事”全程閉環(huán)跟蹤管理模式,，推動一件事改革事項線下有人管,、有人幫，線上能申報,、能轉(zhuǎn)辦,。設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，組建“政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員”隊伍,，邀請企業(yè)群眾代表參與服務(wù)體驗,，跟蹤改進(jìn)服務(wù)質(zhì)效。通過政務(wù)服務(wù)好差評平臺及政務(wù)服務(wù)熱線等渠道,，推動“一件事”事項按期辦,、提速辦、優(yōu)質(zhì)辦,，群眾滿意度達(dá)到100%,。

蘭州日報社全媒體記者 葛強(qiáng)

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