榆中和平工業(yè)園區(qū)臥龍川產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃面積5平方千米,，目前園區(qū)已進(jìn)駐38家大中型企業(yè)。近年來,，國網(wǎng)蘭州供電公司榆中縣供電公司將園區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境作為推動全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“生命線”,，全力以赴服務(wù)園區(qū)客戶辦電、用電,。截至目前,，通過優(yōu)化供電電源，加快園區(qū)內(nèi)客戶業(yè)擴(kuò)配套工程建設(shè),，已完成園區(qū)內(nèi)38戶客戶業(yè)擴(kuò)配套工程建設(shè),。

國網(wǎng)蘭州供電公司始終踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，創(chuàng)新工作舉措,，細(xì)化服務(wù)群體,，整合開拓內(nèi)部資源，率先推出“園網(wǎng)攜手共建”樣板工程,，統(tǒng)籌推進(jìn)“園網(wǎng)共建”服務(wù)體系建設(shè),，在園區(qū)“辦電更省時、辦電更省心,、辦電更省錢,、用電更可靠、用電更滿意”5個方面實現(xiàn)新突破,，持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)水平,，保障工業(yè)園區(qū)客戶用好電。

在此基礎(chǔ)上,，國網(wǎng)蘭州供電公司完善報裝前端服務(wù)環(huán)節(jié),，定時定點在樣板工程示范基地開展用電業(yè)務(wù)咨詢，設(shè)置園區(qū)專屬“雙經(jīng)理”，提供從用電咨詢到裝表接電“一條龍”服務(wù),。剛性執(zhí)行“一證辦電”“刷臉辦電”“一網(wǎng)通辦”,，開展預(yù)約上門服務(wù)，現(xiàn)場對接客戶需求,、收集辦電資料,，現(xiàn)場勘查環(huán)節(jié)確定配套電網(wǎng)工程方案、物資需求清單和不停電作業(yè)方案,，實現(xiàn)一次上門,、一次送電。同時,，該公司進(jìn)一步壓縮供電方案答復(fù)時間,，確保供電方案答復(fù)一次最優(yōu)。特別是針對1260千伏安及以下中小型單電源用戶,，由“客戶經(jīng)理+項目經(jīng)理”現(xiàn)場勘查確定客戶最優(yōu)供電方案,，通過手機(jī)終端完成勘查答復(fù)方案。

近年來,，國網(wǎng)蘭州供電公司深入開展“黨建+‘獲得電力’”提升工程,，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，全面開展政企黨建結(jié)對共建,，推動供電服務(wù)和村社管理融合,，實行政企“雙網(wǎng)格”便民服務(wù)。打造“棲云小鎮(zhèn)”光明驛站,、“大名城”智慧營業(yè)廳,、“園區(qū)”用電服務(wù)點、“夏官營”政企共建點等,，實現(xiàn)市場型、體驗型,、線上線下一體化多功能電網(wǎng)企業(yè)展示點,，縮短與客戶的距離，滿足客戶多元化服務(wù)需求,，實現(xiàn)營業(yè)廳轉(zhuǎn)型,。同時，該公司推動政企辦電信息互聯(lián)互通,，深化政務(wù)大廳聯(lián)合坐席并聯(lián)審批,，做實“一網(wǎng)通辦”服務(wù)。貫通政府工程建設(shè)項目審批平臺,，同步獲取用電需求信息,，前移服務(wù)關(guān)口，指導(dǎo)客戶合理確定內(nèi)部用能方式、配變?nèi)萘?、選址布局,、市場化類型。

蘭州日報社全媒體記者 李昕

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