馬路上有志愿者打掃衛(wèi)生,、勸導交通文明的身影,；網路上有區(qū)三維數字中心和全區(qū)業(yè)務單位的“嚴陣以待”,，保證隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時轉接辦理......網格員、社區(qū)工作者,、各單位工作人員各司其職做好一件件具體的事，轄區(qū)居民以志愿服務的方式加入到城市建設中，“大家的城市大家一起建設”,，讓七里河區(qū)展現(xiàn)出新面貌。

近年來，七里河區(qū)按照“完整覆蓋,、便于服務,、無縫銜接、動態(tài)調整”的思路,，科學設置325個網格,，搭建“黨建+網格+治理”信息平臺；通過謀劃市域社會治理整體設計,、智能化建設等措施全方位受理并協(xié)調解決群眾的各類訴求,，不斷提升市域社會治理系統(tǒng)化、社會化,、精細化,、法治化、智能化水平,，切實增強城鄉(xiāng)居民的安全感,、獲得感、幸福感,。

1

三級網格治理 1644名網格員織起一張愛心網

“爺爺今天感覺怎么樣?。俊?/p>

“除了每天要吸12小時的氧氣,，其余都還行,，中午正常來社區(qū)吃飯?！?/p>

“好的,，知道了，爺爺有啥給小胡或者社區(qū)及時說哦,?！?/p>

……

這段視頻對話來自七里河區(qū)秀川街道銀灘花園社區(qū)書記高雅晶和社區(qū)網格員胡鳳霞。12月23日,，網格員胡鳳霞來到獨居老人陳世亨家中查看老人身體情況,。陳爺爺年近八旬，幾年前得了肺氣病,，但兒女們都在外地無法照顧老人,。社區(qū)了解情況后將陳爺爺列為社區(qū)的“重點保護對象”，每隔幾天網格員就要上門看看老人,，陪老人說說話,。“通過網格員APP和網格員視頻連線,，不僅能了解到網格員日常工作,，還可以效率更高地深入更多居民中傾聽他們的想法,。” 高雅晶說道,。

在七里河區(qū),，像胡鳳霞這樣的貼心網格員還有1644名。七里河區(qū)搭建了“黨建+網格+治理”信息平臺,，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）劃分為一級網格,，將村（社區(qū)）劃分為二級網格，在村（社區(qū)）以下劃分三級網格,，把區(qū)域內機關,、團體、駐軍,、學校,、醫(yī)院、企業(yè),、廠礦,、樓棟、院落,，及與之相關聯(lián)的人,、地、物,、事,、組織等全部納入其中，通過對網格數據分析研判,，建立分級預警機制,，推行“下沉網格天天轉，服務群眾馬上辦”機制,，形成了快速反應,、有效覆蓋的基層治理體系。

2

智能化建設 載著社會基層治理駛上“高速路”

12月8日13時21分,，七里河區(qū)三維數字中心接到了市“12345”民情通轉來的市民高先生的投訴：深安大橋轉盤處路面結冰,，訴求人騎車摔倒，認為該路段存在很大安全隱患,，望有關部門核實處理,。

當日13時24分，該中心協(xié)調七里河區(qū)環(huán)衛(wèi)局進行核實處理,。12月9日上午,，七里河區(qū)環(huán)衛(wèi)局對該路段結冰現(xiàn)象進行撒鹽除冰，同時加強了清掃保潔力度,。從市民投訴到最后問題及時解決僅僅用了不到1天的時間,。

這樣的辦結速度,，是七里河區(qū)三維數字中心和該區(qū)相關業(yè)務部門的“日常操作”，仿佛一條簡潔,、高效的流水線，這頭輸入千頭萬緒的問題,，一套流程下來保準給市民一個滿意的“合格產品”,。

讓智能化建設助力社會基層治理，正是近幾年七里河區(qū)不斷提高市域社會治理系統(tǒng)化,、社會化,、精細化、法治化的一大“法寶”,。目前,，該區(qū)三維數字信息管理中心開展了“12345”民情通服務、網格化城市管理等各類系統(tǒng)平臺的信息管理和服務,，同時擁有蘭州智能視頻監(jiān)控平臺上千余個實時監(jiān)控資源,，開展的業(yè)務已覆蓋全區(qū)所有職能單位和部門，其中涉及“12345”民情通和網格化管理的社會服務與城市管理類業(yè)務,，年業(yè)務量達23萬余件,。2020年1月1日至12月23日，該區(qū)三維數字信息管理中心共接辦市“12345”民情通辦件61802件,，已辦結60872件,，正在辦理中930件。其中涉及“城市管理”類辦件11467件,，已辦結11366件,，正在辦理中 101件。辦件涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,、城市管理局,、環(huán)衛(wèi)局等18家單位。主要涉及噪音擾民,、擺攤設點,、市容市貌等。

七里河區(qū)還強化科技支撐,，全面啟動立體化智能安防工程,，推動“互聯(lián)網+”“物聯(lián)網+”“大數據+”防控機制向網格延伸，大力推進“雪亮工程”,、智慧安防小區(qū)建設,，與蘭州北科維拓科技股份有限公司合作開發(fā)集黨建、社區(qū)網格化治理等內容于一體的智慧信息化平臺,。構筑防控體系“五張網”,，重點區(qū)域,、違建樓院、宗教場所視頻監(jiān)控,、人臉識別等前端感知做到了全覆蓋,。對接并打通政務服務“金城辦”APP,開展政務服務窗口、三維服務網,、社區(qū)網站宣傳,，有針對性地宣傳政務服務平臺移動端（APP、小程序,、公眾號）應用,，讓“市民有感受，城市有變化”,，實現(xiàn)“信息多跑路,，群眾少跑腿”。

3

轄區(qū)單位“值周” 大家的城市大家一起建設

“作為黨建共同體成員單位,，積極參與社區(qū)組織的各種活動,，為社區(qū)出把力，是我們應盡的義務,?！?2月23日下午，參加志愿服務活動的中建三局蘭州經理部蘭石·豪布斯卡23#,、24#地塊項目部政工干部張揚,，在七里河區(qū)電信局家屬院一邊打掃衛(wèi)生一邊說。

當天,，張揚和他的志愿者團隊,，與社區(qū)工作人員一起對轄區(qū)部分無主老舊小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底清理。他們還在轄區(qū)主要干道,、小區(qū)廣場等人員密集處發(fā)放創(chuàng)文宣傳頁,，黨建共同體成員單位的“藍馬甲”和社區(qū)工作者的“黃馬甲”，一起讓志愿服務添上兩抹溫暖的色彩,。

柳家營社區(qū)的黨建共同體成員單位是如何發(fā)揮作用,，動員轄區(qū)力量參與到社區(qū)建設中來的呢？答案就是“輪流值周”：社區(qū)聯(lián)合黨建共同體成員單位,，每周由一家單位派出志愿者隊伍和社區(qū)工作者一起打掃衛(wèi)生,、管理老舊樓院、宣傳各項活動,。各成員單位輪流“值周”,，使得黨建共同體成員單位也加入到了城市管理工作中，從而充分調動了全轄區(qū)的力量,。

這是七里河區(qū)全力打造共建共治共享社會治理新格局,、融合共治發(fā)展“聯(lián)動”的生動事例,。在城市治理工作中，七里河區(qū)以“共建共享共興共贏”為目標,，圍繞資源共享,、優(yōu)勢互補、互利共贏,，凝聚發(fā)展共識,，拓展融合空間，健全和完善社會協(xié)同和公眾參與機制,，充分調動廣大群眾和社會組織參與社會治理的積極性和主動性，構建“黨建引領+市域治理”工作模式,，將轄區(qū)企事業(yè)單位黨組織與社區(qū)網格黨組織結對共建,，構建信任、支持,、合作,、共贏平臺，共商區(qū)域發(fā)展,、共抓基層黨建,、共育先進文化、共促社會治理,、共建美好家園,，形成資源共享、優(yōu)勢互補,、攜手并進,、共駐共建的融合共治新格局，探索出了一條“大家的城市大家一起建設”的新路子,。

蘭州日報社全媒體記者 申亮 文/圖