3月10日上午，蘭州市市場監(jiān)管局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人坐鎮(zhèn)熱線4286666,，“零距離”受理消費(fèi)者咨詢,、投訴、舉報,。在一個半小時的熱線接聽期間,，市場監(jiān)管部門受理了房產(chǎn)銷售,、房屋裝修、在線購物,、電子處方買藥,、桶裝水消費(fèi)糾紛等方面的消費(fèi)案例。對部分咨詢,、 投訴案例,，市場監(jiān)管局相關(guān)科室工作人員已現(xiàn)場解決和答復(fù)，對部分需要核查的案例,，將在7個工作日內(nèi)給消費(fèi)者回復(fù),。

房屋裝修投訴多 簽訂合同需三思

昨日，本報報道了《工期拖了5個月 房子還是沒裝好》一事后,，市市場監(jiān)管局表示將介入調(diào)查,。家住雁灘的南先生通過本報“3·15”熱線反映，去年7月,，他與一家裝飾公司簽訂了裝修合同,，并支付了裝修款19萬余元，但時至今日,，房屋還沒有裝好,。南先生在后續(xù)追查中還發(fā)現(xiàn)了裝修合同漏洞、裝修公司負(fù)責(zé)人欠債等多個問題,。

消費(fèi)警示：市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，近年來，房屋買賣,、裝修等方面的消費(fèi)投訴案件較多,，尤其是裝修方面，消費(fèi)者經(jīng)常遇到裝修公司合同履行困難,、拖延工期,、前期報價低但后期增項多等問題。

為此,，市市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者,，選擇裝修公司時，務(wù)必多方考察比價,，對開始報價過低的裝修合同要更加謹(jǐn)慎,；簽訂裝修合同時，一定要了解清楚細(xì)節(jié)再簽字,。部分裝修公司為了督促業(yè)主簽合同,，往往會把報價壓得很低，等到真正施工時再一點點增項，而此時業(yè)主往往進(jìn)退兩難,，只能任其增項,。業(yè)主在簽約前要先審核一下報價表上的施工面積與施工項目是否合理，謹(jǐn)慎增減項目,。若是施工過程中出現(xiàn)增減項目,，業(yè)主要與裝修公司協(xié)商，對工期,、預(yù)算,、圖紙等合同約定內(nèi)容都要提出合理的變更訴求。另外,，部分裝修公司容易出現(xiàn)承攬項目多但施工人手不夠造成工期拖延等問題,，業(yè)主在簽約前對這方面細(xì)節(jié)要多加詢問。

上門安裝天然氣報警器,？ “山寨”公司在搞鬼,！

當(dāng)日的“3·15”熱線中，一位老者打進(jìn)電話咨詢：近期有自稱天然氣公司的工作人員上門檢查管道,，并稱須安裝一款天然氣防漏報警器,，報警器不收費(fèi)用，只要支付押金即可,?！皺z查之前，樓下都貼了印有紅色公章的通知,，他們上門時也穿了工裝,，還展示了工作牌，這到底是真是假,？”

消費(fèi)警示：市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，此前也接到多例類似案件咨詢投訴?？梢钥隙ǖ氖牵拭C中石油昆侖燃?xì)庥邢薰緩膩聿粫鲃由祥T推銷或安裝任何防盜報警器之類的配件,。部分“山寨”公司經(jīng)常取名為“昆能”等和“昆侖”品牌相似的名稱以混淆視聽,，并在上門推銷后以“只收押金”等形式變相騙取費(fèi)用。另外,，此類公司經(jīng)常在上班時間挑選老人居家的家庭登門造訪,，并采取“游擊戰(zhàn)”的形式變更辦公地址，給日常監(jiān)管和查處造成一定困難,。

藥店導(dǎo)購代開處方藥,？不可！

一位讀者投訴反映，城關(guān)區(qū)永昌路一藥店存在推薦搭配高價藥,、導(dǎo)購代開處方等問題,。市場監(jiān)管局已將舉報問題轉(zhuǎn)至轄區(qū)市場監(jiān)管部門核查。

消費(fèi)警示：市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，為了方便病患就醫(yī)買藥,，蘭州市的藥店已大范圍普及應(yīng)用了電子處方平臺，但為了用藥安全,，使用過程還須嚴(yán)謹(jǐn),。消費(fèi)者購買處方藥時，若自己沒有醫(yī)生開具的紙質(zhì)處方,，可通過藥店的電子處方平臺在線連線專業(yè)醫(yī)師進(jìn)行診療,，開具電子處方。電子處方打印后,，須由藥店的駐店執(zhí)業(yè)醫(yī)師二次復(fù)核,，確認(rèn)藥物用量、使用禁忌等,。藥店的公示欄或從業(yè)人員工牌上應(yīng)該標(biāo)明店內(nèi)執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師的身份,，消費(fèi)者購買電子處方藥時務(wù)必清清楚楚消費(fèi)，確保用藥安全,。

市民尚女士反映,，自己購買了某本地品牌的桶裝礦泉水票，疫情期間暫停使用了一段時間,，后續(xù)再消費(fèi)時卻遇到了困難,，尚女士希望商家退還自己剩余的100元水票。對此,，市場監(jiān)管局已將案件轉(zhuǎn)至轄區(qū)市場監(jiān)管部門核查,。

蘭州日報社全媒體記者 杜志超 趙文瑞 文/圖