個別物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平較低，只收費不服務(wù),，業(yè)主忍氣吞聲……又是一年“3.15”,，在眾多的消費維權(quán)話題中，物業(yè)服務(wù)成為各方關(guān)注的熱點問題,。連日來,，我市市場監(jiān)管、物業(yè)管理部門聯(lián)合開展涉企違規(guī)收費,、物業(yè)服務(wù)收費行為專項整治,，重點對全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費行為進(jìn)行檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)蘭州市甘霖物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“甘霖物業(yè)”）服務(wù)質(zhì)量差，收費不合理,。

企業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)漏洞百出

記者隨同聯(lián)合檢查組來到甘霖大廈后看到,，這里的物業(yè)公司貼出了一張蓋著印章的收費公示。上面寫著：“物業(yè)費:收費標(biāo)準(zhǔn)由每平方米2.40元調(diào)整為每平方米2.90元,；商鋪物業(yè)費:每平方米0.80元調(diào)整為每平方米1.20元,；停車費:收費標(biāo)準(zhǔn)每月收費250元調(diào)整為每月300元，其它調(diào)整為每月350元,?！贝送猓€注明了收費依據(jù),，實行市場調(diào)節(jié)價,；收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期限自2021年1月1日至2023年12月31日。并聲稱該公示內(nèi)容已在蘭州市物價局備案,。

檢查組執(zhí)法人員一眼就看出很多漏洞,。“物業(yè)公司貼出的物業(yè)費一欄首先應(yīng)為住宅部分,。從通知看,，住宅部分的物業(yè)費竟然比商鋪物業(yè)費還要高，這個不合理,。其次,，‘蘭州市物價局’在機(jī)構(gòu)改革后已經(jīng)撤銷，何來備案,？”在接到業(yè)主的投訴后,，市場監(jiān)管部門在前期已對該物業(yè)進(jìn)行摸排。

“甘霖物業(yè)”已被列入“黑名單”

在檢查現(xiàn)場,，執(zhí)法人員看到本應(yīng)明碼標(biāo)價的“物業(yè)收費公示欄”里卻沒有只字片語,。當(dāng)執(zhí)法人員要求企業(yè)負(fù)責(zé)人出示營業(yè)執(zhí)照時，對方稱“營業(yè)執(zhí)照鎖在辦公室里,，辦公室的人不在,。”

收費標(biāo)準(zhǔn)不清,，管理制度不嚴(yán),，服務(wù)水平也很難讓業(yè)主滿意。甘霖物業(yè)如此服務(wù)業(yè)主,，并非偶然現(xiàn)象,。城關(guān)區(qū)物管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該企業(yè)在此之前存在諸多問題,，甚至面對街道物管人員檢查時拒不配合,，城關(guān)區(qū)物管辦早已取消了該公司的星級評定，并將其列入黑名單。

加大涉企違規(guī)收費監(jiān)督檢查力度

結(jié)合今年“3.15”主題活動,，我市市場監(jiān)管部門將重點開展涉企違規(guī)收費,，物業(yè)服務(wù)收費行為專項整治。繼續(xù)關(guān)注防疫物資價格趨勢,，緊盯百姓關(guān)心的糧油肉蛋菜等民生商品價格,，建立價格監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，保持市場價格總體平穩(wěn),。同時,，以行政審批、中介服務(wù)等領(lǐng)域為重點,，深入開展涉企違規(guī)收費專項治理,，降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本。

特別是開展物業(yè)服務(wù),、停車場收費行為專項整治活動,，集中處理一批群眾意見大、信訪投訴多的突出問題,，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，保護(hù)小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益,。積極建立長效監(jiān)管機(jī)制,，開展專項整治行動，嚴(yán)厲打擊侵犯消費者權(quán)益的違法行為,。

蘭州日報社全媒體首席記者 陳 瑋