省消協(xié)組織為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2000余萬(wàn)元
3月11日,,記者從省消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到,,2020年,,全省消協(xié)組織共接到消費(fèi)者投訴11895件,調(diào)解處理11396件,,解訴率95.80%,,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2043.98萬(wàn)元;接待來(lái)訪(fǎng),、咨詢(xún)?nèi)?9500次,;不予受理案件314件;加倍賠償案件80件,,加倍賠償金額83226.3元,;支持消費(fèi)者起訴案件45件。
從投訴占比對(duì)照情況來(lái)看,,價(jià)格問(wèn)題和售后服務(wù)問(wèn)題比重變化突出,。從投訴數(shù)量的對(duì)比情況來(lái)看,價(jià)格,、安全,、人格尊嚴(yán)、計(jì)量,、假冒,、售后服務(wù)、虛假宣傳,、質(zhì)量,、合同的投訴問(wèn)題與2019年同期相比均呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì),其中價(jià)格、安全,、人格尊嚴(yán)類(lèi)問(wèn)題上升幅度較大,。
商品類(lèi)投訴中,從比重對(duì)照情況來(lái)看,,醫(yī)藥醫(yī)療用品類(lèi)投訴問(wèn)題和食品類(lèi)投訴問(wèn)題較為突出,。從投訴數(shù)量的對(duì)比情況來(lái)看,醫(yī)藥醫(yī)療用品,、煙酒飲料,、食品、農(nóng)用資料等商品問(wèn)題的投訴與2019年同期相比不同程度有所上升,,其中醫(yī)藥醫(yī)療用品,、煙酒飲料、食品類(lèi)上升幅度較大,。其中,,投訴量居前十位的分別為:家用轎車(chē)、食品、服裝,、裝修建材,、家具等。
在服務(wù)類(lèi)投訴中,,從比重對(duì)照情況來(lái)看,,生活社會(huì)服務(wù)類(lèi)的投訴問(wèn)題較為突出。從投訴數(shù)量的對(duì)比情況來(lái)看,,衛(wèi)生保健服務(wù),、公共設(shè)施服務(wù)、房屋裝修及物業(yè)服務(wù)等投訴與2019年同期相比有不同程度上升,,其中衛(wèi)生保健服務(wù)上升幅度較大,。其中,投訴量居前十位的分別為:餐飲服務(wù),、住宿服務(wù),、美容美發(fā)服務(wù)、健身服務(wù),、房屋裝修服務(wù)等,。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張萬(wàn)宏
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