“守護安全 暢通消費”

3月15日,，蘭州新區(qū)在中川廣場主會場組織開展以“守護安全 暢通消費”為主題的消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動啟動儀式,。

活動現(xiàn)場宣讀了《致蘭州新區(qū)經(jīng)營主體誠信文明經(jīng)營倡議書》，發(fā)起“誠信文明經(jīng)營,、守牢安全底線”承諾活動,，紅星美凱龍等企業(yè)進行了現(xiàn)場表態(tài)發(fā)言,，13家機關(guān)單位、9家企業(yè)現(xiàn)場開展了消費者咨詢及投訴舉報服務(wù),、假冒偽劣商品展示及如何辨別真假商品,、誠信文明經(jīng)營承諾簽名等活動。現(xiàn)場還展示了假冒偽劣商品并在儀式結(jié)束后進行了集中銷毀,，共銷毀罰沒的白酒,、服裝,、飲料、純凈水等假冒偽劣商品501件,。

蘭州日報社全媒體記者 張建平

3月15日,，蘭州新區(qū)西岔園區(qū)市場監(jiān)督局以“守護安全 暢通消費”為主題，組織開展“線上+線下3·15”消費維權(quán)直播活動,，進一步提高園區(qū)群眾消費維權(quán)及經(jīng)營主體誠信守法經(jīng)營意識,。

蘭州日報社全媒體首席記者 陳 瑋 通訊員 何祖亮

3月15日，蘭州市市場監(jiān)管局高新分局聯(lián)合蘭州高新區(qū)管委會黨政辦等部門聯(lián)合開展“3·15消費者權(quán)益保護日”宣傳紀(jì)念活動,。

活動現(xiàn)場發(fā)布了《蘭州高新區(qū)2020年“12315”消費者投訴情況分析報告》,，公布了高新區(qū)消費熱點和消費警示，并宣讀了《蘭州高新區(qū)管委會關(guān)于認定蘭州高新區(qū)“放心消費承諾”單位的決定》,，為“放心消費承諾”單位予以授牌,。蘭州高新區(qū)要求，獲得認定的單位要發(fā)揮“放心消費承諾”單位的示范引領(lǐng)作用,，帶動廣大市場主體積極履行社會主體責(zé)任,，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，為助力蘭州高新區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻,。

蘭州日報社全媒體記者 李 昕

3月15日下午,，火車站街道車站社區(qū)聯(lián)合火車站市場監(jiān)督管理所黨支部深入轄區(qū)開展“守護安全 暢通消費”為主題的宣傳活動。市場監(jiān)管所工作人員結(jié)合“假貨”實物向居民朋友們講解分辨真假商品的方法,。

蘭州日報社全媒體記者 程珊珊

3月15日,，七里河區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)委宣傳部、市公安局治安支隊食藥偵查大隊,、區(qū)金融辦,、區(qū)煙草專賣局、區(qū)消協(xié)及12315消費維權(quán)站,，圍繞“守護安全 暢通消費”主題,，在蘭州中心開展了大型宣傳咨詢活動。

活動現(xiàn)場,，七里河區(qū)市場監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)場開展消費維權(quán)大接訪活動,，“零距離”傾聽群眾呼聲、面對面回應(yīng)群眾訴求,、心貼心解決群眾問題,。各市場監(jiān)管所分別在黃金大廈、萬輝廣場,、義烏商貿(mào)城等處設(shè)立16個分會場,，成立現(xiàn)場處置消費者投訴舉報應(yīng)急小分隊，為群眾提供消費咨詢,、受理投訴舉報,。

2020年,，七里河區(qū)消費維權(quán)工作經(jīng)驗在全省12315工作會議上予以交流，公布的侵害消費者典型案例分別被國家局,、省市局推廣,，共受理消費者投訴舉報咨詢14955件，12315受理6948件,，其中省局12315平臺5332件,，國家局12315平臺1616件；12345受理7954件,，網(wǎng)民留言53件,，為消費者挽回經(jīng)濟損失750萬元。銷毀假冒偽劣產(chǎn)品8大類19個品種,，貨值金額47.2萬元,。

蘭州日報社全媒體記者 周棟楠 特約記者 高宏濤

3月15日，為進一步提倡理性消費,，謹防金融詐騙,、網(wǎng)絡(luò)購物陷阱，維護消費者合法權(quán)益,，當(dāng)日下午,，蘭化22街區(qū)社區(qū)聯(lián)合街道司法所、蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院,、澳柯瑪電器公司開展了“誠信經(jīng)營保護消費者權(quán)益”主題宣傳活動,。

活動中，志愿者們?yōu)榍皝碜稍兊木用駛儼l(fā)放有關(guān)消費者權(quán)利的宣傳單,，向居民們普及消費者維權(quán)知識,，還準(zhǔn)備了三個小游戲，分別是“分辨真假商標(biāo)”,、“消費者權(quán)益問答”及“消費者權(quán)益保護協(xié)會logo拼圖”,。

蘭州日報社全媒體首席記者 葛 強

3月15日，榆中縣市場監(jiān)督管理局,、榆中縣消費者協(xié)會聯(lián)合開展了以“守護安全 暢通消費”為年主題的宣傳活動,。

活動現(xiàn)場，消協(xié)各理事單位以宣傳專欄的形式向廣大市民展示了過去一年消費者權(quán)益保護成效,，通過設(shè)立消費維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)接訪臺、投訴舉報受理臺,、事項咨詢臺,、假冒偽劣商品展示臺、食品安全快速檢測臺,、宣傳資料發(fā)放臺,、消防器材展示臺等,，加強對《消費者權(quán)益保護法》《化妝品監(jiān)督管理條例》《中華人民共和國藥品管理法》《中華人民共和國疫苗管理法》《食品安全法》等法律法規(guī)和識別辨別假冒偽劣產(chǎn)品、三無產(chǎn)品,、食品快速檢測,、消防安全等知識的宣傳，并對查沒的化妝品,、日用品,、電器、煙酒類等假冒偽劣商品進行了展示,，執(zhí)法人員通過真假商品對比的方式向群眾講解識別假冒偽劣商品的方法,，切實增強了廣大消費者的知情權(quán)、求償權(quán),、交易權(quán)以及安全權(quán)等方面的自我維權(quán)意識,，提振了消費者消費信心。

蘭州日報社全媒體首席記者 楊貴智 特約記者 田亞飛

3月15日,，為加強消費者權(quán)益保護,，蘭州公交集團在全市主要公交樞紐站開展以“守護安全 暢通消費”為主題的消費者權(quán)益日大型宣傳、志愿服務(wù)活動,。

活動當(dāng)日,，蘭州公交集團組織志愿者100余名，在西關(guān)十字,、蘭州西站等八處站點作了主題宣傳,，制作展板展示公交發(fā)展成果，并向市民發(fā)放公共交通乘車指南,、IC卡充值網(wǎng)點一覽表,、公益廣告、安全出行小貼士等各類宣傳材料,。

蘭州日報社全媒體記者 薛曉霞

為廣泛聽取用戶意見,，“3·15”期間，蘭州電信通過開展“總經(jīng)理接待日”活動,，及時聽取,、解決用戶在服務(wù)中存在的問題，強化監(jiān)督力度,，營造和諧的企業(yè)發(fā)展氛圍,。

活動中，各營業(yè)賣場在廳內(nèi)設(shè)置總經(jīng)理接待日專用咨詢臺,，提前安排好引導(dǎo)員班務(wù),，明確客戶咨詢引導(dǎo)流程，做好對口部門業(yè)務(wù)銜接及用戶投訴核查,、回復(fù)工作,。同時,，電信蘭州分公司成立現(xiàn)場應(yīng)急響應(yīng)小組，對于活動當(dāng)天現(xiàn)場轉(zhuǎn)派投訴指定專人核查,，及時反饋,，確保用戶投訴得到及時處理，同時也為“3·15”創(chuàng)造一個良好的服務(wù)環(huán)境,。

蘭州日報社全媒體記者 馬艷玲 特約記者 湯 浩

“守護安全 順暢出行”

3月15日,，蘭州中川國際機場舉辦以“守護安全 順暢出行”為主題的消費者權(quán)益日宣傳活動。

本次活動有助于搭建機場和廣大航空消費群體之間溝通良好平臺,，進一步向旅客普及航空運輸安全知識和航空旅行知識,，增進消費者對民航服務(wù)工作的理解和信任，提高旅客滿意度,。

蘭州日報社全媒體記者 薛曉霞 通訊員 鐘婧超

3月15日,，東航甘肅分公司在中川機場T2航站樓，開展了主題為“東航守護安全 順暢甘肅出行”的消費者權(quán)益日宣傳活動,。

活動當(dāng)天,，東航甘肅分公司的志愿者引導(dǎo)旅客前往自助值機柜臺辦理乘機手續(xù)，以減少旅客間的人際接觸,，還在登機口為旅客進行手部清潔消毒,，并準(zhǔn)備口罩以備不時之需。

蘭州日報社全媒體記者 薛曉霞 通訊員 陳敏 程智佳 秦建海 姜靜

“誠信共建 文明共享”

3月15日,，正寧路社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)單位甘肅興邦社會工作服務(wù)中心,、民生銀行等共建單位組織轄區(qū)居民與商戶共同開展“誠信共建 文明共享”主題活動，為群眾宣傳金融政策和法律知識,，旨在提高轄區(qū)居民的個人消費保護意識,。

蘭州日報社全媒體記者 顏 娜

3月15日，天平街社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)共駐共建單位蘭州銀行,，在轄區(qū)近物所家屬院內(nèi)開展了“3·15消費維權(quán)宣傳”活動,。活動中,社區(qū)工作人員通過發(fā)放宣傳單,、張貼新消法科普知識圖片,、向居民講解“3·15”知識等方式，向社區(qū)居民宣傳近年來維護消費權(quán)益熱點問題,、新修改消法的條例解讀,，深化居民消維權(quán)意識，引導(dǎo)消費者科學(xué),、合理消費,。

蘭州日報社全媒體記者 顏 娜

反詐、禁毒宣傳走進樓院

3月15日,，為了提高轄區(qū)居民的維權(quán),、普法、禁毒意識,，定西南路社區(qū)聯(lián)合蘭州銀行興業(yè)支行在轄區(qū)樓院開展消費者權(quán)益保護及反電詐與禁毒宣傳活動,。

記者在活動現(xiàn)場看到，蘭州銀行工作人員和社區(qū)志愿者向轄區(qū)居民發(fā)放金融消費者權(quán)益日宣傳手冊,、銀行卡使用小貼士,、反電詐手冊、禁毒知識等宣傳單頁并進行講解,，讓轄區(qū)居民能夠充分了解到怎樣維護自身的合法權(quán)益,，在辦理業(yè)務(wù)過程中如何行使自己的“知悉權(quán)、選擇權(quán)”等權(quán)利,。

蘭州日報社全媒體記者 顏 娜