走進(jìn)蘭州新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳,，一個(gè)個(gè)“黨員先鋒崗”“便民服務(wù)窗口”的標(biāo)志牌赫然醒目,。

近年來,，新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳積極開展“黨建+政務(wù)服務(wù)”創(chuàng)建活動(dòng),，不斷把黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為工作優(yōu)勢，為實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)科學(xué)化便民化,、推動(dòng)新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供“紅色動(dòng)力”,。

“為了更好地實(shí)現(xiàn)先鋒示范帶頭作用,，我們開展了‘黨員爭優(yōu)創(chuàng)先’活動(dòng)，讓干部發(fā)現(xiàn)身邊同事在工作中的感人故事,，用身邊行動(dòng)激勵(lì)身邊人,。”新區(qū)經(jīng)發(fā)局副局長,、政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人侯成武說,，目前大廳共設(shè)立“黨員先鋒崗”窗口2個(gè)，黨員主動(dòng)提供指引,、咨詢服務(wù)，對群眾咨詢問題中的各窗口審批服務(wù)事項(xiàng),，就辦理程序,、申報(bào)材料等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行解答，同時(shí)每天通過向辦事群眾發(fā)放調(diào)查表,，收集群眾對窗口的辦事滿意度,，群眾滿意度達(dá)到99%以上。

去年以來,，蘭州新區(qū)進(jìn)一步深化“放管服”改革,，持續(xù)優(yōu)化“一窗受理、集成服務(wù)”,，努力破解企業(yè)和群眾辦事的痛點(diǎn),、難點(diǎn)和堵點(diǎn)。新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心依托新區(qū)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺,，聚焦企業(yè)和群眾高頻事項(xiàng)辦理,，全面推行“我要開辦企業(yè)”“我要辦理健康證”“我要申請公租房”等“一件事一次辦”，切實(shí)解決了企業(yè)和群眾辦事繁瑣“頑疾”,。

“我早上在辦公室網(wǎng)上填報(bào)資料,，下午審核通過后直接到政務(wù)服務(wù)大廳領(lǐng)取施工許可證，真是太方便了,?！苯眨m州瑞辰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)經(jīng)理馬子超對記者說,，以前辦理業(yè)務(wù)時(shí),，要到政務(wù)服務(wù)大廳有關(guān)窗口簽字、送交資料?，F(xiàn)在,，企業(yè)通過“蘭州新區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)網(wǎng)上辦事大廳”進(jìn)行申報(bào)，等待審核通過后,，企業(yè)只需到窗口領(lǐng)取施工許可證書即可,。而這,，得益于新區(qū)實(shí)行“一窗受理、集成服務(wù),、一次辦結(jié)”的審批模式,。

2020年，新區(qū)率先在全國推行“藍(lán)圖管控+容缺受理+區(qū)域評估+代辦服務(wù)”模式,，取消修詳規(guī)審查,，縮小施工圖審查范圍。企業(yè)在取得用地和總平面圖后,，拿地即可開工,，項(xiàng)目落地周期大幅縮短。

去年12月,，政務(wù)大廳對蘭州新區(qū)西岔綜合門診部提升改造項(xiàng)目,、蘭州新區(qū)彩虹城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提升改造項(xiàng)目等一批衛(wèi)生院提升項(xiàng)目進(jìn)行了并聯(lián)審批，整個(gè)項(xiàng)目從前期手續(xù)代辦到施工進(jìn)場,，僅用5天,。

2019年，新區(qū)率先在全省推行“意見箱+意見簿+在線評價(jià)+電話投訴+掌上評價(jià)+電話回訪+問卷調(diào)查+限期辦結(jié)”的“好差評”制度,，自覺接受群眾監(jiān)督,，確保權(quán)力在陽光下運(yùn)行，同年10月,，蘭州新區(qū)“好差評”制度被省政府辦公廳復(fù)制借鑒,，并向全省推廣。

在鞏固和提升改革成果的同時(shí),，按照國家和省級關(guān)于“好差評”的相關(guān)要求,，構(gòu)建“接受評價(jià)－受理反饋－信息公開－結(jié)果應(yīng)用”的工作機(jī)制，對承諾時(shí)限,、服務(wù)態(tài)度,、政務(wù)服務(wù)環(huán)境等進(jìn)行全方位、多維度綜合評價(jià),。將政務(wù)服務(wù)評價(jià)與政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),、優(yōu)化營商環(huán)境進(jìn)行關(guān)聯(lián)，納入績效考核管理,，評價(jià)結(jié)果作為干部評先選優(yōu),、選拔任用、獎(jiǎng)勵(lì)表彰的重要參考依據(jù),，形成有效,、持續(xù)的激勵(lì)環(huán)境。截至目前，接受群眾評價(jià)2萬余人次,，好評率達(dá)99.99%,。

近年來，新區(qū)不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革,，持續(xù)提升政務(wù)便利化水平,。在推行電子證照印章一項(xiàng)改革中，截至2020年年底,，共歸集證照47類6.96萬個(gè),，電子文件20萬個(gè)，為各類政務(wù)服務(wù)平臺提供查詢,、驗(yàn)證等35類共享服務(wù),，累計(jì)調(diào)用460余萬次，減少辦事要件1049項(xiàng),。同時(shí),，研發(fā)上線“政民通”APP，實(shí)現(xiàn)920項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“指尖辦”,。在政務(wù)服務(wù)中心大廳建立24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助區(qū)，為辦事群眾提供身份認(rèn)證,、資料采集,、回執(zhí)打印、自助取件,、發(fā)票自助領(lǐng)取等服務(wù),，贏得企業(yè)群眾一致好評。

“下一步,，我們將繼續(xù)發(fā)揮黨組織對服務(wù)一線的凝聚引領(lǐng)作用,，把提高黨員干部的素質(zhì)能力作為黨建工作的重中之重，為新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造更加高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境,?！焙畛晌湔f。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 張建平 文/圖