黨史學習教育開展以來，蘭州市政務(wù)服務(wù)管理局聚焦“我為群眾辦實事”主題,，以推進“五簡五辦五集成”為核心,，開展“八大行動”，切實提升政務(wù)服務(wù)標準化,、規(guī)范化,、便利化水平,。

推進“五簡五辦五集成”新模式

推進數(shù)據(jù)集成簡渠道，實行全系統(tǒng)“一網(wǎng)辦”,。絕大多數(shù)單位基本實現(xiàn)“網(wǎng)上辦事一個口”,，政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率達90%以上。推進事項集成簡要件,，實行全周期“一次辦”,。在蘭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開通“一件事”專欄，市,、縣兩級已梳理展示首批“一件事一次辦”事項293項,，已實現(xiàn)57項事項“跨省通辦”、83項事項“省內(nèi)通辦”,、175項事項“全市通辦”,。推進資源集成簡環(huán)節(jié)，實行全區(qū)域“基層辦”,。賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道10項行政許可和205項行政處罰權(quán)限,。推進流程集成簡程序，實行全過程“幫代辦”,。在全市各級政務(wù)大廳設(shè)立幫辦代辦專區(qū),，對全市各類政務(wù)服務(wù)事項實行全領(lǐng)域、全流程幫代辦,。推進服務(wù)集成簡時間,，實行全天候“應(yīng)需辦”。針對“上班族”和特殊群體正常工作時間辦事不便的問題,，積極推行“早晚彈性辦,、中午不間斷、周末自助辦”的全天候政務(wù)服務(wù),。

開展八大行動提升服務(wù)水平

聚焦“精簡易辦”,，開展以事項標準化為基礎(chǔ)的審批改革“升級行動”。進一步提升即辦件,、“零跑動”（全程網(wǎng)辦）事項占比,，確保即辦件和全程網(wǎng)辦事項分別不低于50%，力爭企業(yè)和群眾辦事事項90%實現(xiàn)“最多跑一次”,。

聚焦“網(wǎng)上好辦”,，開展以數(shù)據(jù)共享化為支撐的一網(wǎng)通辦“攻堅行動”。緊盯“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,，推動更多政務(wù)服務(wù)事項開通在線辦理,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通共享。采用“接口對接,、庫表對接”的方法,，推動更多國家級,、省級,、市級統(tǒng)建業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)與蘭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對接,。

聚焦“項目快辦”，開展以流程并聯(lián)化為核心的工改成效“提升行動”,。以輔導(dǎo)普遍化推動備件指導(dǎo)服務(wù)同享,，以事項標準化推動項目申報要件共享，以中介超市化推動中介機構(gòu)選擇優(yōu)享,，以全程網(wǎng)辦化推動項目審批不來即享,，以驗收聯(lián)合化推動項目建成使用先享，有效推動改革成果固化,，健全改革工作評估機制,，建立良好的政企溝通機制。

聚焦“基層可辦”,，開展以四級一體化為目標的協(xié)同服務(wù)“夯基行動”,。推進更多基層可辦政務(wù)服務(wù)事項入駐政務(wù)（便民）服務(wù)中心（便民服務(wù)點）。推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項在蘭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)區(qū)縣子站鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）欄目內(nèi)開通在線辦理。

聚焦“規(guī)范督辦”,，開展以督查內(nèi)涵化為常態(tài)的跟蹤問效“整改行動”,。完善“好差評”閉環(huán)管理，暢通“1+2+X” 評價渠道,，完善政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、金城辦、短信,、動態(tài)二維碼,、自助終端、窗口評價器,、熱線電話,、小程序等評價方式，推動健全政務(wù)服務(wù)“好差評”評價,、反饋,、整改、監(jiān)督全流程閉環(huán)工作機制,。

聚焦“便捷優(yōu)辦”,，開展以管理精細化為樣板的市級大廳“示范行動”。設(shè)立企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū),，為企業(yè)提供名稱申報,、網(wǎng)上登記幫辦代辦服務(wù),。對軍人、老年人,、孕婦,、殘疾人等特殊人群，開展上門幫代辦,。健全完善自助服務(wù)區(qū)功能,，配置智慧政務(wù)設(shè)備，向企業(yè)和群眾提供24小時自助服務(wù),，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“不打烊”,。

聚焦“區(qū)域聯(lián)辦”，開展以對標“三線”化為取向的改革創(chuàng)新“突圍行動”,。緊盯國家級評估重點領(lǐng)域,，對標全國爭上游、西北走在前,、全省排頭兵“三條線”的要求,，圍繞“夯基礎(chǔ)、補短板,、育特色”,，著力打造深化“放管服”改革、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的蘭州樣本,。

聚焦“五心精辦”,，開展以行業(yè)特色化為保障的黨建引領(lǐng)“鑄魂行動”。精心打造專業(yè)匠心,、服務(wù)貼心,、環(huán)境舒心、辦事省心,、群眾暖心的“五心級”“小蘭之家”,。開展政務(wù)服務(wù)“紅色引擎”共駐共建活動，著力打造4支志愿服務(wù)隊伍（黨風政風巡邏隊,、文明秩序勸導(dǎo)隊,、幫辦代辦工作隊、暖心服務(wù)先鋒隊）,。

蘭州日報社全媒體記者 趙萬山