蘭州稅務(wù):學(xué)黨史 辦實(shí)事 精細(xì)服務(wù)讓納稅人感受便民春風(fēng)
學(xué)黨史優(yōu)化服務(wù)辦實(shí)事,,礪初心深化改革開(kāi)新局,。黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái),蘭州市稅務(wù)部門(mén)扎實(shí)推進(jìn)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,并結(jié)合“稅收惠民辦實(shí)事,,春風(fēng)服務(wù)促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng),聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問(wèn)題,,持續(xù)細(xì)化和充實(shí)完善“春風(fēng)行動(dòng)”舉措,,優(yōu)服務(wù),解難題,,不斷增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感,。
特事特辦 為納稅人解難事
近日,中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司甘肅分公司專(zhuān)程派人來(lái)到蘭州市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局駐市政務(wù)大廳,,將一面繡有“業(yè)務(wù)精湛,,服務(wù)熱情”的錦旗送到窗口工作人員手中,感謝稅務(wù)人員急納稅人之所急,,想納稅人之所想,,為納稅人高質(zhì)高效解決問(wèn)題的服務(wù)之舉。據(jù)了解,,該納稅人因?yàn)閿?shù)據(jù)調(diào)整,,需要來(lái)大廳辦理2017-2019年增值稅更正申報(bào)并補(bǔ)繳稅款,而此項(xiàng)工作需要相關(guān)科室配合解決,,加之該業(yè)務(wù)較為復(fù)雜,,解決起來(lái)需要占用大量時(shí)間和人力,蘭州市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局駐市政務(wù)大廳工作人員特事特辦,,立即聯(lián)系相關(guān)科室,,多方溝通協(xié)調(diào),,并安排2人全程跟辦,僅用半天時(shí)間就圓滿的完成了此項(xiàng)工作,,得到納稅人的肯定和好評(píng),。
“原本是抱著試試的態(tài)度來(lái)辦理,沒(méi)想到,,真的半天就辦完了,,為我們其他工作正常開(kāi)展幫了大忙。工作人員不僅業(yè)務(wù)精湛,,而且服務(wù)非常熱情”前來(lái)送錦旗的蘇女士說(shuō),。
蘭州市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局以納稅人為中心,不斷以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)滿足納稅人繳費(fèi)人個(gè)性化需求,,讓納稅人辦稅繳費(fèi)如沐春風(fēng),。
急事急辦 讓企業(yè)更有獲得感
蘭州藍(lán)天浮法玻璃股份有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人李玉梅因?yàn)槎嗄陱氖仑?cái)務(wù)工作,說(shuō)起便民辦稅春風(fēng)行動(dòng),,在感慨營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化為企業(yè)帶來(lái)的利好時(shí),,她言語(yǔ)中流露著滿滿的辦稅獲得感。據(jù)悉,,蘭州藍(lán)天浮法玻璃股份有限公司近日與藍(lán)晶房地產(chǎn)有限公司簽訂土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓合同,,轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)涉及金額高達(dá)25億,單筆交易過(guò)億元,,需要開(kāi)具億元版發(fā)票,。“我們的發(fā)票最高面額都是萬(wàn)元版,,以前沒(méi)有這種情況,,稅務(wù)局的同志了解情況后立即上門(mén)開(kāi)展“一對(duì)一”專(zhuān)屬服務(wù),詳細(xì)解答了億元版發(fā)票申請(qǐng)要求和流程,,并全程協(xié)助我們提交開(kāi)具增值稅億元版發(fā)票申請(qǐng),,開(kāi)票過(guò)程中的各種注意事項(xiàng)也都事先提醒到了。從針對(duì)性輔導(dǎo)到辦理審核審批手續(xù),,最后成功開(kāi)具發(fā)票,,僅用了兩個(gè)工作日?!?/p>
自便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái),,西固區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心,組織稅務(wù)干部深入企業(yè)詳細(xì)掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,,關(guān)注企業(yè)實(shí)際困難,,通過(guò)走訪、召開(kāi)座談會(huì)等各種方式問(wèn)計(jì)問(wèn)需于納稅人,,傾聽(tīng)納稅人對(duì)稅收工作的意見(jiàn)和建議,,快速回應(yīng)重大復(fù)雜涉稅訴求,。同時(shí)充分利用大數(shù)據(jù),針對(duì)不同行業(yè),,不同類(lèi)型納稅人,,從改變納稅服務(wù)的精準(zhǔn)度入手,,提供“點(diǎn)單式”服務(wù),,有效提升納稅服務(wù)體驗(yàn)感和幸福感。
七里河區(qū)稅務(wù)局關(guān)注轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)稅源企業(yè)發(fā)展,,詳細(xì)摸排企業(yè)需要,,送上“項(xiàng)目管家”“銀稅互動(dòng)”“所得稅輔導(dǎo)”等納稅服務(wù)大禮包,將稅收管理員精細(xì)輔導(dǎo),、稅收政策精準(zhǔn)推送,,多渠道精致服務(wù)落到實(shí)處。蘭州大方電子有限責(zé)任公司一直以來(lái)納稅信用良好,,在企業(yè)拓展發(fā)展版圖的關(guān)鍵時(shí)期,,卻出現(xiàn)了資金周轉(zhuǎn)上的困難。七里河區(qū)稅務(wù)局在了解到情況后,,不僅及時(shí)安排分局稅收管理員上門(mén)輔導(dǎo) “銀稅互動(dòng)”相關(guān)政策,,幫助他們?nèi)〉勉y行貸款支持?!案兄x稅務(wù)局的貼心服務(wù),,讓我們解決了燃眉之急!”公司法人李曉純高興地說(shuō),。
□閆鵬
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