這兩天,，安寧區(qū)孔家崖街道綜合辦主任成亞楠,，做夢都夢見電話鈴聲響。疫情防控,，她作為該街道疫情防控事宜的包“話”員,，持續(xù)20天，每天接聽小區(qū)居民電話,，一一耐心回復(fù),。“口紅都讓磨掉啦,?！贝蠹覙泛呛堑亍捌圬?fù)”她說。

后臺數(shù)據(jù)實時同步更新

為進(jìn)一步規(guī)范集中隔離點醫(yī)學(xué)觀察人員解除隔離后社區(qū)管理工作,，安寧區(qū)創(chuàng)新建立區(qū)級居家健康監(jiān)測監(jiān)控中心,，完善監(jiān)督保障機制，實現(xiàn)“三級聯(lián)動”“四員齊管”,。其中“四員齊管”機制,，按照“一人一機一街道，一時段2個電話”模式,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息閉環(huán)流動,、預(yù)警信息閉環(huán)處理,。

成亞楠正是四員齊管機制“終端”的一個“端口”，作為各工作組之間的聯(lián)絡(luò)員,，她每天接撥電話,，協(xié)調(diào)處理各項疫情防控事宜，保障孔家崖街道300名防疫一線人員的生活物資,。

為方便提供服務(wù),，她還為封控小區(qū)1600余人建立了與居民群眾溝通的健康監(jiān)測微信群。這樣一來,，事半功倍,，為封控小區(qū)居民配送蔬菜、米面油等生活物資15噸,，協(xié)調(diào)解決25名重大疾病患者就醫(yī)需求,。“說起這些都引以為豪,?！彼耐聜儑K嘖稱贊道。

建立“三級聯(lián)動”平臺,，安寧區(qū)強化區(qū)委“一線指揮”,、街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、社區(qū)具體落實的三級聯(lián)動體系,，依托大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng)、云平臺,，結(jié)合門磁系統(tǒng),，建立安寧區(qū)居家健康監(jiān)測監(jiān)控中心，實現(xiàn)監(jiān)管全覆蓋,。

據(jù)介紹,，該區(qū)由區(qū)三維數(shù)字中心牽頭負(fù)責(zé)，對應(yīng)街道設(shè)置8個工作臺,，從全區(qū)抽調(diào)精干力量,，分三班24小時值守，實現(xiàn)全天候監(jiān)控,。各個街道則相應(yīng)建立檢測站點,，社區(qū)建立手機終端，實現(xiàn)三級數(shù)據(jù)信息同步,、監(jiān)測管控同步,，有效壓實各級監(jiān)管責(zé)任。檢測平臺后臺數(shù)據(jù)實時同步更新,、即時分析,，為加強監(jiān)測工作提供可靠數(shù)據(jù)支撐,。

健康信息底數(shù)清情況明

安寧區(qū)劉家堡街道太和社區(qū)，每個居家隔離人員設(shè)立社區(qū)專人負(fù)責(zé)的專管員,。該社區(qū)的其中一位專管員張曉英介紹說,，每天早上，她會通過微信或者電話來詢問居家隔離人員的身體情況和情緒狀態(tài),，若專管員對情緒疏導(dǎo)有困難時,，請專門的社會工作者對居家人員進(jìn)行情緒疏導(dǎo)。

她舉例說,，居家隔離人員王某從集中隔離點回來后情緒焦慮,，有心理負(fù)擔(dān)，通過社區(qū)工作人員和社會工作者的電話疏導(dǎo)后,，目前情緒穩(wěn)定,，積極配合居家隔離政策，靜待花開,。

張曉英介紹說,，每個居家隔離人員配備專門的生活保障員和生活垃圾處理員，隔離人員有任何需要購買的生活物品,，專管員都會及時購買送至門口，確保隔離人員居家生活保障不受影響,。通過門磁對居家隔離人員進(jìn)行監(jiān)測,，做到社區(qū)有專人登錄電腦系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測，手機兩人同時監(jiān)測,，確保不遺漏任何一次報警,，一旦報警，專管員將及時聯(lián)系居家人員,。

安寧區(qū)還制定《安寧區(qū)解除集中隔離人員社區(qū)管理工作手冊》,，明確社區(qū)管理“一圖兩賬一書”，規(guī)范管理流程,、工作要求,。建立信息日報制度，每日定時統(tǒng)計居家監(jiān)測人員基本信息,、健康信息等,，做到底數(shù)清、情況明,。

據(jù)介紹,，健全“四員齊管”機制，該區(qū)建立健全了“核查,、聯(lián)絡(luò),、專管,、監(jiān)督”四員機制，按照“一人一機一街道,，一時段2個電話”模式,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息閉環(huán)流動、預(yù)警信息閉環(huán)處理,，實現(xiàn)管控?zé)o死角,。

“八項服務(wù)”措施強化保障

為把這項工作落實落細(xì)，該區(qū)抽調(diào)24名業(yè)務(wù)能力強,、作風(fēng)扎實的干部,，作為核查員，在區(qū)級監(jiān)測中心輪流值守,。發(fā)生預(yù)警時,，立即向街道追蹤詢問，街道聯(lián)絡(luò)員及時與社區(qū)專管員取得聯(lián)系,，確認(rèn)預(yù)警信息,，核實后逐級上報到區(qū)級監(jiān)管中心，進(jìn)行登記處理,，并與被監(jiān)測人員取得聯(lián)系,，再次核實。

該區(qū)區(qū)委組織部成立督查組,，設(shè)定3名監(jiān)督員,，分時段對工作組情況進(jìn)行隨機抽查，督促指導(dǎo)落實,。規(guī)定原則上1家住戶每天只能開門1次,，同一樓層住戶不能同時開門，具體時間以街道為單位確定,，該時段出現(xiàn)報警屬正常情況,。同一住戶開門次數(shù)超過規(guī)定次數(shù)及時反饋街道社區(qū)，督促及時處理,，詢問詳細(xì)原因,，防止居家隔離人員私自外出。落實“八項服務(wù)”措施,，實現(xiàn)保障全方位,，該區(qū)制定居家健康監(jiān)測工作標(biāo)準(zhǔn)，對居家健康監(jiān)測人員實施日常監(jiān)測,、核酸檢測,、生活保障、醫(yī)療服務(wù)、心理關(guān)愛,、環(huán)境清潔,、異常處置和解除監(jiān)測8項管控措施。

還建立健康狀況監(jiān)測臺賬,，每日早晚進(jìn)行體溫測量和“十大癥狀”監(jiān)測,，同時在第2天和第7天，按照“雙采雙檢”要求進(jìn)行核酸檢測,。保障生活和就醫(yī)需求,，根據(jù)被監(jiān)測者的生活需求，上門配送各類生活物資,，全程閉環(huán)管理做好外出就醫(yī)保障,。組建心理疏導(dǎo)團隊，開展健康指導(dǎo),、心理疏導(dǎo),、情緒安撫。確定專人對被監(jiān)測者每天產(chǎn)生的生活垃圾進(jìn)行轉(zhuǎn)運,、分類處置,、日產(chǎn)日清。居家健康監(jiān)測期間,，出現(xiàn)異常情況及時上報,，并啟動應(yīng)急預(yù)案。健康監(jiān)測7天,、核酸檢測結(jié)果均為陰性后,，解除居家健康監(jiān)測，按照所在小區(qū)管控等級進(jìn)行管控,。

蘭州日報社全媒體記者 張旭永