安寧區(qū)政管局通過幫辦代辦,、部門聯(lián)動,、業(yè)務(wù)協(xié)同,，實現(xiàn)“一件事一次辦、一網(wǎng)通享,、一窗通收,、一網(wǎng)通辦”，全力打造區(qū)政務(wù)服務(wù)“安心辦”品牌,。今年來,，該區(qū)積極開展?fàn)I商環(huán)境創(chuàng)新改革，持續(xù)鞏固提升既有優(yōu)勢,，聚力形成了一批指標(biāo)領(lǐng)先,、特色鮮明的營商環(huán)境“安寧品牌”。連日來,，該區(qū)以“安心辦”工作機制優(yōu)化服務(wù)流程,，不斷推進政務(wù)服務(wù)能力,、審批流程,、辦理機制“大提升”，努力讓“安寧事安心辦”,。

打造特色服務(wù)品牌

近日,，記者走訪了解到,，安寧區(qū)打造特色服務(wù)品牌，覆蓋到了該區(qū)各單元,。安寧區(qū)法院建設(shè)12368訴訟服務(wù)熱線,，線下開通了小微企業(yè)“綠色通道”，設(shè)立了“潮汐立案窗口”,，線上創(chuàng)新了互聯(lián)網(wǎng)法庭,、微法院等模式，讓群眾和企業(yè)只需通過手機或電腦,，足不出戶就可以在線完成立案,、調(diào)解等全部流程。

安寧區(qū)信用辦聯(lián)合該區(qū)文明辦,、區(qū)市場監(jiān)管局,、區(qū)商務(wù)局等單位，通過宣傳發(fā)動,，擇優(yōu)推薦,、資料審核等環(huán)節(jié)，引導(dǎo)和推動更多的市場主體把誠信理念貫穿到生產(chǎn),、經(jīng)營,、服務(wù)、管理的各個方面,。在近日“誠信示范街區(qū)”舉辦的“誠信經(jīng)營企業(yè)”和“誠信經(jīng)營戶”授牌儀式上,，該區(qū)著力打造“信用安寧”區(qū)域品牌。

安寧區(qū)負責(zé)人介紹,，將主題教育成效轉(zhuǎn)化為優(yōu)化營商環(huán)境實效,，安寧區(qū)以“全市領(lǐng)先、全省爭先”為目標(biāo)定位,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，推動營商環(huán)境評價指標(biāo)實現(xiàn)較大提升，扎實促進營商環(huán)境的體制機制更加完善,。

持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)日走訪中記者了解到,，主題教育以來，安寧區(qū)牢固樹立“服務(wù)者”精神,，常態(tài)化開展“一把手走流程”活動,，圍繞開辦企業(yè)、辦理建筑許可,、納稅,、登記財產(chǎn)、勞動力市場監(jiān)管,、包容普惠創(chuàng)新等18個指標(biāo)開展“一把手流程”活動44次,，持續(xù)在優(yōu)化營商環(huán)境提升自身服務(wù)上先發(fā)力,，帶好頭。

據(jù)介紹,，該區(qū)依托“甘快辦”平臺,，圍繞“全程網(wǎng)辦”“省內(nèi)通辦、市內(nèi)通辦”,，主動對標(biāo)“減材料,、減環(huán)節(jié)、減時限,、優(yōu)化辦事流程”,。全區(qū)共認領(lǐng)編制發(fā)布事項8112項，事項認領(lǐng)率100%,。全區(qū)可網(wǎng)辦事項8104項,，網(wǎng)辦率99.90%；可全程網(wǎng)辦事項8067項,，全程網(wǎng)辦率99.45%,。全區(qū)“三減一優(yōu)”平均跑動次數(shù)0.02、平均材料數(shù)1.72,、承諾時限壓縮比90.83%,、即辦件率89.77%。完成全省通辦事項107個,、完成全市通辦事項233個,。

截至目前，該區(qū)最多跑一次事項占比為99.86%,、“一件事一次辦”辦件數(shù)量918件,、線上受理率90.08%、按期辦結(jié)率99.20%,。同時依托5G智慧辦稅自助廳,，累計為納稅人提供全天候、全智能,、全業(yè)務(wù)的“一站式”辦稅服務(wù)11732戶次,，利用遠程協(xié)助和智能導(dǎo)稅設(shè)備咨詢輔導(dǎo)400余戶次。

據(jù)介紹,，“一把手走流程”走的是流程體驗,，做的是“把群眾的事當(dāng)成天大的事”，本質(zhì)上是窗口各部門服務(wù)的優(yōu)化和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,，通過進駐部門負責(zé)人到現(xiàn)場模擬窗口辦事,，體驗群眾辦事流程，深入挖掘群眾辦事需求，全面提升服務(wù)質(zhì)量,。

服務(wù)態(tài)度，是反映服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ),，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度決定的,，良好的營商環(huán)境是高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。安寧區(qū)各部門,、各單位,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道認真對標(biāo)對表先進，虛心學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗做法,，突出目標(biāo)導(dǎo)向,、問題導(dǎo)向，積極主動在主題教育中“探源問路”,，找準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)著力點,，以“優(yōu)”解“憂”，努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動營商環(huán)境優(yōu)化的實際成效,，賦能安寧區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,。

蘭州日報社全媒體記者 張旭永

責(zé)任編輯：王旭偉