“您好，我們是社區(qū)工作人員，來您家走訪了解供熱的情況,，還有哪些供熱方面的問題,，可以跟我們反饋?！?1月8日，向陽社區(qū)網(wǎng)格員走進安寧區(qū)朝陽小區(qū)居民張慧蘭家中，詢問供熱情況,。自“訪民問暖”行動開展以來，安寧區(qū)共組織1060名黨員,、干部走訪162個小區(qū),、12688戶居民，解決供熱問題,，確保居民過一個“暖冬”,。

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向陽社區(qū)：實現(xiàn)5658戶居民全面供熱

11月8日，向陽社區(qū)網(wǎng)格員向林祥現(xiàn)場檢測了朝陽小區(qū)居民張慧蘭家的墻面供熱溫度,、地面溫度,、暖氣片溫度，得知室內平均溫度達到20℃,，符合國家供熱標準溫度,。“現(xiàn)在屋子已經熱起來了,，供熱明顯比去年好多了,。”張慧蘭告訴記者,。朝陽小區(qū)是去年供熱期投訴供熱問題較多的小區(qū),，今年小區(qū)居民普遍不愿意交供熱費,，導致供熱企業(yè)出現(xiàn)了棄供甩供問題。向陽社區(qū)網(wǎng)格員在得知這一情況后,，立即上報街道,，由街道出面積極協(xié)調溝通物業(yè)與供熱企業(yè)，最終決定由物業(yè)先墊付該小區(qū)今冬供熱費用,，并與新的供熱企業(yè)對接,，在11月1日如期供熱。

培黎街道黨建專干繆世瀛介紹,，培黎街道一共有61個小區(qū),，70%是老舊小區(qū)，供熱存在很多的問題,。社區(qū)在10月開展了摸底排查工作,，發(fā)現(xiàn)因朝陽小區(qū)的欠費問題，原來的供熱公司決定甩供,，整個小區(qū)221戶面臨停暖的情況,。為此，他們多次開協(xié)調會和物業(yè)對接協(xié)商,，說服物業(yè)墊付前期的供熱費,，后續(xù)居民比較積極交費。他表示,，現(xiàn)在95%的居民家的室內溫度已達到20℃以上,。

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甘鋁社區(qū)：為轄區(qū)供熱提供保障

當天上午，甘鋁社區(qū)工作人員用紅外線測溫儀檢測碩成考研培訓學校的室內溫度,，經檢測,，溫度顯示為18.2℃?！芭R近考研了,，學生壓力比較大，得為他們提供一個溫暖的室內環(huán)境,，社區(qū)工作人員辦事效率很高,，為我們學校解決了供熱難題，非常感謝,?！备拭C碩成教育科技有限公司負責人閆良智說。

據(jù)閆良智介紹,，11月1日清早,，他摸著冰冷的暖氣片很著急，便撥打供熱投訴電話,。接到電話后,，甘鋁社區(qū)網(wǎng)格員迅速調查了解問題：由于整棟教學樓供熱系統(tǒng)是一個整體,，其他商戶因停業(yè)未交供熱費，導致停暖問題出現(xiàn),。

在了解到情況之后,，街道、社區(qū),、學校和供熱單位多次開會協(xié)商,，將黃河輔導學校1至4層暖氣進行改造，以過熱的方式收取黃河輔導培訓學校的供熱費,，保證了碩成考研培訓學校正常供熱,。

安寧區(qū)物業(yè)服務中心主任王嘉毓表示，“訪民問暖”行動以來,，對居民反映的問題,，安寧區(qū)按照“問題發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、處理在網(wǎng)格,、矛盾解決在網(wǎng)格”的要求,，做到了企業(yè)走訪全覆蓋。據(jù)悉,，安寧區(qū)整體供熱情況現(xiàn)在運行良好，所有的供熱站運行正常,，所有小區(qū)供熱正常,。

下一步，安寧區(qū)物業(yè)服務中心將對供熱站進行走訪,，引導供熱站根據(jù)溫度進行參數(shù)調節(jié),，使居民家中能夠達到供熱溫度要求。同時,，持續(xù)開展走訪,，使居民家中的供熱問題能夠及時得到解決，讓居民能夠溫暖過冬,。

見習記者 彭美姣 蘭州日報社全媒體記者 申亮 文/圖

責任編輯：鐘磊