烈日當(dāng)頭,，氣溫攀升,。城關(guān)區(qū)雁南街道天慶嘉園社區(qū)工作人員就像辛勤的小蜜蜂穿梭在社區(qū)的每一個(gè)角落，環(huán)境衛(wèi)生整治,、居民養(yǎng)老辦理,、衛(wèi)生健康服務(wù)等與居民生活息息相關(guān)的事務(wù)都可以到社區(qū)咨詢辦理,，他們是基層最小的“官”，熱情的居民稱他們是“小巷總理”,。

社區(qū)開(kāi)門的第一件事就是解決居民急難愁盼的事,。天慶嘉園社區(qū)以“網(wǎng)格化管理、精準(zhǔn)化服務(wù),、規(guī)范化運(yùn)作”為基本思路,，發(fā)揮網(wǎng)格員,、樓院長(zhǎng)、熱心居民“人熟,、地熟,、情況熟”的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展轄區(qū)居民“大家訪”,，全面參與網(wǎng)格內(nèi)的信息收集,、安全防范、服務(wù)群眾等工作,，轄區(qū)居民群眾有困難,，第一時(shí)間有處說(shuō)，有人管,。面對(duì)不同群眾,，完成從“管理者”向“服務(wù)者”的角色轉(zhuǎn)換，通過(guò)同社區(qū)居民面對(duì)面交流或微信咨詢,，做到第一時(shí)間有問(wèn)必答,，有事必幫。解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，做到不拖,、不壓,、不推，不管是誰(shuí),，只要找到社區(qū),，都會(huì)熱情接待、詳細(xì)記錄群眾訴求,，并認(rèn)真為他們辦理,。

“關(guān)心轄區(qū)居民，幫扶特殊困難群體,，更是社區(qū)服務(wù)的重中之重,。”天慶嘉園社區(qū)書(shū)記高原說(shuō),，社區(qū)在工作細(xì)微處下功夫，在為民服務(wù)上守初心,，方媛是轄區(qū)的一位重度殘疾人員,，完全沒(méi)有生活自理能力，一直由年邁的父母照顧,，但讓這個(gè)家庭雪上加霜的是,，去年底其父親因病去世,，整個(gè)家庭似乎一夜之間天塌了。社區(qū)在了解情況后,，主動(dòng)協(xié)助方媛家庭申請(qǐng)了臨時(shí)救助解決燃眉之急,，同時(shí)安排樓院長(zhǎng)和志愿者協(xié)助方媛母親帶方媛下樓散心，感受生活的光彩,。

城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì),，城市精細(xì)化管理，必須適應(yīng)城市發(fā)展,。當(dāng)好“小巷總理”就應(yīng)該扛起主責(zé),，當(dāng)好主角。自己的“一畝三分地”必須親自耕種,，雙腳在田,，而不是站在田埂上觀望。

據(jù)天慶嘉園社區(qū)網(wǎng)格員劉晶晶和王臘梅說(shuō),，老舊小區(qū)電動(dòng)車充電問(wèn)題成了困擾居民的新煩惱,，電動(dòng)車上樓和飛線充電都存在嚴(yán)重的安全隱患，隨意停放電動(dòng)車也造成了小區(qū)居民和物業(yè)公司間的矛盾,。她們?cè)谧咴L中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,，召集物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)代表商討解決辦法，征集改造方案意見(jiàn),?！爱?dāng)遮風(fēng)避雨、安全高效的32個(gè)充電車位出現(xiàn)在小區(qū)時(shí),，小區(qū)面貌煥然一新,。”劉晶晶說(shuō),，針對(duì)小區(qū)居民的需求,，將心比心，作為社區(qū)網(wǎng)格員的他們,，不斷提高為民服務(wù)能力,，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找準(zhǔn)癥結(jié),，從工作細(xì)微處下功夫,。

天慶嘉園社區(qū)在社區(qū)網(wǎng)格化管理中，“理”出轄區(qū)的千絲萬(wàn)縷,，“繡”出一片和諧美景,，在工作細(xì)微處下功夫，在為民服務(wù)上守初心,，助推各項(xiàng)基層工作提質(zhì)增效,，助推建設(shè)文明,、精致、溫馨的和美家園,，帶給轄區(qū)居民有質(zhì)感的幸福,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏

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