腳入三尺泥土,，方知民心溫度。今年以來,，城關區(qū)聚焦群眾的操心事,、煩心事、揪心事,，堅持工作重心下移,，深入實際、深入基層,、深入群眾,，做到知民情、解民憂,、暖民心,，積極開展“一親三心”活動,，通過常態(tài)化問政于民、問計于民,、問需于民,，及時回應群眾新需求、新期待,，真正把群眾安居樂業(yè),、安危冷暖放在心上、落到行動上,。

機關干部“返鄉(xiāng)走親”

群眾心聲得回應

家住雁樂家苑的王阿姨向物業(yè)反映樓上漏水,。經(jīng)過查看發(fā)現(xiàn)，因五樓劉某家中裝修改造,，廚房位置上方水管破裂出現(xiàn)漏水,，致使四樓王阿姨家中墻壁等被浸泡損壞，雙方多次協(xié)商未果,。社區(qū)和黨員干部積極組織召開協(xié)調(diào)會,，耐心安撫雙方情緒，用同理心和換位思考方式進行勸導,。通過協(xié)商提出合理解決問題的意見建議,，最終雙方達成和解，并承諾在今后的生活中注意用水用電安全,，不影響周邊鄰居生活,，雙方握手言和。

為進一步推動社區(qū)治理效能整體提升,，雁園街道科教城社區(qū)大力弘揚“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng),，全面落實“一親三心”行動要求，在中秋國慶節(jié)期間,，科教城社區(qū)積極組織機關事業(yè)單位黨員干部開展“返鄉(xiāng)走親”活動,，深入群眾聽民聲，入戶走親訪民情,，聚焦群眾急難愁盼,，回應群眾需求、推動問題解決,。

鎮(zhèn)街干部“駐村連心”

助農(nóng)增收有實招

今年夏天,，伏龍坪街道卓家溝村經(jīng)歷了一場前所未有的干旱考驗。當時,，持續(xù)的高溫少雨天氣,，讓農(nóng)作物和果樹遭受了嚴重的生長困境。干旱不僅影響了果樹的生長和產(chǎn)量,，還對果農(nóng)們的經(jīng)濟收入造成不小的沖擊,。為解決農(nóng)戶桃子銷售難題,，卓家溝村駐村干部唐鋒在了解情況后，主動投身到幫助桃農(nóng)銷售冬桃的行動中去,。他不僅深入田間地頭幫助農(nóng)戶采摘,、裝箱、郵寄,，還化身“銷售達人”,，積極拓寬銷售渠道，充分利用抖音,、微信群,、微信朋友圈等網(wǎng)絡社交平臺，向外發(fā)布冬桃信息,，擴大銷售規(guī)模,。同時，與當?shù)貝坌钠髽I(yè),、實體超市,、水果商店、熱心人士溝通聯(lián)系,，幫助果農(nóng)銷售桃子3000余斤,，幫助農(nóng)戶打開銷路，助力增收致富,，用實際行動為老百姓解決了問題,。

今年以來，卓家溝村堅持“入網(wǎng)知心”解民憂,，按照“一親三心”工作隊和“田字型”基層治理體系建設要求配備網(wǎng)格員,，入戶時認真傾聽、詳細記錄,，有效推動解決轄區(qū)居民關心關注的問題,。

村社干部“入網(wǎng)知心”

基層治理能落地

“我們家的電路壞了，一直不亮,，我年紀大,，不敢自己更換，能不能麻煩你們幫我修一下,。”接到這一求助后,，“一親三心”工作隊立即聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員和專業(yè)電工上門為老人服務,。網(wǎng)格員和維修專業(yè)人員攜帶專業(yè)工具來到老人家中，對老人家中的電路安全進行了仔細排查,，發(fā)現(xiàn)老人家中電閘上方線路裸露,，繼續(xù)使用會有起火的危險,，維修人員為了老人家中用電安全，對裸露的電線整體進行了維修,，確保了老人的用電安全,。老人對網(wǎng)格員和志愿者的貼心服務表示由衷的感謝。

據(jù)了解,，雁園街道北面灘村社區(qū)積極構(gòu)建黨建引領和“田字型”基層治理體系,，堅持以解決居民群眾的操心事、煩心事,、揪心事為出發(fā)點,，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題，打通為民服務的“最后一米”,。

基層黨員“聯(lián)戶交心”

民生保障更具體

草場街街道依托“一親三心”工作隊,，深入推進機關干部“聯(lián)戶交心”，在走訪過程中,，面對面與居民進行交流,，了解居民訴求，對居民反映的問題一一記錄在“走訪日志”中,，并盡快為居民解決好問題,，以網(wǎng)格小服務換取居民大滿意，用實際行動解決群眾訴求,。機關干部在走訪中調(diào)解了公安局家屬院因廚房漏水導致維修賠償,、川儀小區(qū)老舊樓院加裝電梯、怡景新苑空戶漏水等糾紛,，充分發(fā)揮工作隊“前哨”作用,，通過在轄區(qū)巡查走訪，第一時間排查收集安全隱患,、矛盾糾紛等問題事項,，全面實現(xiàn)人在網(wǎng)中走、事在格中辦的目標,。截至目前,，“一親三心”工作隊共為轄區(qū)居民協(xié)助處理矛盾糾紛23起。

截至目前,，全區(qū)報到參加“一親三心”活動的各級機關黨員干部7326人,，走訪村（社區(qū)）181個，通過線上線下方式走訪聯(lián)系群眾11254戶,，開展精細化,、精準化的服務活動875次，梳理群眾意見建議667條、關切的熱點難點問題475個,，累計解決問題困難459個,。

蘭州日報社全媒體記者 安娜

責任編輯：王旭偉