蘭州市中級人民法院深入推進主動創(chuàng)穩(wěn)堅持司法為民 著力化解信訪難題 當好百姓“解憂人”
信訪工作是法院審判執(zhí)行工作的延伸,,是衡量法院工作質(zhì)效的“晴雨表”,也是反映人民群眾滿意度的“風向標”,。近期以來,,蘭州市中級人民法院集中開展“院長接訪月”工作,“零距離”化解信訪矛盾,。推進第三方參與化解,,豐富矛盾糾紛化解方式。多渠道受理信訪案件,,提升信訪案件辦理質(zhì)效,。蘭州市中級人民法院聚焦信訪難題化解,深入推進主動創(chuàng)穩(wěn),,堅持服務(wù)大局,,堅持司法為民,全力做好群眾來信來訪和涉訴涉法信訪矛盾糾紛化解工作,,當好百姓“解憂人”,。
“院長接訪月”:
“零距離”化解信訪矛盾
“加大執(zhí)行力度,通過基層黨組織協(xié)助法院與被執(zhí)行人溝通,,督促他履行還款義務(wù),。這個解決辦法我同意。我會積極配合,。十分感謝院長耐心傾聽我們老百姓的訴求,剛才情緒有些失控,,請您諒解,。”信訪人周某激動地說,。
3月14日,,蘭州市中級人民法院黨組書記、院長申懷吉來到院長信訪接待室,,接待執(zhí)行信訪當事人,。這天也是蘭州市中級人民法院雷打不動的周二院、局長執(zhí)行信訪接待日。當天接待日共接待來訪群眾10人6案,。申懷吉認真傾聽群眾訴求,,圍繞案件癥結(jié)和信訪訴求與信訪群眾充分溝通交流、釋法說理,,面對老案,、難案、疑案及時梳理,,對案件進展情況一一解答,,并給出針對性解決措施。
周某的案件就是3月14日申懷吉接訪案件中的其中之一,。周某的案件在2014法律文書生效后不久就申請了強制執(zhí)行,,在2018年法院對被執(zhí)行人進行執(zhí)行時,發(fā)現(xiàn)被執(zhí)行人無財產(chǎn)可執(zhí)行,,終止執(zhí)行此案,。該案被納入終本案件。隨后幾年間,,申請執(zhí)行人提供線索,,法院先后三次啟動恢復執(zhí)行,但因被執(zhí)行人確無可執(zhí)行的財產(chǎn),,此案一直未能履行,。
“法院能否多關(guān)注一下我的案子,這些年來,,因為此案始終未能履行,,我內(nèi)心感到不平,被執(zhí)行人行蹤不定,,真怕我那些錢再回不來了,。”周某情緒幾乎失控,?!胺ㄔ菏冀K都在關(guān)注此案件的執(zhí)行情況,您要相信法院會運用一切執(zhí)行手段完成任何一件執(zhí)行的案件,。法院始終都在積極推進案件的執(zhí)行,,只要具備恢復條件的案件恢復執(zhí)行,通過恢復執(zhí)行案件,,重新調(diào)查被執(zhí)行人財產(chǎn)線索,,加大執(zhí)行力度,切實解決執(zhí)行難題,。同時,,就您的案件,法院也會通過基層黨組織協(xié)助法院與被執(zhí)行人溝通,督促其盡快履行還款義務(wù),?!鄙陸鸭獔远ǖ拇饛停屝旁L人周某情緒慢慢緩和了下來,。
從今年3月全省法院啟動“院長接訪月”活動以來,,蘭州市中級人民法院開展為期一個月的“院長接訪月”活動,“零距離”接待當事人,,耐心聽取,,詳細了解來訪群眾反映的問題和訴求,與來訪群眾充分溝通,,有針對性地為當事人釋法明理,,告知引導當事人合理運用法律維護自身合法權(quán)益。對現(xiàn)場能夠解決的問題,,當場予以答復,,對需進一步核實的問題,認真記錄,,及時轉(zhuǎn)有關(guān)庭室,、部門限期核查,依法處理后答復信訪人,,做到一案一查一反饋,。共接訪106件,當場答復91件,,回復答復率100%,。
第三方參與:
司法公正暖人心
為了解更好更快地解決信訪案件給當事人帶來的困擾,蘭州市中級人民法院在進一步改進和創(chuàng)新新形勢下涉法涉訴信訪工作中,,充分發(fā)揮律師隊伍在維護群眾合法權(quán)益,、化解矛盾糾紛、促進社會和諧穩(wěn)定中的積極作用,,積極開展值班律師參與化解涉法涉訴信訪案件工作,,建立了每個律所值班一季度,每周一,、周四兩人次值班制度,,安排律師在信訪大廳“涉訪涉訴信訪律師值班崗”坐班接待來訪群眾。
“5年了,,這案子已經(jīng)成為我的心頭病,希望能幫我想想辦法,,快點解決……”5月29日星期一,,值班律師在信訪大廳坐班接待來訪群眾,當事人孫某向律師提出了自己的訴求。值班律師解釋道,,此案已按照法律程序進行了恢復執(zhí)行,,并耐心指導信訪人孫某下載執(zhí)行APP軟件,告知信訪人可通過執(zhí)行APP隨時關(guān)注案件進展,,提出相關(guān)問題,,承辦法官會根據(jù)當事人提出的問題及時進行解答。值班律師將案件記錄,,轉(zhuǎn)至執(zhí)行局,,并表示會幫助孫某關(guān)注案件執(zhí)行情況,知悉案件新的進展,,同時幫助孫某下載了法院執(zhí)行案件APP,,指導孫某隨時關(guān)注。信訪人周某激動地表達了感謝,。
據(jù)悉,,蘭州市中級人民法院上半年參與值班律師47人次,接待來訪48人次,。律師參與矛盾化解,,實現(xiàn)了群眾來訪問題的精準分流,提高了群眾來訪事項答復的專業(yè)度,,降低了群眾信訪成本,,使得信訪問題辦理答復效率得到有效提升,提高了群眾來訪事項答復的專業(yè)度,,降低了群眾信訪成本,,使得信訪問題辦理答復效率得到有效提升。
多渠道受理:
提升質(zhì)效撫民意
同時,,為有效推進多元化解矛盾糾紛工作,,拓寬群眾信訪渠道,暢通線索來源,,構(gòu)建信息系統(tǒng)智能好用,、回復回訪快速高效、服務(wù)決策精準有力的信訪工作新格局,,蘭州市中級人民法院通過網(wǎng)上信訪件辦理,,“12368”訴訟服務(wù)熱線答復,各類來信轉(zhuǎn)辦等多渠道融合的方式化解涉法涉訴信訪矛盾糾紛,。其中網(wǎng)上信訪事項的受理通過“甘肅省網(wǎng)上信訪”平臺接收,、甄別、轉(zhuǎn)辦,;“12368”訴訟熱線服務(wù)由信訪室接線員協(xié)調(diào)辦理,、電話答復來訪人,,通過“12368”訴訟服務(wù)熱線及滿意度回訪,傾聽,、回應(yīng)民聲訴求,,紓解情緒,化解矛盾,;各類來信由信訪室統(tǒng)一接收,、甄別后轉(zhuǎn)辦至各涉及庭室并答復來信人。上半年,,共接待來訪233件,,受理網(wǎng)上信訪173件,辦理來信322件,,接線答復“12368”221件,,轉(zhuǎn)辦231件,答復641件,,辦理市委政法委督辦信訪事項3件,,市人大轉(zhuǎn)辦信訪事項1件。
下一步,,蘭州市中級人民法院將繼續(xù)做好“院長接訪月”活動接訪案件的回訪,、化解工作;對重點信訪案件,、重復信訪案件,、回流信訪案件及信訪人做好跟蹤、化解,;堅持預警在前,、化解在先,聚焦重點問題,、重點領(lǐng)域,、及時掌握線索,及時甄別辦理,,及時化解上報,;做好常態(tài)化網(wǎng)上信訪、“12368”,、日常來信來訪接待工作,;及時回應(yīng)群眾關(guān)切,做到件件有著落,,事事有回音,;進一步探索矛盾糾紛化解新模式,將司法服務(wù)延伸到最前沿,,提高來信來訪案件甄別處理能力,;創(chuàng)新信訪問題化解工作新思路,,創(chuàng)新矛盾糾紛源頭化解新方法,努力提升群眾信訪問題化解滿意度,。
蘭州日報社全媒體記者 張 爍
責任編輯:王旭偉
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