“你們這里服務(wù)態(tài)度越來越好了，我不知道在哪里打印無房產(chǎn)證明,，你們的工作人員主動(dòng)帶領(lǐng)我打印,，必須給個(gè)好評(píng)?！边@是李女士在皋蘭縣政務(wù)服務(wù)大廳一樓不動(dòng)產(chǎn)登記窗口辦理契稅時(shí)說的話,。

據(jù)了解，為營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，拓展便民利民服務(wù)渠道,，皋蘭縣政務(wù)大廳在辦事窗口設(shè)置評(píng)價(jià)器進(jìn)行“一事一評(píng)”“一次一評(píng)”，還通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、手機(jī)短信,、二維碼、移動(dòng)端,、意見箱,、投訴熱線等渠道，對(duì)辦事內(nèi)容,、辦事流程,、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行全方位,、多維度評(píng)價(jià),。建立了差評(píng)回訪機(jī)制，對(duì)“差評(píng)”問題開展調(diào)查處理,，安排專人予以回應(yīng),、立行立改,。自“好差評(píng)”工作開展以來，皋蘭縣企業(yè)及群眾主動(dòng)評(píng)價(jià)次數(shù)累計(jì)達(dá)8萬余條,，差評(píng)整改率為100%,。

“好差評(píng)”工作如同優(yōu)化營商環(huán)境的一劑良藥，使企業(yè)群眾監(jiān)督政務(wù)服務(wù)更加便捷有效,，“主人翁”地位得到充分尊重和維護(hù),，讓政務(wù)服務(wù)工作有態(tài)度、有溫度,、有速度,、更有滿意度，真正讓前來辦事的群眾開心而來,，滿意而歸,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 程珊珊