醫(yī)保誠信服務(wù) 為健康蘭州貢獻力量
“您好,,請問您要辦理什么業(yè)務(wù),?”“小同志,,我想去西安兒子家住幾個月,,想問問去那邊了看病住院怎么報銷???”“您好,,請出示您的醫(yī)??ɑ蛏矸葑C,,我?guī)湍k理異地就醫(yī)備案,,辦理后您在西安就醫(yī)購藥就可以直接刷卡結(jié)算了,!”“哦,那真是太好了,!”7月4日上午,,在酒泉路街道便民服務(wù)大廳里,張大爺高興地說:“現(xiàn)在可真是方便,,沒想到在家門口就能把醫(yī)保的事給辦了,!”這樣的情景,在蘭州市各鎮(zhèn)街社區(qū)的便民服務(wù)點上每天都在上演,,群眾的笑臉直接反映了對醫(yī)保服務(wù)的認(rèn)可和滿意,。
醫(yī)療保障是民生工程的重要組成部分。蘭州市醫(yī)保局在醫(yī)保誠信服務(wù)方面不斷進行探索和創(chuàng)新,,通過一系列措施,,確保參保群眾在享受便捷高效醫(yī)保服務(wù)的同時,也能感受到公平可及,、溫暖貼心的醫(yī)療保障服務(wù),。一是就近就醫(yī)服務(wù)。蘭州醫(yī)保為參保群眾提供了方便的就近就醫(yī)服務(wù),,使他們在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。通過擴大定點醫(yī)療機構(gòu)的覆蓋范圍,減少參保群眾的就醫(yī)成本和時間,。二是優(yōu)化經(jīng)辦流程,。蘭州醫(yī)保不斷優(yōu)化經(jīng)辦流程,提高工作效率,,簡化報銷手續(xù),,減少群眾跑腿次數(shù)。推出線上服務(wù)平臺,,參保群眾可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行費用報銷,、查詢醫(yī)保賬戶等,極大地方便了群眾,。三是醫(yī)保信息透明公開,。蘭州醫(yī)保積極推進政策、標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)等信息的公開,,確保參保群眾了解自己的權(quán)利和義務(wù)。四是公平公正的醫(yī)療保障服務(wù),,確保所有參保群眾在享受醫(yī)療服務(wù)時不受歧視,。通過嚴(yán)格的監(jiān)管和審計機制,,杜絕醫(yī)?;鸬臑E用和欺詐行為,,保障基金的安全和可持續(xù)性。五是溫暖貼心服務(wù),。六是強化社會監(jiān)督,,鼓勵社會各界參與醫(yī)保誠信監(jiān)督,通過設(shè)立投訴舉報電話,、郵箱等方式,,方便市民反映問題,舉報違規(guī)行為,。
通過實施一系列醫(yī)保誠信服務(wù)措施,,取得了顯著成效:首先是醫(yī)療費用合理化。通過智能監(jiān)管系統(tǒng)的應(yīng)用,,醫(yī)保資金的使用更加合理有效,,醫(yī)療費用增長得到了有效控制。其次,,打擊騙保行為,。建立醫(yī)保誠信服務(wù)體系,對騙保行為起到了有效的震懾作用,,違法違規(guī)行為大幅減少,,醫(yī)保基金安全得到有力保障,。同時,,群眾滿意度提升,信息公開透明和信用檔案的建立,,使市民對醫(yī)保服務(wù)的信任度和滿意度大幅提升,,形成了良好的社會氛圍。
蘭州日報社全媒體記者 田小東
責(zé)任編輯:王旭偉
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