為快速精準響應納稅人訴求，及時解決好群眾關切的“急難愁盼”問題,，近日紅古區(qū)稅務局成立“吐槽專辦”,，全面收集納稅人繳費人意見訴求，精準推送業(yè)務部門處理,，做到事事限時辦,，件件有回音。,。

該局組織業(yè)務骨干組成專辦團隊,，緊盯納稅人繳費人服務需求，依據(jù)“簡事即辦提效率,、繁事細辦重效果,、特事特辦精服務”處理原則，切實解決納稅人繳費人辦稅的難點,、痛點,、堵點，用心用情用力答好“我為群眾辦實事”的“實踐題”,。據(jù)統(tǒng)計,，現(xiàn)已舉辦納稅人座談會兩次，電話調研納稅人70余人次,，共收集納稅人意見訴求30余條,，已全部反饋解決，納稅人滿意度100%,。

該局對納稅人訴求意見每周匯總,、每月分析，梳理共性訴求意見“刨根問底”,，深揪問題癥結,，總結工作中存在的問題,、短板，不斷優(yōu)化服務舉措,，推動納稅服務質效再提升,。目前，已找出問題兩項,、總結經(jīng)驗做法6條,，問題已全面整改落實。

下一步,，該局將繼續(xù)落實“吐槽專辦”工作機制,，積極通過電話調研、實地走訪,、稅企座談等多方式主動向納稅人問需解難,，不斷增強納稅人繳費人獲得感，讓《意見》落實深入群眾,、深入人心,。

蘭州日報社全媒體記者 陳永德 通訊員 王雅楠 黃 林