“叔叔，今年家里的暖氣熱嗎,？有啥問題您聯(lián)系我們,，我們想辦法解決?！?1月9日,，紅古區(qū)華龍街道復(fù)興社區(qū)的工作人員張潔來到轄區(qū)居民家中了解供熱情況。自全市“訪民問暖”行動開展以來,，紅古區(qū)組織動員街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）,、社區(qū)（村）干部全員走入群眾家中，面對面排查解決供熱問題,，實現(xiàn)干部下沉在網(wǎng)格,、責(zé)任落實在網(wǎng)格、問題發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格,、矛盾化解在網(wǎng)格,。

據(jù)悉，紅古區(qū)城區(qū)集中供熱主要在海石灣中心城區(qū)和窯街片區(qū),，現(xiàn)有供熱單位3家,，集中供熱共覆蓋21427戶、224.8萬平方米,，其中天然氣供熱164.8萬平方米,、熱電廠余熱供熱60萬平方米，均于10月30日18時前開始供熱。

針對供熱問題投訴較多,、供熱溫度不達標(biāo),、管網(wǎng)破裂的小區(qū)樓院、供熱企業(yè)等重點區(qū)域,，紅古區(qū)以網(wǎng)格為單位劃定區(qū)域,，落實紅色預(yù)警管理，堅持掛牌督戰(zhàn),、掛圖作戰(zhàn),、辦結(jié)摘牌。各相關(guān)單位積極履行工作職責(zé),，堅持抓重點,、攻難點、補短板,，集中優(yōu)勢資源,，全力保障居民供熱。

同時,，紅古區(qū)住建部門履行城市燃氣,、供熱行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，督促供熱企業(yè)加強設(shè)備運維和安全監(jiān)測,；紅古區(qū)工信部門全力保障能源市場供應(yīng),，確保用能充足，區(qū)市場監(jiān)管和應(yīng)急管理部門加強供熱設(shè)備檢驗監(jiān)測,，對供熱質(zhì)量不達標(biāo)的供熱企業(yè),，責(zé)令限期整改；區(qū)發(fā)改部門和市場監(jiān)管部門加大價格違法行為查處力度,，對供熱不達標(biāo),、私自亂漲價的供熱企業(yè)予以嚴(yán)肅處理,。各部門加強協(xié)同配合,、科學(xué)調(diào)度、狠抓落實,，合力推進“訪民問暖”行動,，凝心聚力做好今冬保暖保供工作。

紅古區(qū)住建局相關(guān)負責(zé)人說,，今冬明春供熱工作開展以來,，紅古區(qū)住建局始終堅持“供熱工作無小事”，秉持“熱到家,、暖到心”的服務(wù)理念,，嚴(yán)格落實應(yīng)急值班值守制度，拉網(wǎng)式開展供熱安全隱患排查整治，進一步完善應(yīng)急預(yù)案,，組建3支15人的應(yīng)急搶修隊伍,，確保一旦發(fā)生應(yīng)急供熱事件，能夠快速響應(yīng),、高效處置,；發(fā)動街道和村社干部深入轄區(qū)供熱單元開展“訪民問暖”活動，及時排摸供熱隱患,，累計走訪小區(qū)55個2944戶,，征集居民群眾建議9件，提升民生溫度和群眾滿意度,；面向全社會公布3家集中供熱企業(yè)投訴電話,，嚴(yán)格落實24小時值班值守和投訴受理措施，盡全力對用戶訴求快速響應(yīng),、高效辦理,、及時反饋，讓廣大人民群眾溫暖過冬,；督促相關(guān)單位和企業(yè)全面完成非集中供熱區(qū)域內(nèi)水榭花都249戶商鋪,、海運三期34戶住戶供熱遺留問題，受到群眾一致好評,。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 文/圖

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