5月23日,，蘭州廣播電視臺(tái)《落實(shí)進(jìn)行時(shí)》推出通信專題節(jié)目,，邀請(qǐng)中國電信蘭州分公司、中國移動(dòng)蘭州分公司,、中國聯(lián)通蘭州分公司三家通信運(yùn)營商的相關(guān)嘉賓走進(jìn)直播現(xiàn)場,，就三家運(yùn)營商的收繳費(fèi)業(yè)務(wù),、手機(jī)及寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、客服窗口管理等方面的工作與群眾進(jìn)行溝通,、交流,。

全省移動(dòng)5G基站建成6000余個(gè)

在當(dāng)天的節(jié)目中，5G網(wǎng)絡(luò)成為大家關(guān)注的熱門話題,。記者的隨機(jī)采訪中,，有市民反映，明明辦理的是5G流量套餐,，但卻享受的是4G網(wǎng)絡(luò)的服務(wù),。對(duì)此，中國移動(dòng)蘭州分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，為響應(yīng)國家建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)的要求,，蘭州移動(dòng)從前年年底開始，投入大量人力,、物力,，大力開展5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，目前在全省已建成5G基站6000余個(gè),，蘭州市區(qū)和縣區(qū)核心區(qū)域?qū)崿F(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)的連續(xù)覆蓋,。他同時(shí)提到，“5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是一個(gè)逐步建設(shè)的過程,，不是一蹴而就的,，需要一定的周期?，F(xiàn)在的5G技術(shù)頻率更高，覆蓋更小,，在原來覆蓋的基礎(chǔ)上,，還需要新增加很多的站點(diǎn)，這樣才能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和提升的效果,?！?/p>

實(shí)時(shí)攔截垃圾短信

垃圾短信和騷擾電話，是一個(gè)老生常談的話題,，相比于之前已經(jīng)減少了,，但現(xiàn)在依然存在，運(yùn)營商在阻擋垃圾短信和騷擾電話方面有沒有更好的舉措,？

節(jié)目中,，有市民反映，這一年來接到無數(shù)裝修公司的電話,，裝修公司對(duì)于他和家人信息非常的了解,。他不清楚自己的信息如何泄露，想問運(yùn)營商能否通過大數(shù)據(jù)手段,，幫助他攔截這些騷擾電話,，因?yàn)轵}擾電話實(shí)在太影響他的生活了。

中國電信蘭州分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人在節(jié)目中回應(yīng),，垃圾短信和騷擾電話是一個(gè)共性問題,，也是一個(gè)社會(huì)問題，國家對(duì)此非常重視,，公安部去年也啟動(dòng)了“斷卡”專項(xiàng)行動(dòng),，打擊垃圾短信和騷擾電話，包括詐騙電話,。作為通信運(yùn)營商,，高度警惕各種形式的信息詐騙，在技術(shù)方面,、管理方面以及用戶教育方面,，采取多方位、多層面的綜合措施,，嚴(yán)厲控制利用電信手段實(shí)施的欺詐行為,。第一，嚴(yán)格落實(shí)手機(jī)實(shí)名制,，必須是本人現(xiàn)場持有效證件到店辦理拍照簽字五個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可,，保證新入網(wǎng)用戶百分之百實(shí)名，為信息安全筑牢第一道防線。第二,，嚴(yán)格控制單號(hào)碼短信發(fā)送流量,，減低違規(guī)幾率。建立“垃圾短信過濾平臺(tái)”,，根據(jù)公安部門提供的欺詐關(guān)鍵字進(jìn)行實(shí)時(shí)攔截,。同時(shí)，清理短信發(fā)送端口,，杜絕利用我省電信端口發(fā)送欺詐短信,。

此外，該負(fù)責(zé)人提醒廣大用戶,，在收到垃圾短信,、騷擾電話時(shí)，也可以通過手機(jī)做一些標(biāo)注,，這樣別的用戶看到這個(gè)電話就知道是詐騙電話,，防止更多人財(cái)產(chǎn)受到損失。

節(jié)目中,，還有市民反映,，運(yùn)營商通知體驗(yàn)優(yōu)惠業(yè)務(wù),，但是體驗(yàn)時(shí)間到了,，卻不提醒用戶取消業(yè)務(wù)，導(dǎo)致一些費(fèi)用的產(chǎn)生,。對(duì)此,，三大運(yùn)營商表示，老百姓選擇運(yùn)營商,，一個(gè)看的是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,，另一個(gè)是服務(wù)。下一步將嚴(yán)格規(guī)范體驗(yàn)業(yè)務(wù)的推銷,，體驗(yàn)業(yè)務(wù)結(jié)束之前,，一定通過電話或短信方式告知，若告知不到位,，他們將百分百做退費(fèi)處理,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 馬艷玲