“奶奶,，您今天身體怎么樣,，可以下床了嗎？”在虛擬養(yǎng)老院調(diào)度指揮中心,，話務(wù)員于倩通過遠(yuǎn)程視頻連線,，了解A類（五保戶）老人的身體情況,。一部電話，一個多媒體智慧平臺,，承接著蘭州市城關(guān)區(qū)12余萬老人的養(yǎng)老需求，讓老人們在“沒有圍墻的養(yǎng)老院”里享受專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化的養(yǎng)老服務(wù),，安享晚年生活,。

虛擬養(yǎng)老院實現(xiàn)信息化管理

“特別是一鍵通,，老人只需輕點一下,，就能接通虛擬養(yǎng)老院熱線,，省去了找電話號碼的麻煩,?！碧摂M養(yǎng)老院線上服務(wù)軟件開發(fā)方負(fù)責(zé)人劉名哲,，邊操作手機APP邊向記者詳細(xì)地介紹說,。新開發(fā)的965885手機客戶端,，包括家政,、餐廳服務(wù),、一鍵通,、政策指引,，老年電子商城等功能,。虛擬養(yǎng)老院管理方通過家政服務(wù)軟件,，能隨時查看到家政人員上門服務(wù)的情況,。

虛擬養(yǎng)老院還與第三方機構(gòu)合作,，由其派人定期為轄區(qū)困難老人,、失獨老人等上門量血壓、測血糖等一些基礎(chǔ)性的身體檢查,，并實時將老人體檢情況和健康狀況，以及體檢照片等反饋到專門系統(tǒng)中,，以此來掌握老人們的身體健康狀況，也為老人就醫(yī)時提供各項健康數(shù)據(jù),。

“通過建立‘信息服務(wù)+居家養(yǎng)老上門服務(wù)’平臺以及‘智能養(yǎng)老信息化’管理平臺,，將分散居住的已注冊老年人納入‘虛擬養(yǎng)老院’信息化管理，包括老人的基本信息,、健康信息、醫(yī)護(hù)信息等,，通過這些數(shù)據(jù)，服務(wù)中心能及時準(zhǔn)確地提供訂制服務(wù),。”城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院院長秦田田說,。

打造智慧性養(yǎng)老服務(wù)模式

今天，城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院里,，智能體檢設(shè)備、遠(yuǎn)程醫(yī)療,、智能家居展示、智慧餐廳,、VR娛樂體驗室、實時顯示線下家政服務(wù)進(jìn)展的電子屏,，無不體現(xiàn)著養(yǎng)老服務(wù)和管理的智能化。虛擬養(yǎng)老院建成以智慧養(yǎng)老,、醫(yī)養(yǎng)融合、生活服務(wù)、居家適老化改造等為一體的綜合養(yǎng)老體驗中心,，同時健全和完善區(qū)、街道,、社區(qū)三級互聯(lián)共享的智慧養(yǎng)老服務(wù)管理平臺,，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)供給與需求的精準(zhǔn)對接,。

“通過升級擴容實現(xiàn)線上調(diào)度線下助餐,、助潔、助浴,、助醫(yī)、助學(xué),、助樂,、助行、助購,、助安,、助急等‘十助’功能，真正實現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)智能,、調(diào)度指揮科學(xué),、緊急呼叫及時、健康醫(yī)療多樣,、主動關(guān)愛貼心等特色服務(wù),。”秦田田介紹說,。

虛擬養(yǎng)老院運行十多年來,，已吸納各類加盟服務(wù)企業(yè)126家，建成6個街道社區(qū)醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)中心,，將原有的11大類230余項服務(wù)項目整合為生活照料,、醫(yī)療護(hù)理,、精神慰藉、緊急援助4大類150余項服務(wù)項目,。截至目前,，服務(wù)總量已達(dá)1378.69萬人次。

據(jù)了解，虛擬養(yǎng)老院的服務(wù)還延伸到街道社區(qū),，由街道社區(qū)通過資源整合和培育組織,，發(fā)揮社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)功能，依托街道綜合為老服務(wù)中心,、社區(qū)日間照料中心開展線下養(yǎng)老服務(wù),。同時，大力推進(jìn)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè),、加強居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等,，提升城關(guān)區(qū)智慧性養(yǎng)老服務(wù)模式和品牌。

信息化手段開啟養(yǎng)老服務(wù)新模式

近年來,，全市民政系統(tǒng)和企業(yè)合作,，共同為智慧養(yǎng)老發(fā)力。甘肅百合物聯(lián)科技信息有限公司實施的“基于互聯(lián)網(wǎng)+居家健康模式下的智慧養(yǎng)老惠民服務(wù)平臺的建設(shè)與應(yīng)用”項目有望開啟養(yǎng)老服務(wù)新模式,。

該項目包括“線上互聯(lián)網(wǎng)智慧健康養(yǎng)老管理云平臺”與“線下實體設(shè)備及服務(wù)”兩部分?！熬€上互聯(lián)網(wǎng)智慧健康養(yǎng)老管理云平臺”包括智慧健康養(yǎng)老管理云平臺,、阿爾茲海默癥照護(hù)者培訓(xùn)平臺，線下實體設(shè)備包括智慧健康檢測設(shè)備,。該項目可以為老年人提供健康體征動態(tài)監(jiān)測,、高危指標(biāo)即時預(yù)警、高危人群專家干預(yù),、健康趨勢報告,、聯(lián)系就醫(yī)問診、心理慰藉及人文關(guān)懷等居家健康管理服務(wù),，智慧健康養(yǎng)老配套設(shè)備服務(wù)整合養(yǎng)老產(chǎn)品,，將產(chǎn)品與平臺對接建立聯(lián)系，依據(jù)線上平臺的健康數(shù)據(jù)分析,，為用戶提供有效及時的幫助服務(wù),。

該項目通過信息化手段，從老年人日常生活照料與健康干預(yù)等方面入手,，以數(shù)據(jù)推送與服務(wù)派送等手段,，解決了老人家屬“關(guān)心難”、“照料難”等實際問題,。

蘭州日報社全媒體記者 譙喜龍