今年的“雙11”過后,，不止有“買買買”,，還要“防防防”。除了居家防疫期間市民通過網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)生活物品外,，“雙11”過后，不少消費(fèi)者在各個(gè)電商平臺(tái)的活動(dòng)中也收獲頗豐,，只等收取,。當(dāng)大批量的快件包裹遇上當(dāng)前疫情防控的形勢(shì)，消費(fèi)者能否按時(shí)收到快件包裹,？11月14日,，本報(bào)記者兵分多路，帶你走進(jìn)城關(guān)區(qū),、七里河區(qū),、安寧區(qū)的寄遞企業(yè)，看看快件包裹如何安全送達(dá),。

◆多重防護(hù)

保障“買買買”安全

市民如何才能安全放心的收取快件包裹,？采訪中，記者了解到,，市郵政管理局統(tǒng)籌疫情防控與行業(yè)發(fā)展,，堅(jiān)持城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動(dòng),，以實(shí)現(xiàn)“兩不”（全網(wǎng)不癱瘓,、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉(cāng)）、“三?！保ū惩?、保安全,、保平穩(wěn)）為目標(biāo)，堅(jiān)持疫情防控與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)并重,，堅(jiān)持保障質(zhì)量與安全運(yùn)行并重,，堅(jiān)持末端穩(wěn)定與維護(hù)權(quán)益并重，全力確保旺季平穩(wěn)運(yùn)行,，努力打造安全旺季,、暢通旺季、暖心旺季,，為市民的“買買買”加上多重防護(hù)保障,。

網(wǎng)購(gòu)高峰期，物傳人的風(fēng)險(xiǎn)劇增,，對(duì)此我市快遞行業(yè)采取了哪些措施確?？旒踩兀俊皩?duì)各類郵件快件處理場(chǎng)所,，全面實(shí)行封閉管控措施,。全力抓好郵件快件分揀處理環(huán)節(jié)防控工作，形成全流程閉環(huán)管理,。加強(qiáng)郵件快件投遞環(huán)節(jié)防護(hù)工作,，嚴(yán)格做好郵件快件投遞前的消殺工作。對(duì)快遞人員嚴(yán)格落實(shí)‘兩碼一證一報(bào)告’制度（健康綠碼,、通行綠碼,，工作證或出入證，核酸檢測(cè)陰性報(bào)告）,。投遞快件包裹優(yōu)先選擇無接觸的智能快件箱,。”市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,。同時(shí),，為做好行業(yè)疫情防控工作，并保障快遞運(yùn)行通暢,，市郵政管理局抽調(diào)干部督促企業(yè)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、郵件處理中心、辦公區(qū)域,、所有用品用具,、進(jìn)出口郵件,、郵運(yùn)車輛,、投遞車輛進(jìn)行全面消殺，對(duì)外張貼“已消毒”公示,。

據(jù)了解,，結(jié)合我市疫情防控形勢(shì),，市郵政管理局建立平急一體應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，做到24小時(shí)在線運(yùn)行,。同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)外部場(chǎng)所管控，加強(qiáng)運(yùn)輸組織管理,，動(dòng)態(tài)優(yōu)化運(yùn)輸路由和業(yè)務(wù)流量,，采取電話預(yù)約投遞、固定地點(diǎn)投遞,、利用快件箱投遞等多種模式,，優(yōu)化末端投遞配送模式，保障快遞運(yùn)行通暢,，保障居民生活保障物資及時(shí)送達(dá),。

◆快件包裹量

出現(xiàn)暫時(shí)性下降

今年快遞業(yè)務(wù)旺季安全服務(wù)保障工作面臨疫情防控和安全生產(chǎn)的雙重挑戰(zhàn)，“外防輸入輸出,、內(nèi)防反彈擴(kuò)散”的任務(wù)仍十分艱巨,。面對(duì)2021年快遞業(yè)務(wù)旺季，市郵政管理局緊密結(jié)合疫情防控形勢(shì)和旺季服務(wù)保障要求,，制定旺季服務(wù)保障工作方案,，建立高效順暢的旺季服務(wù)保障機(jī)制，及早做好場(chǎng)地,、車輛,、人員、設(shè)備及各類物料的儲(chǔ)備,，做好運(yùn)輸車輛,、分揀設(shè)備、電路設(shè)備,、消防設(shè)備及輔助設(shè)施設(shè)備的預(yù)檢預(yù)修,，做好旺季保障各環(huán)節(jié)、各部位,、各崗位疫情防控操作規(guī)范的培訓(xùn)教育,。

據(jù)介紹，2021年快遞業(yè)務(wù)旺季自11月初至2022年春節(jié)（2月1日）前夕,，共計(jì)92天,。預(yù)計(jì)“雙11”“雙12”以及2022年元旦和春節(jié)前的電商集中促銷將帶動(dòng)業(yè)務(wù)量顯著增長(zhǎng)。第一階段為11月1日至3日,，形成今年業(yè)務(wù)旺季期間首個(gè)小高峰,。第二階段為“雙11”期間（11月11日至16日），將出現(xiàn)今年的業(yè)務(wù)峰值,。第三階段為12月12日前后,，由于電商平臺(tái)“雙12”促銷,，快遞業(yè)務(wù)量將出現(xiàn)新一波增長(zhǎng)。第四階段為元旦,、春節(jié)的節(jié)日購(gòu)物需求及電商平臺(tái)“年貨節(jié)”等促銷活動(dòng),，將帶動(dòng)快遞業(yè)務(wù)量出現(xiàn)一定幅度增長(zhǎng)。

來自市郵政管理局業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，2020年11月8日,、9日、10日,、11日,，我市快件包裹出口分別是21.09萬件、20.6萬件,、17.6萬件,、36.4萬件，進(jìn)口分別是89.8萬件,、99.4萬件,、104.1萬件、89.68萬件,。2021年11月8日,、9日、10日,、11日,，我市快件包裹出口分別是19.1萬件、17.5萬件,、16.2萬件,、29.3萬件，進(jìn)口分別是57.4萬件,、57.8萬件,、46.5萬件、56.67萬件,。出口與進(jìn)口件數(shù)同比均出現(xiàn)大幅下降,。

城關(guān)區(qū)

極兔速遞四道“關(guān)卡”嚴(yán)把消殺關(guān)

11月14日，記者來到極兔速遞西關(guān)網(wǎng)點(diǎn),，工作人員正在忙碌地分揀快遞,。門口桌子上除消毒液、免洗洗手液等,，還有員工的身體健康明細(xì),，每天店內(nèi)消殺的監(jiān)控截屏臺(tái)賬。記者看到，自疫情發(fā)生以來,，該網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持做好疫情防控工作，對(duì)當(dāng)日消殺情況做詳細(xì)記錄,。

走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi),，快遞員根據(jù)區(qū)域劃分分揀，“我們嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施,，做好快遞各環(huán)節(jié)消殺工作,，貨物到達(dá)蘭州轉(zhuǎn)運(yùn)中心進(jìn)行逐個(gè)消殺后到達(dá)各網(wǎng)點(diǎn)卸車時(shí)再次進(jìn)行消殺，同時(shí)對(duì)快遞車輛,、運(yùn)輸車輛按照進(jìn)出一次,、消殺一次的方式全面消殺?！睒O兔速遞西關(guān)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張鵬程介紹,。記者看到，當(dāng)快遞物件從轉(zhuǎn)運(yùn)中心送至網(wǎng)點(diǎn)后,，快遞員將快遞一個(gè)個(gè)擺放在傳送帶上,，用噴灑壺逐一對(duì)快遞物件進(jìn)行消殺，隨后到快遞員手中,，統(tǒng)一收攬,，待快遞車分裝完畢后，快遞員再次拿起噴灑壺對(duì)車廂內(nèi)進(jìn)行二次消殺,。

而這只是完成了“兩道”消殺關(guān)卡,。當(dāng)快遞員一切準(zhǔn)備就緒后，網(wǎng)點(diǎn)值守工作人員還會(huì)用噴霧器對(duì)車輛外部進(jìn)行全面消殺,，同時(shí)快遞員已佩戴好口罩,、安全帽等防護(hù)品。記者跟隨一名快遞員投遞,，當(dāng)?shù)竭_(dá)目的地時(shí),，快遞員聯(lián)系客戶后，再用隨車攜帶的小噴壺對(duì)快遞進(jìn)行全方位消殺,，并與客戶保持1米距離,。記者注意到，在每一個(gè)快遞上,，都張貼有極兔速遞印制的溫馨提示卡,，讓客戶買得開心，取得放心,?！俺龑?duì)快遞和人員做好消殺防控外，網(wǎng)點(diǎn)每四個(gè)小時(shí)還會(huì)對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行集中消殺，切實(shí)做到‘外防輸入,、人物環(huán)境同防’的防控要求,。”張鵬程表示,，雖然今年受疫情影響,，收攬量較往年相比下降30%—40%，但快遞員依然對(duì)每一件快遞攬收,、派送都有一個(gè)積極主動(dòng)的心態(tài),，為客戶做好每一次服務(wù)。

七里河區(qū)

多環(huán)節(jié)無死角消殺 確?？爝f安全送達(dá)

11月14日上午11時(shí)許,，中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司蘭州市七里河區(qū)分公司西站營(yíng)業(yè)部，一輛快遞車輛進(jìn)入分揀中心,，工作人員迅速將車內(nèi)包裹卸下來鋪到傳送帶上,，一一對(duì)其進(jìn)行消殺?！懊恳患嫉孟?，再分揀出來配送?！笔袌?chǎng)部吳莎莎告訴記者,，受疫情影響，“雙11”很多包裹都投遞困難,，即便如此,，每一件包裹的消毒流程仍然不能少?！拔覀儗?duì)進(jìn)來的客戶和快遞員都要進(jìn)行測(cè)溫,、查碼、消毒,，確保接觸環(huán)節(jié)的安全,，同時(shí)，除了營(yíng)業(yè)部環(huán)境的消殺,，配送員在配送快件前還會(huì)對(duì)快遞車內(nèi)外進(jìn)行消殺,，在將包裹送至客戶手中時(shí)，還要進(jìn)行一次消殺,，確?？旒馨踩瓦_(dá)?！?/p>

下午2時(shí)許,，記者在京東快遞金港城營(yíng)業(yè)部看到,，一名身穿防護(hù)服的工作人員正在對(duì)剛到來的物流車進(jìn)行消殺?！败囕v外圍360°消殺,，打開車門再對(duì)包裹進(jìn)行消殺?！苯鸶鄢菭I(yíng)業(yè)部曹超總告訴記者,，物流車輛在到達(dá)蘭州分揀中心的時(shí)候，就要進(jìn)行全方位消殺,，分揀后進(jìn)入各區(qū)營(yíng)業(yè)部，再進(jìn)入營(yíng)業(yè)部前還有一次消殺,，隨后再由快遞員分揀,、消殺送件?！拔覀儬I(yíng)業(yè)部每天出去的包裹有五六千件,，主要為本地倉(cāng)快件，在進(jìn)行各環(huán)節(jié)無死角消殺之后,，仍能保持當(dāng)日達(dá)或次日達(dá),。”

“最近快遞比較多,，一天能送400多單,，每一單在我這兒都要進(jìn)行兩次消毒，一天下來,，手指頭都泡白了,。”朱占龍是京東快遞一名有著8年送貨經(jīng)驗(yàn)的快遞員,，他說,，把快件安全送達(dá)客戶手中，是他的職責(zé),。

安寧區(qū)

積壓快遞包裹做好消殺后妥善保管

圓通速遞安寧分揀中心負(fù)責(zé)人鄧?yán)诮榻B,，快件從進(jìn)入甘肅總倉(cāng)到快遞員出發(fā)配送前，會(huì)經(jīng)過四次主要消殺：第一步是入倉(cāng)時(shí)的每件快件逐一消殺,，第二步是到達(dá)分揀中心后,、快件“下車”前的一次消殺，第三步是快件經(jīng)過每個(gè)快遞員倉(cāng)位時(shí)的一次消殺,，第四步是快遞員出發(fā)配送前對(duì)快遞車輛及快件的整體消殺,。

圓通速遞安寧分揀中心的配送范圍覆蓋著安寧的多所高校，由于高校因疫情防控暫時(shí)關(guān)停了快遞收發(fā)服務(wù),，所以圓通速遞的安寧分揀中心目前積壓了上萬件11月1日前的快遞包裹,。“客服每天會(huì)接到很多催件電話，但希望大家能夠理解,，由于部分菜鳥驛站或快遞柜暫時(shí)停服,，所以快遞員需要逐一打電話確認(rèn)并等待取件，往常半天之內(nèi)就能派送完的量,，現(xiàn)在需要增加2倍多的時(shí)間,。另外，對(duì)于高校無法正常取件的情況,，中心也會(huì)在做好消殺后妥善保管這些包裹,，如需退件，消費(fèi)者也可以及時(shí)聯(lián)系商家或速遞公司,。如有藥物或生鮮類的急件,，大家可以聯(lián)系客服及時(shí)解決?！?/p>

百酈灣小區(qū)

從物業(yè)到業(yè)主 快遞還需要四道消殺

中午時(shí)分在七里河區(qū)百酈灣小區(qū)南門,，一輛輛快遞車有序停在小區(qū)大門外的指定區(qū)域。小區(qū)保安和快遞小哥對(duì)即將進(jìn)入小區(qū)的快遞進(jìn)行消殺,?！拔覀兿麣⒑螅锁B驛站的工作人員把貨物再拉進(jìn)去,?！闭谙麣⒌谋０舱f。說話間,，小區(qū)內(nèi)菜鳥驛站的工作人員拉著一臺(tái)平板車出來了,。“貨物拉進(jìn)去后,，我們將快遞放在指定位置,，還要進(jìn)行一遍消殺，然后再入庫(kù),?！惫ぷ魅藛T說。

采訪中記者了解到,，為了保障小區(qū)居民收發(fā)快遞安全,，百酈灣小區(qū)物業(yè)中心提前制定方案，應(yīng)對(duì)“雙11”可能出現(xiàn)的快遞數(shù)量激增情況,，加大消殺力度的同時(shí)配合小區(qū)菜鳥驛站做好業(yè)主收取快遞工作,。“我們要求菜鳥驛站設(shè)置一米線,，提醒業(yè)主收取快遞時(shí)保持距離,?！卑籴B灣物業(yè)中心客服主管彭慶平說。

“除了入庫(kù)前的兩次消毒,，我們對(duì)庫(kù)房每天進(jìn)行四次定時(shí)消毒,，在小區(qū)住戶取快遞前，我們會(huì)將住戶的快遞,，再進(jìn)行一次消毒后給客戶,。”小區(qū)菜鳥驛站的負(fù)責(zé)人說,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 李莉 譚安麗 趙文瑞 杜志超 袁文波 文/圖