每逢佳節(jié)倍思親,，春節(jié)悄然臨近，身在異鄉(xiāng)的人們?yōu)橛H人寄去一份新年的禮物,，也收到了來自家鄉(xiāng)的味道,。這份親情的傳遞，是辛勤的快遞小哥達成的,。近日,，記者走訪我市快遞企業(yè)了解到，春節(jié)期間,，我市快遞企業(yè)不打烊,，從人員值守、福利保障,、防疫等方面做好安排部署,，提供及時、周到的快遞服務,，保障廣大市民朋友在家暖心過大年,。

從市場到客服提供24小時在線支撐

“春節(jié)不打烊,，保證每個客戶的快件有人送，投訴有人接,，工單有人處理,，因為春節(jié)的原因，延誤,、滯留客戶的快件,，這是堅決不允許的?！敝型ㄌm州慶陽路分部經(jīng)理王華告訴記者,，該網(wǎng)點有26人,，今年過年期間將有10人留守值班,，奔忙在投遞一線，保證快遞及時送達客戶手里,。

甘肅中通負責人華明介紹,，從1月30日到2月4日，甘肅中通提供春節(jié)無休服務,，其他時間提供常態(tài)化服務,。從市場到客服提供24小時在線支撐。所有值班人員保證所有快件能夠及時發(fā)往各地網(wǎng)點,。

春節(jié)期間,，甘肅極兔全網(wǎng)服務“不打烊”。除受疫情防控暫停收寄快遞的地區(qū)和個別偏遠地區(qū)外,，甘肅極兔將在春節(jié)期間正常開放個人和商家的快件寄遞業(yè)務,，滿足客戶節(jié)日期間的快件寄遞需求，保障防疫及民生物資的運輸暢通,。

去年,，德邦快遞首次推出“春節(jié)不打烊”，獲得一眾好評,。2022年,，將繼續(xù)“春節(jié)不休”，蘭州全程德邦物流有限公司負責人火三君介紹,，今年提前一個月對春節(jié)快遞服務保障工作做出部署,，春節(jié)人員投入量是平常的四分之一，保障節(jié)日服務不停歇,，收派質量如一,。市民收發(fā)貨渠道正常，通過官方微信,、網(wǎng)站,、電話等即可下單,。

確保服務品質“不打折”

甘肅極兔相關負責人楊成鵬告訴記者，春節(jié)期間,，甘肅極兔的相關收派和轉運操作將按照日常標準執(zhí)行,，并已在轉運場地、干線車輛,、末端派送流程等多方面做了調(diào)整和優(yōu)化,，以應對“年貨節(jié)”等件量高峰的預期，確保服務品質“不打折”,，為大家的春節(jié)保駕護航,。

與此同時，各快遞企業(yè)為春節(jié)值守一線員工提供完善的激勵政策和福利保障,，為他們發(fā)放過年大禮包,、值班紅包等。甘肅極兔為留守的快遞小哥們提供薪資,、福利保障和節(jié)后調(diào)休的安排,；同時，轉運中心,、收派網(wǎng)點將組織豐富多彩的節(jié)日關懷活動,，讓大家在工作之余也能感受到集體的溫暖，開心過年,。

建立疫情防控應急物資儲備制度

進入冬春季節(jié),，國內(nèi)疫情的形勢又嚴峻起來。在防疫方面,，快遞企業(yè)是如何做的,？在疫情防控常態(tài)化的大背景下，甘肅極兔表示,，將嚴格依照省郵政管理局要求,，執(zhí)行高水平的疫情防控措施，堅持作業(yè)場所每日消毒通風,、從業(yè)人員疫苗接種工作應接必接,，每日上崗前對作業(yè)人員測量體溫，檢查口罩佩戴,。

同時,，甘肅極兔的各轉運中心和收派網(wǎng)點還建立了疫情防控應急物資儲備制度，針對可能出現(xiàn)的疫情防控形勢提早做好準備,，對可能出現(xiàn)的疫情防控需求做好前置化配合,。

甘肅申通相關負責人李玉梅介紹，對來自中高風險區(qū)域的車輛,、人員及郵件快件嚴格按照屬地政府疫情防控要求,、行業(yè)疫情防控措施,，實行提級管控。運輸車輛在進場前,、卸貨后,、裝車前對車體內(nèi)外部進行全面的終末消殺，對人員實施閉環(huán)管控,，嚴格查驗健康碼,、行程碼及48小時核酸陰性證明；郵件快件全面落實四道環(huán)節(jié)的全面消殺,，即分撥場所總包消殺,、中轉拆包散件消殺、營業(yè)網(wǎng)點分揀消殺,、攬投人員投派消殺,。

蘭州日報社全媒體記者 馬艷玲 文/圖