2021年10月19日,，安寧區(qū)黃河家園小區(qū)出現(xiàn)1例陽(yáng)性病例,，成為安寧區(qū)第一個(gè)封控小區(qū),，這給小區(qū)管控帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。結(jié)合蘭州戰(zhàn)“疫”后市域善治大討論活動(dòng),，安寧區(qū)深刻反思小區(qū)在封控,、管控階段和日常管理中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、理清需求,、完善功能，集中力量建成黃河家園智慧社區(qū)。2月28日,，記者走訪了解到,，該社區(qū)通過一體化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，統(tǒng)籌歸納,、整合數(shù)據(jù),、匯總問題、自動(dòng)告警,、迅速響應(yīng),、高效解決，突破傳統(tǒng)社區(qū)治理壁壘,，旨在打造“防”“管”“治”一體的綜合治理平臺(tái)，為該區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)積累經(jīng)驗(yàn),。

整合“數(shù)聯(lián)”資源

該小區(qū)建成運(yùn)營(yíng)指揮中心,，開發(fā)管家小程序，安裝人臉識(shí)別系統(tǒng),，布設(shè)了測(cè)溫,、驗(yàn)碼、登記,、開門一站式解決的新型門崗系統(tǒng),。實(shí)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的人員軌跡查詢，疫情期間可以依照人員軌跡對(duì)經(jīng)過區(qū)域進(jìn)行單點(diǎn)管控,，從行動(dòng)軌跡判定需要封控樓宇,，有效助力流調(diào)工作，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)防疫,。對(duì)重點(diǎn)關(guān)注人員,，實(shí)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)精準(zhǔn)布控、軌跡一鍵查詢,，提高了重點(diǎn)人群管控精度,。

還整合了物業(yè)、社區(qū),、社工委,、中間商戶等各類視頻監(jiān)控資源，統(tǒng)一接入智慧社區(qū)管理平臺(tái),，對(duì)信息做了統(tǒng)一歸結(jié),，方便了人口普查、電子歸檔等工作的開展,。對(duì)接小區(qū)及周邊監(jiān)控?cái)z像頭108路,，包括周邊商鋪攝像頭6路、小區(qū)內(nèi)攝像頭90路、新建人臉識(shí)別攝像頭12路,。同時(shí)對(duì)接數(shù)字政府,、人口庫(kù)、公安“一標(biāo)三實(shí)”等數(shù)據(jù)資源,，切實(shí)發(fā)揮了資源規(guī)模效應(yīng),。

優(yōu)化“智聯(lián)”流程

該社區(qū)開發(fā)了社區(qū)助老服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)老年人一鍵呼叫求助,，水電使用異常監(jiān)測(cè)等功能,，平臺(tái)可自動(dòng)生成告警，通過信息化手段保障助老為老服務(wù)的及時(shí)高效,。當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的老年人發(fā)生異常情況時(shí),，可通過一鍵呼叫設(shè)備進(jìn)行呼叫，平臺(tái)可第一時(shí)間定位,，并派發(fā)工單聯(lián)系專員進(jìn)行上門幫扶,。

社區(qū)做實(shí)用好社工委機(jī)制，統(tǒng)籌整合物業(yè),、城管執(zhí)法,、公安交警等資源，共同承接智慧社區(qū)各類任務(wù)工單,，通過“信息采集上傳——關(guān)聯(lián)告警信息推送——任務(wù)轉(zhuǎn)辦——現(xiàn)場(chǎng)處置——任務(wù)完結(jié)回復(fù)——滿意度評(píng)價(jià)”的服務(wù)流程,，實(shí)現(xiàn)民呼我應(yīng)，助力社區(qū)治理,。同時(shí),，開發(fā)了社區(qū)助老服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一鍵求助,、水電使用異常監(jiān)測(cè)等功能,，以信息化手段保障助老服務(wù)的及時(shí)高效。

這套系統(tǒng)讓工作高效提質(zhì),，解決了“管”的問題,。智慧化管理門前“三包”工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)垃圾亂丟亂放,、占道經(jīng)營(yíng),、違章停車等行為，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)派單,、快速處理,，目前已妥善處理問題50余次。運(yùn)用阻車系統(tǒng)杜絕了電瓶車上樓的安全隱患,，建成3處智能充電樁,、35個(gè)電動(dòng)停車位,，解決了停放難、充電難問題,。通過垃圾投放區(qū)域監(jiān)管功能,，有效避免垃圾落地、垃圾暴露現(xiàn)象,，提高了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,、物業(yè)管理、安全管理水平,。

打通“最后一公里”

智慧社區(qū)建設(shè)涉及規(guī)劃,、建設(shè)、管理和服務(wù)等諸多方面,，離不開新技術(shù),、新產(chǎn)品的開發(fā)和應(yīng)用。記者了解到,，在構(gòu)建統(tǒng)一的社區(qū)管理平臺(tái)時(shí),，黃河家園社區(qū)充分利用信息化手段，整合現(xiàn)有軟件,、硬件資源，實(shí)現(xiàn)各種服務(wù)資源與居民需求有效對(duì)接,。同時(shí),，依托“雪亮工程”，創(chuàng)新人口管理,、房屋管理,、出入口管理、監(jiān)控管理,、人臉識(shí)別,、便民服務(wù)于一體的綜合治理應(yīng)用機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集和智慧管理的深度融合,。

社區(qū)作為城市生活的基礎(chǔ)單位,，是城市治理過程中的“最后一公里”。隨著生活水平的提高和多樣化需求的增加,，群眾對(duì)住宅的安全,、環(huán)境狀況也越來越關(guān)心，如何利用物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù),，為群眾做好服務(wù)，也是智慧社區(qū)建設(shè)中必須要考慮的問題,。

據(jù)介紹,，該社區(qū)緊密結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H,，充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，動(dòng)員全社會(huì)力量廣泛參與,，建立了政府主導(dǎo),、多方參與的智慧社區(qū)建設(shè)推進(jìn)體系。同時(shí),，充分發(fā)揮高校和重點(diǎn)企業(yè)的科教技術(shù)資源優(yōu)勢(shì),，科學(xué)規(guī)劃社區(qū)智慧化建設(shè)的總體方案，不斷促進(jìn)智慧化建設(shè)有序發(fā)展,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張旭永