3月3日，2022年“3·15國際消費者權(quán)益日”將至，為優(yōu)化市場環(huán)境,，維護群眾的合法權(quán)益,，更好地服務(wù)蘭州經(jīng)濟社會發(fā)展,，蘭州市市場監(jiān)督管理局印發(fā)《2022年“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動工作方案》。今年“3·15”期間，我市除了加大消費維權(quán)宣傳外還將啟動11項專項檢查。

約談問題企業(yè) 發(fā)布消費警示

“3·15”期間我市市場監(jiān)管部門將根據(jù)12315中心數(shù)據(jù)分析,，對投訴數(shù)量多、問題集中,、社會影響面大,、嚴重侵害消費者合法權(quán)益的行業(yè)、企業(yè)開展約談活動,。公布2021年度嚴重侵害消費者合法權(quán)益典型案例,，2021年度12315投訴舉報數(shù)據(jù)分析、針對消費熱點和難點問題及時發(fā)布消費警示和提示。

開展12315“五進”活動

開展12315“五進”活動,，通過12315進商場,、進超市、進市場,、進企業(yè),、進景區(qū)開展普法宣傳活動，普及消費維權(quán)知識,，強化經(jīng)營者守法經(jīng)營意識,，提高消費者自我保護能力。3月15日當(dāng)天,，市市場監(jiān)管局主要領(lǐng)導(dǎo)將在12315中心值守，處理消費者投訴舉報,，面對面回應(yīng)群眾訴求,、心貼心解決群眾問題。

此外,，開展“線下購物七日無理由退貨”活動,，提升經(jīng)營者和消費者的知曉率、參與率,，推動線下購物無理由退貨在全市有效實施,。鼓勵經(jīng)營者根據(jù)商品屬性和實際經(jīng)營條件，采取一門店一承諾,、一企業(yè)一承諾等方式,，督促承諾的經(jīng)營者建立健全內(nèi)部管理制度，完善售后服務(wù)體系,，嚴格履行退貨承諾,。

全市范圍內(nèi)開展11項市場檢查

針對當(dāng)前群眾反映的消費熱點難點問題，在全市范圍內(nèi)開展市場價格違法行為檢查,、校園周邊食品安全檢查,、保健食品市場亂象檢查、特種設(shè)備安全檢查,、民生計量器具檢查,、反壟斷執(zhí)法檢查、網(wǎng)絡(luò)交易和廣告監(jiān)管檢查,、打擊假劣藥品檢查,、疫情防控用品醫(yī)療器械檢查、化妝品檢查,、知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法保護檢查等11項檢查活動,。

通過檢查，查處一批、曝光一批虛假宣傳,、消費欺詐,、虛假廣告、制售過期等侵害消費者合法權(quán)益的典型案件,。促進企業(yè)自查自糾,、行業(yè)自律、部門有效監(jiān)管的良性互動循環(huán),，使每一個經(jīng)營者認真履行商業(yè)服務(wù)行業(yè)誠信經(jīng)營文明服務(wù)公開承諾,。

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蘭州日報社全媒體記者 杜志超