3月13日,，記者從市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，近年來(lái),，我市深入開(kāi)展以“質(zhì)量放心,、服務(wù)放心、價(jià)格放心,、環(huán)境放心,、維權(quán)放心”為主要內(nèi)容的“放心消費(fèi)承諾”示范創(chuàng)建活動(dòng)。截至目前,，全市已創(chuàng)建“放心消費(fèi)承諾”單位793家,。

加大綜合執(zhí)法力度

除了大力創(chuàng)建“放心消費(fèi)承諾”單位，我市還建立12315“ODR”（消費(fèi)維權(quán)快速通道）企業(yè)52家,，受理消費(fèi)者投訴56件,，投訴辦結(jié)率達(dá)100%；在全市大型商場(chǎng),、超市建立了125個(gè)先行賠付機(jī)制站點(diǎn),，解決消費(fèi)糾紛102件,賠付金額52.48萬(wàn)元；積極推動(dòng)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨工作,。目前,，全市共創(chuàng)建線下購(gòu)物無(wú)理由退貨單位198家。

2021年,，我市共查辦各類消費(fèi)案件1648件,，罰沒(méi)金額5188.84萬(wàn)元；開(kāi)展藥械化類專項(xiàng)行動(dòng)9項(xiàng),，出動(dòng)執(zhí)法人員3.37萬(wàn)人次,，檢查企業(yè)1.44萬(wàn)戶次，查辦案件173起,，罰沒(méi)1208.39萬(wàn)元,；首次抽查檢驗(yàn)我市3大類、5個(gè)品種的網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量,，共抽查企業(yè)28家,，檢驗(yàn)產(chǎn)品45批次，合格率93.3%,；依法查處143家存在價(jià)格違法行為的商戶,，罰沒(méi)款33.19萬(wàn)元；開(kāi)展藥械化類專項(xiàng)行動(dòng)9項(xiàng),，檢查企業(yè)1.44萬(wàn)戶次,，查辦案件173起，罰沒(méi)1208.39萬(wàn)元,；查處虛假違法廣告案件57起,，罰沒(méi)款331.2萬(wàn)元；查處知識(shí)產(chǎn)權(quán)違法案件125件，罰沒(méi)311.27萬(wàn)元,；集中銷毀假冒偽劣商品46000多件,，物資價(jià)值約256.23萬(wàn)元。

創(chuàng)建放心消費(fèi)示范點(diǎn)

今年,，我市將持續(xù)推進(jìn)“質(zhì)量放心,、服務(wù)放心、價(jià)格放心,、環(huán)境放心,、維權(quán)放心”為主要內(nèi)容的放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)全市放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建工作,，在民生關(guān)注點(diǎn)較高和消費(fèi)較為集中的行業(yè),，按照10%遞增逐步實(shí)現(xiàn)“標(biāo)桿示范點(diǎn)”全覆蓋。

同時(shí)大力引導(dǎo)發(fā)展ODR單位,，推動(dòng)具備條件且有需求的放心消費(fèi)承諾單位發(fā)展成ODR單位，將消費(fèi)糾紛第一時(shí)間通過(guò)平臺(tái)轉(zhuǎn)到企業(yè)去,，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者在線協(xié)商和解消費(fèi)爭(zhēng)議,，使其成為消費(fèi)糾紛快速和解的主渠道。

設(shè)立消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)

積極發(fā)揮信用體系約束作用,、社會(huì)輿論監(jiān)督作用和市場(chǎng)機(jī)制導(dǎo)向作用,，設(shè)立消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)，全面推行消費(fèi)投訴公示工作,。

繼續(xù)開(kāi)展“線下購(gòu)物無(wú)理由退貨”活動(dòng),，以商超百貨、零售企業(yè),、品牌連鎖企業(yè)以及放心消費(fèi)示范單位,、市12315消費(fèi)維權(quán)示范站點(diǎn)為重點(diǎn)，積極推動(dòng)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨工作,。

此外,，充分發(fā)揮消協(xié)組織作用，開(kāi)展消費(fèi)教育引導(dǎo),，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)社會(huì)監(jiān)督,。廣泛動(dòng)員網(wǎng)格員、志愿者等社會(huì)力量參與消費(fèi)維權(quán),，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用,，加強(qiáng)行業(yè)自律。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 杜志超