■清廉蘭州 甘家巷社區(qū)社工委:搭建議事新平臺(tái) 居民自治出新招
小區(qū)居民參加“樓院議事會(huì)”
連日來(lái),白銀路街道甘家巷社區(qū)社工委圍繞“社區(qū)是我家,,治理靠大家”的居民自治理念,,打造線上的“網(wǎng)上四合院”、小區(qū)院內(nèi)的“樓院議事會(huì)”和會(huì)議室里的“友鄰議事室”三個(gè)層面的居民協(xié)商議事平臺(tái),,探索基層治理新模式,,凝聚居民自治新合力。
“友鄰議事室”
構(gòu)筑室內(nèi)調(diào)解“主陣地”
甘家巷社區(qū)社工委不斷探索實(shí)踐多元化聯(lián)調(diào)聯(lián)解機(jī)制,,由社區(qū)黨委牽頭,,聯(lián)動(dòng)街道綜治中心、法律顧問(wèn),、退休老黨員等61人,,打造“友鄰議事室”線下矛盾糾紛調(diào)解站。
甘家巷67號(hào)是轄區(qū)的老舊樓院,。今年以前,,居民還使用著老舊水表,早已出現(xiàn)各種故障,,再加上經(jīng)常跑冒滴漏,,收的費(fèi)用不夠交納水廠費(fèi)用,就出現(xiàn)了居民因拖欠水廠近1萬(wàn)元水費(fèi)被停水的情況,。
為了徹底解決這個(gè)問(wèn)題,,甘家巷社區(qū)社工委第一時(shí)間召集水廠、收費(fèi)員,、67號(hào)的居民代表在社區(qū)“友鄰議事室”召開(kāi)協(xié)商議事會(huì),。會(huì)上經(jīng)過(guò)反復(fù)商議,最終達(dá)成共識(shí):將全樓的水表更換成智能充卡式水表,;拖欠的近1萬(wàn)元水費(fèi),,商用的抄表收費(fèi),剩余部分由住戶均攤,。至此,,圓滿解決了拖欠水費(fèi)以及后續(xù)用水收費(fèi)的問(wèn)題。
“網(wǎng)上四合院”
搭建零距離調(diào)解“新平臺(tái)”
甘家巷社區(qū)社工委組織網(wǎng)格員,、樓院長(zhǎng)在自管小區(qū)內(nèi)建立“網(wǎng)上四合院”微信群,,同時(shí)邀請(qǐng)駐守干部、人民調(diào)解員,、簽約律師等力量加入微信群,,利用線上平臺(tái)高效、便捷的特點(diǎn),,對(duì)居民反映的各類訴求即時(shí)對(duì)接,、即時(shí)調(diào)處、即時(shí)反饋,,真正做到讓基層社會(huì)組織成為化解矛盾糾紛的一道防線,。
今年4月,甘家巷37號(hào)樓院微信群因?yàn)椴幻髟蛲Kㄩ_(kāi)了鍋,。社工委協(xié)助樓院長(zhǎng)第一時(shí)間聯(lián)系維修師傅進(jìn)行停水原因排查,。因樓院的上水管網(wǎng)和樓上水箱年久失修,多處出現(xiàn)破損和堵塞,,先后4次更換不同位置的水閥,、破舊管道,最終徹底解決了上水管網(wǎng)的問(wèn)題,。
通過(guò)“網(wǎng)上四合院”,,不僅實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題排查、征求意見(jiàn),、維修公示,、費(fèi)用收取的全流程線上辦結(jié),,更拉近了社區(qū)和居民的情感距離,得到了老百姓的好評(píng),。
“樓院議事會(huì)”
激活樓院調(diào)解“源動(dòng)力”
對(duì)于居民樓院內(nèi)出現(xiàn)的各類“疑難雜癥”,,甘家巷社區(qū)社工委積極召集涉事居民通過(guò)院內(nèi)自主協(xié)商的方式,不斷發(fā)揮居民參與社區(qū)治理的主觀能動(dòng)性,,有效解決了多起因鄰里矛盾,、環(huán)境美化、停車劃線等問(wèn)題引起的“院內(nèi)大事”,。
前不久,,南城巷14-38號(hào)家屬院樓院長(zhǎng)向社區(qū)反映:院內(nèi)有一處200平方米的休閑娛樂(lè)場(chǎng)地,但因設(shè)施老化嚴(yán)重,,且不適合老年人使用,,希望能重新打造利用起來(lái)。
甘家巷社區(qū)社工委專門組建臨時(shí)小組,,前往場(chǎng)地查看了解,。隨即邀請(qǐng)樓院居民代表、轄區(qū)共建單位在小區(qū)院內(nèi)召開(kāi)“樓院議事會(huì)”,,商定具體改造事宜,,很快就小院的墻面設(shè)計(jì)、健身器材更換和擺放,、消防通道預(yù)留等改造內(nèi)容達(dá)成了共識(shí),。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張永玉 任澤昕 文/圖
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