位于皋蘭山下的城關(guān)區(qū)火車站街道,，一直以來立足街道實際,，聚焦實現(xiàn)“黨工委引領(lǐng)、社會化共建,、社區(qū)化共治,、鄰里式共享”的基層治理目標(biāo)，最大限度推動轄區(qū)資源共有共享,，引導(dǎo)社會多元力量參與基層治理,，充分發(fā)揮社工委作用，“以小見大”開啟為民服務(wù)新篇章,。

“小網(wǎng)格”匯聚“大能量”,。火車站街道積極行動，為引領(lǐng)社區(qū)多元力量參與共治,，社區(qū)依托“社工委+駐守干部”的工作模式,，從駐守干部中發(fā)展社工委臨時委員，將社工委成員庫壯大到了109人,，社工委的人員力量進(jìn)一步充實,。各社區(qū)社工委定期開展問題線索排摸，隨時受理居民訴求,，積極對接轄區(qū)單位認(rèn)領(lǐng)共建項目,。每月定期召開社工委協(xié)調(diào)議事會，將議事會常態(tài)化,、制度化,，邀請轄區(qū)居民廣泛參與到社區(qū)治理中，為提升小區(qū)顏值品質(zhì)出謀劃策,、貢獻(xiàn)能量,。

“小清單”實現(xiàn)“大滿足”。該街道以居民群眾實際需求,、轄區(qū)單位困難為導(dǎo)向,，明確社工委職責(zé)。采取“線上+線下”方式,，有效發(fā)揮“小蘭幫辦”平臺作用,，全方位、多角度收集社情民意,，梳理形成完善的“需求清單”并反饋社區(qū)社工委進(jìn)行處理,，簡單問題以平臺信息或電話形式反饋，民意反映集中的問題交由社工委協(xié)調(diào)會進(jìn)行閉環(huán)研究處理,。每月定期匯總平臺反饋問題,，既關(guān)注民情民意的處理滿意度，又通過相關(guān)處理情況量化考核社區(qū)駐守干部,。充分挖掘拓展各類社會資源,，匯聚形成形式多樣的為民服務(wù)“資源清單”。通過資源與需求的精準(zhǔn)匹配形成為民辦事“項目清單”,，按照由易到難,、分類推進(jìn)的原則，逐個推動解決,，有效提升居民群眾滿意度,。截至目前，各社區(qū)社工委共收到75條民情民意,，已辦結(jié)50余條,。

“小陣地”服務(wù)“大民生”,。火車站街道社工委著力打造“便民驛站”服務(wù)陣地,，將服務(wù)觸角延伸到群眾家門口,，切實為轄區(qū)居民們辦實事、辦好事,。在做好“三項清單”的基礎(chǔ)上,，通過定期走訪、征集意見,，收集整理轄區(qū)群眾的“急難愁盼”建立問題臺賬,，利用共駐共建資源，深入小區(qū)為居民提供政策咨詢,、事項代辦,、訴求受理、志愿服務(wù)等綜合便民活動,，通過“直接研究、直接辦理,、直接反饋”的方式,，實現(xiàn)“事在格中辦，人在格中管,，風(fēng)險格中消”,。

“小問題”牽動“大治理”?；疖囌窘值垒爡^(qū)人員密集,，基礎(chǔ)設(shè)施差，社區(qū)工作總是出力多,、見效小,，各社工委成立后，紛紛轉(zhuǎn)變工作思路,，走精細(xì)化的服務(wù)路線,，從細(xì)節(jié)處進(jìn)行“微治理”鏈接轄區(qū)資源，聯(lián)合多方單位,，逐步探索推出“小板凳”,、“安全門”“、小廣場”等“微治理”,。這些“微治理”使得轄區(qū)千余人收益,，推動轄區(qū)持續(xù)發(fā)生良性變化，居民群眾的獲得感,、幸福感不斷增強,。

蘭州日報社全媒體記者 李曉霞