位于皋蘭山下的城關(guān)區(qū)火車站街道,，一直以來立足街道實際，聚焦實現(xiàn)“黨工委引領,、社會化共建,、社區(qū)化共治、鄰里式共享”的基層治理目標,，最大限度推動轄區(qū)資源共有共享,，引導社會多元力量參與基層治理，充分發(fā)揮社工委作用,，“以小見大”開啟為民服務新篇章,。

“小網(wǎng)格”匯聚“大能量”?；疖囌窘值婪e極行動,，為引領社區(qū)多元力量參與共治，社區(qū)依托“社工委+駐守干部”的工作模式,，從駐守干部中發(fā)展社工委臨時委員,，將社工委成員庫壯大到了109人，社工委的人員力量進一步充實。各社區(qū)社工委定期開展問題線索排摸,，隨時受理居民訴求,，積極對接轄區(qū)單位認領共建項目。每月定期召開社工委協(xié)調(diào)議事會,，將議事會常態(tài)化,、制度化，邀請轄區(qū)居民廣泛參與到社區(qū)治理中,，為提升小區(qū)顏值品質(zhì)出謀劃策,、貢獻能量。

“小清單”實現(xiàn)“大滿足”,。該街道以居民群眾實際需求,、轄區(qū)單位困難為導向，明確社工委職責,。采取“線上+線下”方式,，有效發(fā)揮“小蘭幫辦”平臺作用，全方位,、多角度收集社情民意,，梳理形成完善的“需求清單”并反饋社區(qū)社工委進行處理，簡單問題以平臺信息或電話形式反饋,，民意反映集中的問題交由社工委協(xié)調(diào)會進行閉環(huán)研究處理,。每月定期匯總平臺反饋問題，既關(guān)注民情民意的處理滿意度,，又通過相關(guān)處理情況量化考核社區(qū)駐守干部,。充分挖掘拓展各類社會資源，匯聚形成形式多樣的為民服務“資源清單”,。通過資源與需求的精準匹配形成為民辦事“項目清單”,，按照由易到難、分類推進的原則,，逐個推動解決,，有效提升居民群眾滿意度。截至目前,，各社區(qū)社工委共收到75條民情民意,，已辦結(jié)50余條。

“小陣地”服務“大民生”,?；疖囌窘值郎绻のΥ蛟臁氨忝耋A站”服務陣地，將服務觸角延伸到群眾家門口,，切實為轄區(qū)居民們辦實事,、辦好事。在做好“三項清單”的基礎上，通過定期走訪,、征集意見,，收集整理轄區(qū)群眾的“急難愁盼”建立問題臺賬，利用共駐共建資源,，深入小區(qū)為居民提供政策咨詢,、事項代辦、訴求受理,、志愿服務等綜合便民活動,，通過“直接研究,、直接辦理,、直接反饋”的方式，實現(xiàn)“事在格中辦,，人在格中管,，風險格中消”。

“小問題”牽動“大治理”,?；疖囌窘值垒爡^(qū)人員密集，基礎設施差,，社區(qū)工作總是出力多,、見效小，各社工委成立后,，紛紛轉(zhuǎn)變工作思路,，走精細化的服務路線，從細節(jié)處進行“微治理”鏈接轄區(qū)資源,，聯(lián)合多方單位,，逐步探索推出“小板凳”、“安全門”“,、小廣場”等“微治理”,。這些“微治理”使得轄區(qū)千余人收益，推動轄區(qū)持續(xù)發(fā)生良性變化,，居民群眾的獲得感,、幸福感不斷增強。

蘭州日報社全媒體記者 李曉霞