“現(xiàn)在授予肖雅楠等五位同志金牌調(diào)解員的勛章……”7月7日上午,，在白銀路街道綜治中心的會議室里,。轄區(qū)司法所所長孫偉和綜治中心主任沈曉茸共同為街道曉暖鄰里調(diào)解隊的優(yōu)秀隊員頒發(fā)了金牌、銀牌,。小小的一枚獎牌,，是鼓勵，更是鞭策,。走近成立僅一年多的曉暖鄰里調(diào)解隊,，記者傾聽了他們調(diào)節(jié)鄰里矛盾與糾紛、溫暖居民心的故事,。

盛夏時節(jié),，高溫達到了38攝氏度?！?0后”的鄰里調(diào)解隊隊員藏彩艷跟著街道的金牌調(diào)解員李秀蓮,，再次來到了正寧路一處老樓院的童大姐家?！按蠼?，我們再來看看，漏水的地方都修好了嗎,？”“修好了,，修好了。要不是你們,，都不知道這個問題啥時候能解決,。”說話間,，居民童大姐拉著兩位調(diào)解員的手,，連連表達著自己的感謝。

原來,，前一段時間童大姐家連連遭到樓上漏水的“侵襲”,。要求對方進行修復(fù)，但因雙方意見不合,，使得矛盾升級,。社區(qū)曉暖鄰里調(diào)解隊“接案”后,，第一時間入戶了解情況,，并召集雙方進行協(xié)商。通過深入交談,，了解問題癥結(jié)后,，耐心細致開展疏導(dǎo)工作,，最后雙方達成了和解協(xié)議。哪里有需要,，哪里就有曉暖鄰里調(diào)解隊的身影,。像這樣的“小事”在鄰里之間時有發(fā)生，調(diào)解隊的隊員早發(fā)現(xiàn),、早處理,，爭取把大事化小小事化了。而在這支隊伍中,，像藏彩艷這樣的“90后”隊員更是積極發(fā)揮著青春力量,，沖在第一線。

同為“90后”的肖雅楠,，也是曉暖鄰里調(diào)解隊的成員之一,，她在街道此次的頒獎中獲得了“金牌調(diào)解員”的稱號。大家都喜歡這個臉圓圓,、嘴甜甜的小姑娘,。這份親和力為她的日常鄰里調(diào)解增添了許多優(yōu)勢。加入到街道的曉暖鄰里調(diào)解隊一年多的時間,，經(jīng)過她調(diào)解的事件有10多件,。“有些事,，對于基層治理層面的工作來說很小,，但對于處在煩惱中的居民來說都是大事情。這樣的工作更需要熱情,、耐心和細心,。”肖雅楠對記者說道,。

“我們這支隊伍的名字,，是根據(jù)街道服務(wù)群眾的卡通代言人‘白曉暖’起的。希望以溫暖的調(diào)解,，解決居民問題,，增強居民對基層治理的認同感。成立以來,，我們的隊員們在居民矛盾調(diào)解工作中以情動人,，以法育人，調(diào)解架起連心橋,，把問題解決在基層,，化解在萌芽狀態(tài)。同時，隊伍通過老帶新的方式,，激發(fā)青年參與熱情,，挖掘青年骨干力量，與有經(jīng)驗的老同志們共同參與調(diào)解工作,，為基層社區(qū)治理工作注入新鮮血液,，增添青春活力?！卑足y路街道社會服務(wù)中心副主任張丁丁對記者說道,。

記者了解到，成立一年多以來,，調(diào)解隊調(diào)解居民各類糾紛共計50余起,。調(diào)解過程中，調(diào)解隊成員動之以情,、曉之以理,，將居民的“窩心火”調(diào)成“順心氣”。

蘭州日報社全媒體記者 顏娜