為全力做好金融服務保障,，支持全市各行業(yè)復工復產,，近日,，蘭州市各大銀行網點在落實營業(yè)場所防疫要求和返崗員工身體健康的前提下,，已全面有序恢復線下業(yè)務,。

12月12日,，記者采訪了建行,、工行,、招行,、浦發(fā)銀行,、蘭州銀行、甘肅銀行等多家銀行后了解到，各大銀行網點已提前開展人員調配,、場地消殺,、后勤保障、防疫銜接等相關工作,，全力保障營業(yè)網點順利復工,，最大限度地做好金融服務保障。

甘肅銀行城關支行轄內網點均已營業(yè)

采訪當日,，正值市民劉先生前往甘肅銀行高新支行辦理柜面業(yè)務,，進門完成掃碼登記流程后，細心的銀行工作人員為其提供了免費N95口罩,，換下了他當時佩戴的一次性口罩,。

記者了解到，目前甘肅銀行城關支行轄內營業(yè)的9家網點均已營業(yè),，所有自助取款機具均正常運行,。自10月中旬以來，高新支行無一日休息停業(yè),，線上線下金融業(yè)務做到不停擺,、不斷檔。其間,，分管行長,、各條線及高新支行等多部門支行組成金融服務保障小組，實行多級聯(lián)動,，每天9時準時開門營業(yè),，日均接待客戶20余名，辦理業(yè)務100余筆,。新開立對公結算賬戶,、個人銀行卡、吸收居民儲蓄存款,、對公存款和小微企業(yè)貸款等業(yè)務均有新的增長,。

“疫情期間，我們充分協(xié)調資源,，在加強現(xiàn)金收付兩條線管理的同時加強現(xiàn)金消毒工作,，確保現(xiàn)金服務不斷檔,。主要通過高度監(jiān)測自助設備運行情況,，堅決落實每周2到3次加鈔管理規(guī)定。僅十月中旬至今,，已經累計清機具20余次,，加鈔520萬元，有效保障客戶隨取隨用?！备咝轮行虚L邵鵬斌接受記者采訪時介紹,。

蘭州銀行市內復業(yè)網點達77家

本輪疫情發(fā)生以來，蘭州銀行采用多渠道,、多方式開展客戶服務工作，市內81家營業(yè)網點根據(jù)所在區(qū)域防疫要求,，除高風險區(qū)的暫停營業(yè),，低風險區(qū)營業(yè)網點均實行彈性上班或安排人員值守，最大程度地保障線下廳堂服務,。12月12日,，蘭州銀行市內網點已有77家正常營業(yè)。同時,，蘭州銀行自助存取一體機473臺均實現(xiàn)正常運營,。

近期，恰逢全省靈活就業(yè)養(yǎng)老保險繳納業(yè)務高峰,，蘭州銀行每天網均業(yè)務量達到了300筆以上,。根據(jù)人社部省人社廳出臺的疫情期間社會保險緩繳政策，做好客戶服務工作,，靈活就業(yè)人員在繳納2022年企業(yè)職工養(yǎng)老保險確有困難的,，可自愿暫緩繳費，可在2023年年底前進行補繳,。

浦發(fā)銀行在蘭四區(qū)均有網點正常營業(yè)

“您好,，這邊有消毒洗手液可以使用?！被謴驼I業(yè)的第一天,，浦發(fā)銀行蘭州分行營業(yè)部迎來了復業(yè)后辦理線下業(yè)務的第一批客戶。在銀行工作人員的細心服務下,，一切都井然有序,。

“從本周一開始，我們行在城關,、七里河,、安寧和西固四區(qū)各有至少一家網點開門營業(yè)，助力全面復工復產,。自疫情開始至今,，我們特別成立了自助設備應急管理小組，以此保證我行所有自助機具正常運行,?！逼职l(fā)銀行蘭州分行營業(yè)部總經理丁利寧接受記者采訪時表示，我行將全面支持復工復產，千方百計地滿足群眾金融服務需求,。

記者了解到,，為做好金融支持復工復產工作，幫助更多企業(yè)盡快恢復經營生產,，浦發(fā)銀行蘭州分行有序開展銀企對接,，重點關注普惠小微客戶面臨的融資難題，加大金融支持力度,。為減少客戶線下業(yè)務辦理接觸風險,，該行還積極推動線上產品發(fā)展，通過手機銀行,、網上銀行,、微信公眾號、微信小程序,、朋友圈等多種方式加大線上辦理業(yè)務推廣,。

招行市內9家網點恢復正常營業(yè)

“我們行利用周末時間，提前對所有恢復營業(yè)的網點進行了全面清潔和消殺,，確保為客戶提供衛(wèi)生舒適的環(huán)境,。同時，保證所有返崗員工連續(xù)三天抗原檢測陰性且身體無異常狀況,?！闭行刑m州分行零售金融事業(yè)部崔海濱告訴記者。

12月12日起,，市內招行9家網點已恢復正常營業(yè),。招行中央廣場支行地處張掖路，個人客戶達9.5萬戶,。復業(yè)當日,，支行員工以嶄新的面貌迎接客戶到訪，所有營業(yè)場所和金融設施均可正常使用,，客戶須佩戴口罩進入營業(yè)廳,。同時，支行開設2個綜合性營業(yè)窗口,，現(xiàn)金庫存充足,，可滿足客戶現(xiàn)金存取、轉賬開戶,、掛失解掛等各類業(yè)務需求,。

大堂主管程琦在家封控了50天，對復工復產充滿期待,。復業(yè)第一天,，他很快就找回了往日服務明星的工作節(jié)奏服務客戶,。當天，該網點辦理120余筆業(yè)務,，主要以存取款結算類業(yè)務為主,。其間，一位老人因疫情原因,，導致兩個月的零存整取未能按時續(xù)存,，柜面人員為其辦理了補續(xù)存及當月的存款業(yè)務，為老人避免了利息損失,。

工行在蘭86家網點本周二全面復工復產

記者采訪了解到,，目前工行在蘭86家網點中已有76家正常營業(yè)，其余網點預計于本周二實現(xiàn)全面復工復產,。同時，該行制定業(yè)務連續(xù)性實施方案,，對系統(tǒng),、線路、設備,、人員,、場地制定細致明確的應急預案。

針對老年特殊群體服務,，該行針對老年群體線上設有“幸福生活版”,，字體較大、頁面內容清晰且便于老年人操作,。營業(yè)網點專設適老窗口和工行驛站,，配備有輪椅、老花鏡,、無障礙通道等為他們及特殊群體提供優(yōu)質服務,。

建行有序組織復工復產

“為滿足市民的金融服務需求，全力確保金融服務保障不斷檔,，我們行統(tǒng)籌安排各項工作,，做到疫情防控與金融服務同步落地，有序組織復工復產,，確保金融服務不斷檔,。在確保上崗人員安全、網點環(huán)境安全,、業(yè)務運營安全的基礎上,，全力恢復蘭內營業(yè)網點營業(yè)?！苯ㄐ刑m州城關支行副行長張紅梅接受記者采訪時表示,。

記者了解到,，為暢通服務渠道，建行蘭州城關支行打通線上,、線下及網點內外服務渠道,，每日盤查自助設備庫存現(xiàn)金及設備運營情況，及時加鈔調劑并安排專人巡查,、消殺,，確保自助設備全負荷安全運營。同時,，針對不同客戶需求,，專人協(xié)助操作網上銀行、手機銀行,、95533客服等渠道,，保證消費者日常金融消費需求。

蘭州日報社全媒體記者 薛曉霞

責任編輯：鐘磊