“打造全市優(yōu)化營商環(huán)境實踐樣本城市”系列宣傳報道

近年來，蘭州市稅務(wù)部門以“放管服”改革為突破口，以提升優(yōu)化納稅指標為發(fā)力點,，全力打造“線下服務(wù)無死角,、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的“蘭稅捷辦”服務(wù)品牌,，全面提升稅費服務(wù)質(zhì)效,，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，不斷提升納稅人滿意度,。

“增值稅留抵退稅”惠企利民助發(fā)展“干財務(wù)也8,、9年了，現(xiàn)在的體驗可比以前好太多了,，不僅環(huán)境好了,，而且更方便了?！闭谄呃锖訁^(qū)稅務(wù)局辦稅大廳辦理業(yè)務(wù)的甘肅祺瑞達汽車銷售有限公司財務(wù)經(jīng)理龔雪告訴記者,，以前，因為公司距離較遠,，來回路程就要花費一兩個小時的時間,，到了營業(yè)廳還要抽號排隊，遇上人多的時候甚至要耗費一整天的時間,?！艾F(xiàn)在好了，全都可以網(wǎng)上辦理,，今年居家期間通過電腦手機正常辦理業(yè)務(wù),，一點沒耽誤，真是方便又省事,?！?/p>

據(jù)悉，稅務(wù)部門堅持“先易后難,、先簡后繁”的原則,，制定出七里河區(qū)分批引導(dǎo)辦理退稅方案和分批分期計劃臺賬，制定工作進度,，做好整體退稅工作的部署落實,，持續(xù)摸排符合留抵退稅條件的納稅人，核實存量,、增量的動態(tài)變化數(shù),，做到早退,、快退、退穩(wěn),、退準,。

隨后，記者在城關(guān)區(qū)稅務(wù)局金昌北路辦稅服務(wù)廳自助辦稅體驗區(qū)看到,，不少納稅人都在此處自助辦理業(yè)務(wù),，和龔雪的感觸一樣，甘肅夏林工程建設(shè)集團有限公司李青芳正在自助機上辦理留抵退稅,?！耙驗橛行┘毠?jié)不太清楚，所以想著來營業(yè)廳咨詢了一下回去再辦,，沒想到在工作人員指導(dǎo)下現(xiàn)在已經(jīng)在電腦上辦完了,，太方便了，為工作人員點贊,?！?/p>

“黨的二十大報告中指出，支持中小微企業(yè)發(fā)展,。優(yōu)化營商環(huán)境,，我們深入貫徹落實黨的二十大精神，創(chuàng)新服務(wù)方式,，設(shè)立了‘稅小七’工作室,，以新媒體宣傳為載體，通過視頻方式,，讓專業(yè)的稅收政策變的通俗易懂,。為納稅人、繳費人提供了高效,、便捷的納稅服務(wù),，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境,，提升納稅人滿意度,。”七里河區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股副股長王治告訴記者,，截至目前,，留抵退稅稅款辦理基本在1個工作日就可完成，極大的方便了納稅人,，做到了真正的惠企利民,，促進了企業(yè)發(fā)展。

“導(dǎo)稅一分鐘快辦”優(yōu)化服務(wù)促高效,，個體經(jīng)營戶章峻一大早來到了七里河區(qū)稅務(wù)局辦稅營業(yè)廳,，進門抽號時,，工作人員了解到章峻所辦理的業(yè)務(wù)可以通過“一分鐘快辦”窗口直接辦理，便引導(dǎo)其通過綠色通道服務(wù)臺辦理,，短短一兩分鐘,，章峻的業(yè)務(wù)便辦理完了。

“我今天來營業(yè)廳辦理完稅證明,，也不太懂第一次來,，沒想到不用抽號，也不用排隊,，一分鐘就辦完了,，非常方便，態(tài)度也好,，效率真是高,。”章峻如是說,。

記者了解到,，七里河區(qū)稅務(wù)局全面升級打造“文化宮智慧辦稅廳”，優(yōu)化功能提效率,，以“智能化,、便利化”辦稅為基礎(chǔ)，以“一廳六中心”（辦稅服務(wù)廳前臺加“導(dǎo)稅咨詢中心”“業(yè)務(wù)處理中心”“數(shù)據(jù)處理中心”“電子稅務(wù)局服務(wù)中心”“資料檔案管理中心”和“票證中心”）為依托,，建設(shè)文化宮智慧辦稅服務(wù)廳,，對許可類、發(fā)票類,、注銷類,、申報類等13大類160項涉稅業(yè)務(wù)事項“化零為整”“多事一辦”；納稅信息查詢,、稅務(wù)事項變更,、納稅申報類等30余種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)實現(xiàn)一站辦結(jié)。推出“導(dǎo)稅一分鐘快辦”和“局長‘速’辦”辦理新模式等,，最大限度便利納稅人繳費人,，提升服務(wù)質(zhì)效。

“隴稅雷鋒全員幫辦機制”便捷服務(wù)提質(zhì)效正在城關(guān)區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳協(xié)助納稅人自助辦理業(yè)務(wù)的稅收管理員顧世榮接到了所對接企業(yè)會計的視頻電話,，電話那頭,，蘭州惠通通信有限公司的會計賈文英著急的詢問起手頭業(yè)務(wù)所涉及到的問題，顧世榮通過視頻電話遠程指導(dǎo)著對方電腦線上操作,，短短幾分鐘,，賈文英便完成申報?！疤x謝你了,，我這弄了半天也沒搞清楚,，你一說我就明白了，感謝感謝,?！彪娫捘穷^賈文英不住地感謝道。

據(jù)悉,，蘭州市稅務(wù)局建立“隴稅雷鋒”全員幫辦機制,，編織辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)分局,、電子稅務(wù)局,、12366納稅服務(wù)熱線“四位一體”服務(wù)網(wǎng)，精準推送稅費政策支持導(dǎo)圖,，為納稅人繳費人提供“時時在,、處處有、事事幫”涉稅咨詢和遠程幫辦服務(wù),，做到急事急辦,、特事特辦、難事易辦,。

“目前,，各縣區(qū)稅務(wù)局都已建立以稅務(wù)分局為單位的“隴稅雷鋒”全員幫辦機制，精準宣輔增值稅期末留抵退稅政策,、增值稅小規(guī)模納稅人階段性免征增值稅,、制造業(yè)中小微企業(yè)延緩繳納部分稅費等減稅降費相關(guān)政策，確保符合條件的納稅人應(yīng)知盡知,、應(yīng)享盡享,。”蘭州市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長李繼軍告訴記者,，納稅人繳費人可通過“隴稅雷鋒”全員幫辦機制,，運用視頻的方式實時與稅收管理員進行點對點的連線，對辦稅過程中遇到的問題進行實時解答,，進一步提升宣傳輔導(dǎo)質(zhì)效,，助力市場主體健康發(fā)展。

蘭州市稅務(wù)局黨委書記,、局長何江表示,，“推行蘭稅捷辦是一場全市稅務(wù)部門刀刃向內(nèi)、刪繁除弊的自我革命,，是講好放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境蘭州稅務(wù)的生動實踐，也是提升納稅人繳費人滿意度的創(chuàng)新舉措,，我們將以深入貫徹落實黨的二十大精神為契機,，持續(xù)擦亮蘭稅捷辦服務(wù)品牌,，全面提升稅費服務(wù)質(zhì)效，助力蘭州經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展,?！?/p>

蘭州日報社全媒體記者 何怡璇

責(zé)任編輯：王旭偉