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蘭州車站 全新推出“急客”“重點(diǎn)旅客”一站式服務(wù)

2023-01-08 08:47:26 智能朗讀:

 春運(yùn)首日,,記者走進(jìn)蘭州火車站看到,,客流量明顯回暖,,不少旅客正準(zhǔn)備返鄉(xiāng),。為保障旅客溫馨出行,,蘭州車站全新推出面向“急客”與“重點(diǎn)旅客”的一站式服務(wù),,組織了“黨員愛心服務(wù)隊(duì)”和“鐵路青年志愿者”,,在售票廳,、進(jìn)出站口、候車大廳,、地道天橋等重點(diǎn)區(qū)域?yàn)槁每吞峁┐鹨山饣?、行李搬運(yùn)、問詢引導(dǎo)等幫扶服務(wù),。

“請問這有母嬰室嗎,?”在蘭州站“008”親情服務(wù)臺(tái),不時(shí)有旅客前來問詢,。蘭州車站客運(yùn)車間黨總支書記方正介紹,,今年春運(yùn),“008”親情服務(wù)讓老先進(jìn)邁出新步伐,,在原有咨詢號碼百事通,、預(yù)約預(yù)定連心橋、便民惠民服務(wù)站,、貼心暖心愛心屋和老年旅客服務(wù)崗五類旅客服務(wù)的基礎(chǔ)上,,全新推出面向“急客”與“重點(diǎn)旅客”的一站式服務(wù)。

“‘急客服務(wù)’是專門為距離開車時(shí)間不足15分鐘的加急旅客提供快速便捷的一站式進(jìn)站服務(wù),,我們在車站廣場設(shè)有服務(wù)崗?fù)?,急客進(jìn)站最快只需三四分鐘?!攸c(diǎn)旅客服務(wù)’是指設(shè)置‘重點(diǎn)旅客售票窗口’,,開辟重點(diǎn)綠色通道,劃定重點(diǎn)旅客候車專區(qū),,用于6歲以下兒童,、70歲以上老人等低免疫群體候車使用?!狈秸嬖V記者,,車站還安排黨團(tuán)員負(fù)責(zé)重點(diǎn)旅客的服務(wù)引導(dǎo)工作,做到專人專事,、專業(yè)服務(wù),,讓兒童和老年等低免疫力旅客放心購票、返鄉(xiāng)過年,,溫暖守護(hù)旅客平安回家路,。23年來,“親情008”累計(jì)服務(wù)重點(diǎn)旅客10萬余人次,,幫助特殊重點(diǎn)旅客3萬余人次,,已經(jīng)成長為鐵路行業(yè)踐行新時(shí)代“雷鋒精神”的一個(gè)金字招牌,產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的社會(huì)影響,。

據(jù)悉,,今年春運(yùn)期間,,蘭州車站全站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客162萬人次,日均發(fā)送旅客4.05萬人次,。于2022年底新開通運(yùn)營的銀川至蘭州高鐵成為沿線群眾出行首選,,銀蘭高鐵甘肅境內(nèi)五站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客6萬人。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 譚安麗

責(zé)任編輯:王旭偉

來源: 蘭州晚報(bào)

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