工作中的祁凱

“商品出廠時(shí)需要質(zhì)監(jiān)員檢查確認(rèn)質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，你可知市容環(huán)境也有‘質(zhì)監(jiān)’。我們就是干這個(gè)工作的！”說(shuō)這話的是祁凱,，他是蘭州市城關(guān)區(qū)環(huán)衛(wèi)工作中心質(zhì)量監(jiān)督所副所長(zhǎng),，從城關(guān)區(qū)首次成立環(huán)衛(wèi)質(zhì)量監(jiān)督所開始,，祁凱從一線質(zhì)監(jiān)員干起,，直到現(xiàn)在成為副所長(zhǎng),。

城市環(huán)境衛(wèi)生是城市精細(xì)化管理水平提升和居民生活質(zhì)量提高的直觀體現(xiàn),。環(huán)衛(wèi)質(zhì)監(jiān)部門是環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)為了全面提高清掃保潔質(zhì)量,，專門成立的監(jiān)察部門?！罢f(shuō)實(shí)話,，這個(gè)活兒不好干！”祁凱說(shuō),，他的工作幾乎沒有休假一說(shuō),，基本上天天在路上，越是逢年過(guò)節(jié),，越是老百姓放假休息的時(shí)候,，他們?cè)揭珕T在崗。

街道公廁大商圈 仔細(xì)檢查全覆蓋

1月25日上午,，祁凱匆匆趕到位于南關(guān)十字的第一管理站,。“節(jié)假日,，西關(guān),、南關(guān)商圈人流量大，環(huán)衛(wèi)質(zhì)量監(jiān)督工作絕不能有疏漏和滯后,?！逼顒P說(shuō)。而此時(shí)第一管理站站長(zhǎng)任開宇也在忙碌著,?！凹哟笱膊榱Χ龋嘌矌妆?！”任開宇一邊看著一線質(zhì)監(jiān)員通過(guò)手機(jī)傳回的各路段環(huán)境衛(wèi)生狀況,，一邊叮囑道。

“任站長(zhǎng),，西關(guān)和南關(guān)商圈,，以及年貨節(jié)步行街那邊……”一進(jìn)門，祁凱直奔主題,，話還沒說(shuō)完,，任開宇立馬回復(fù)：“都安排好了，已經(jīng)加大了巡查力度?！闭Z(yǔ)畢,，祁凱一行三人向著張掖路步行街走去。

徒步巡查是環(huán)衛(wèi)質(zhì)監(jiān)員的主要工作,。1名一線質(zhì)監(jiān)員1天要巡查近18萬(wàn)平方米的范圍,。在張掖路步行街巡查中，發(fā)現(xiàn)有果皮箱垃圾外溢,，周圍全是瓜子皮,。任開宇便立刻安排負(fù)責(zé)的質(zhì)監(jiān)員聯(lián)絡(luò)保潔員清掃。在張掖路步行街東口的公廁前,，祁凱前后繞了一圈仔細(xì)檢查周邊衛(wèi)生,。

而此時(shí)，任開宇突然接到一個(gè)電話,，腳步加快,，面色略顯焦急?！罢α耍俊逼顒P急忙問,?！耙粋€(gè)污水井冒了，在大眾巷口,?！比伍_宇說(shuō)著，幾人快速奔赴現(xiàn)場(chǎng),。每到冬日,，環(huán)衛(wèi)人最怕污水井外溢，低溫天氣下污水很快會(huì)結(jié)冰,。當(dāng)大家趕到時(shí),，污水已經(jīng)流到了機(jī)動(dòng)車道上。一輛私家車因外翻的井蓋被困,，在大家的指揮下,，車主才將車倒了出去。

現(xiàn)場(chǎng)拍照后,，祁凱立刻聯(lián)系了環(huán)衛(wèi)執(zhí)法中隊(duì)：“這應(yīng)該是旁邊的酒店排污導(dǎo)致的,，我們聯(lián)系執(zhí)法中隊(duì)到酒店、餐館核實(shí),，得找到責(zé)任人來(lái)清掏,。同時(shí)還要組織保潔員清冰，避免行人滑倒?！?/p>

前線后方相配合 環(huán)衛(wèi)案件不漏報(bào)

巡查結(jié)束后,，祁凱回到質(zhì)量監(jiān)督所。在大廳內(nèi),，兩名工作人員一邊操作電腦,，一邊不時(shí)抬頭盯著前方的大屏幕，上面在實(shí)時(shí)更新重點(diǎn)路段情況,。

“我們10分鐘內(nèi)就會(huì)完成轉(zhuǎn)辦,，20分鐘人員就會(huì)到場(chǎng)處理?！逼顒P看著大屏幕說(shuō),，通過(guò)視頻“e”網(wǎng)探頭，可以精,、準(zhǔn),、快地了解路面動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題,，并在20分鐘內(nèi)反饋處理,。質(zhì)量監(jiān)督所對(duì)各類案件規(guī)定了立案與處置標(biāo)準(zhǔn)，疑難問題一般幾個(gè)工作日解決,，針對(duì)簡(jiǎn)單的問題,，最快要求20分鐘內(nèi)解決。

“我們有100多名質(zhì)監(jiān)員,，負(fù)責(zé)城關(guān)轄區(qū)762.41萬(wàn)平方米范圍的巡查,，其中天橋地道63個(gè)、公廁260余個(gè),、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站9個(gè),、垃圾收集點(diǎn)164個(gè)……”祁凱說(shuō)，質(zhì)量監(jiān)督所以網(wǎng)格化為基礎(chǔ),，采取全天候無(wú)縫隙監(jiān)督模式,，對(duì)環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理主體、責(zé)任主體,、配合主體及所有作業(yè)人員,，按照“巡查發(fā)現(xiàn)—取證上報(bào)—協(xié)調(diào)處置—績(jī)效考核”4步法工作流程進(jìn)行網(wǎng)格化監(jiān)管，通過(guò)縱橫融合,，全員聯(lián)動(dòng),，形成質(zhì)量監(jiān)督“一盤棋”新格局。僅2022年,，就拍攝案件近20萬(wàn)件,，考核案件近16萬(wàn)件,。

在祁凱看來(lái)，他們的工作就是當(dāng)一面鏡子,，照出問題所在,。而質(zhì)監(jiān)員需要熟悉各場(chǎng)隊(duì)的工作內(nèi)容和要求，才能在巡查監(jiān)督時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,。無(wú)論是雙休日還是節(jié)假日,，垃圾不會(huì)“放假”，公廁也不會(huì)“打烊”,，為了市民出行在外更舒心,、更方便，質(zhì)監(jiān)員會(huì)一直堅(jiān)守在崗位上,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者  趙雨欣 文/圖

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