優(yōu)化申辦手續(xù) 換發(fā)電子新證 市導(dǎo)游管理中心助力文旅行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
1月31日記者獲悉,,為持續(xù)做好電子導(dǎo)游證申辦工作,,助力蘭州市文化旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),,蘭州市導(dǎo)游管理中心以實際工作舉措優(yōu)化了電子導(dǎo)游證申辦手續(xù),,積極主動做好到期或臨期導(dǎo)游換發(fā)新電子導(dǎo)游證。
目前,,臨近到期導(dǎo)游證可提前3個月在“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺”上提出換發(fā)新證申請,,而蘭州市導(dǎo)游管理中心則將申請后初審和復(fù)核的“5+5”個工作日審核回復(fù)縮短為當(dāng)日申請、次日審核回復(fù),,特殊情況還可加急處理,。
同時,該中心還對社會公布了咨詢熱線,,安排專人接聽電話,,力求深入細(xì)致的做好相關(guān)導(dǎo)游咨詢服務(wù),做到耐心傾聽,、細(xì)致答復(fù),,積極協(xié)助解決申辦過程中遇到的問題。特別是,還將日常申辦,、換發(fā)電子導(dǎo)游證過程中遇到的問題,,認(rèn)真進(jìn)行了梳理匯編,發(fā)布在“蘭州市導(dǎo)游服務(wù)管理”微信群上,,供導(dǎo)游員隨時對照咨詢,。此外,該中心還開展了延期服務(wù),,網(wǎng)上申請換證已獲審核的導(dǎo)游員,,均可以延期前來領(lǐng)證。
據(jù)了解,,相關(guān)措施出臺后已經(jīng)得到了導(dǎo)游員的一致好評,。后續(xù),蘭州市導(dǎo)游管理中心將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)保障,,以更加飽滿的熱情,、更加用心的服務(wù),主動回應(yīng)導(dǎo)游員之所需,,解決導(dǎo)游員之所難,,為旅游業(yè)復(fù)蘇貢獻(xiàn)力量。
蘭州日報社全媒體首席記者 李超
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