工作人員講解辨假識(shí)假常識(shí)     鄭麗君 攝

中川機(jī)場(chǎng)快閃表演  薛曉霞 攝

3月15日,，蘭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局,、蘭州市消協(xié)，城關(guān)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局,、城關(guān)區(qū)消協(xié)在城關(guān)區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦“提振消費(fèi)信心”大型主題宣傳日咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng),。

活動(dòng)開(kāi)始前，蘭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局,、蘭州市消協(xié)向20家創(chuàng)建放心消費(fèi)承諾先進(jìn)單位進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)授牌,。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，工作人員通過(guò)消費(fèi)維權(quán)展板,、實(shí)物展示、圖片對(duì)比,、辨假識(shí)假常識(shí)講解、發(fā)放宣傳資料等方式,，向市民宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》等法律知識(shí),，引導(dǎo)市民要科學(xué)、文明,、理性消費(fèi),。

同時(shí)，結(jié)合消費(fèi)熱點(diǎn),、日常監(jiān)督檢查情況向前來(lái)咨詢(xún)的市民講解了常見(jiàn)商品交易中存在的消費(fèi)陷阱,、欺詐等行為并告知消費(fèi)者享有哪些權(quán)利，購(gòu)物,、消費(fèi)發(fā)生糾紛怎么解決等一系列問(wèn)題,，提醒市民在合法權(quán)益遇到侵害時(shí)，要學(xué)會(huì)及時(shí)通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解,、向有關(guān)行政部門(mén)投訴,、撥打12315、12345等途徑來(lái)維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益,。

記者了解到,，當(dāng)天全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)設(shè)立分會(huì)場(chǎng)69個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者的投訴和咨詢(xún)，共向群眾發(fā)放各種宣傳材料2萬(wàn)余份,，接受群眾咨詢(xún)1000多人次,。

七里河區(qū):

受理各類(lèi)咨詢(xún)2500人次

3月15日，七里河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局結(jié)合“三抓三促”行動(dòng),，以“提振消費(fèi)信心”消費(fèi)維權(quán)年主題為主線(xiàn),，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)當(dāng)日,，共受理群眾各類(lèi)咨詢(xún)2500人次，受理,、處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)82件,。

在活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)，該局設(shè)置了食品安全組,、真貨假貨鑒別組,、法律法規(guī)宣傳組、注冊(cè)信用監(jiān)管組,、特種設(shè)備計(jì)量質(zhì)量安全組,、藥品藥械化妝品組、執(zhí)法監(jiān)督稽查組,，全面開(kāi)展群眾大接訪(fǎng)活動(dòng),，執(zhí)法人員圍繞《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》等法律法規(guī)，開(kāi)展法律咨詢(xún)服務(wù),，現(xiàn)場(chǎng)講解打假維權(quán)知識(shí),，提高消費(fèi)者自我防范意識(shí)和保護(hù)能力。

同時(shí),，以屬地各市場(chǎng)監(jiān)管所為單位設(shè)立15個(gè)分會(huì)場(chǎng),，積極開(kāi)展以進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市,、進(jìn)市場(chǎng),、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)為內(nèi)容的12315“五進(jìn)”活動(dòng),?！半妱?dòng)汽車(chē)如何報(bào)裝充電？”“如何在網(wǎng)上交電費(fèi),？”……在蘭州中心,，七里河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局價(jià)格監(jiān)督檢查股、建蘭路市場(chǎng)監(jiān)管所聯(lián)合供電部門(mén)開(kāi)展了消費(fèi)者服務(wù)咨詢(xún)活動(dòng),，通過(guò)宣傳電價(jià)電費(fèi)政策,、安全用電知識(shí)、電能計(jì)量規(guī)定知識(shí)等，積極營(yíng)造安全放心的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,，維護(hù)廣大用電客戶(hù)的合法權(quán)益,。

市郵政管理局：

挖掘服務(wù)潛力 拓展用戶(hù)維權(quán)渠道

3月15日，蘭州市郵政管理局,、省快遞協(xié)會(huì)開(kāi)展“3·15誠(chéng)信快遞你我同行”活動(dòng),。郵政、順豐,、京東等行業(yè)企業(yè)參加活動(dòng),。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市郵政管理局,、省快遞協(xié)會(huì)通過(guò)懸掛“誠(chéng)信快遞你我同行”宣傳條幅,、發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式,，熱心向群眾介紹行業(yè)發(fā)展,、寄遞服務(wù)消費(fèi)維權(quán)、行業(yè)生態(tài)環(huán)保,、寄遞用戶(hù)個(gè)人信息安全管理規(guī)定等方面的內(nèi)容,，大力引導(dǎo)消費(fèi)者參與監(jiān)督企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)?！盎顒?dòng)增進(jìn)了市民對(duì)郵政快遞行業(yè)的認(rèn)識(shí),，拓展了寄遞用戶(hù)依法維權(quán)的渠道，提升了群眾使用寄遞服務(wù)的信心,?！笔朽]政管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此次活動(dòng)為契機(jī),，深入推進(jìn)“三抓三促”行動(dòng)，突出高品質(zhì)寄遞服務(wù)供給,，進(jìn)一步挖掘蘭州快遞市場(chǎng)的服務(wù)潛力,，為促進(jìn)全市郵政快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

蘭州中川國(guó)際機(jī)場(chǎng):

快閃表演普及消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)

3月15日,，由蘭州中川國(guó)際機(jī)場(chǎng)舉辦的主題為“聚焦旅客需求 提振消費(fèi)信心”的“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)在動(dòng)感活力的快閃表演中拉開(kāi)帷幕,。

乘坐飛機(jī)時(shí)，如何維護(hù)自身合理權(quán)益是每位旅客出行時(shí)最為關(guān)心的問(wèn)題,?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，咨詢(xún)臺(tái)為旅客答疑解惑,，普及消費(fèi)者權(quán)益知識(shí),，咨詢(xún)內(nèi)容包含乘機(jī)咨詢(xún)、安全檢查、醫(yī)療服務(wù),、飛行貼士,、反詐安全、投訴咨詢(xún),、局長(zhǎng)接待,、真?zhèn)舞b別等。結(jié)合“小紅幫您”“雷鋒安檢”等特色服務(wù),，機(jī)場(chǎng)工作人員為旅客介紹“首乘”“無(wú)人陪”“殘障”等特殊旅客服務(wù)內(nèi)容,，并發(fā)放《消費(fèi)者航空旅行指南》《甘肅省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例解讀》等宣傳材料8000余份，接受咨詢(xún)600余人次,。與此同時(shí),，“蘭州中川國(guó)際機(jī)場(chǎng)”官方抖音平臺(tái)及“蘭州機(jī)場(chǎng)旅客問(wèn)詢(xún)中心”抖音服務(wù)平臺(tái)同步開(kāi)展線(xiàn)上咨詢(xún)服務(wù)，為旅客普及航空運(yùn)輸安全乘機(jī)知識(shí),，增強(qiáng)其自主維權(quán)意識(shí),，提振旅客消費(fèi)信心。

蘭州機(jī)場(chǎng)相關(guān)人士表示,，今后的工作中,，將把旅客出行需求與高品質(zhì)航空服務(wù)相結(jié)合，以更高,、更新,、更嚴(yán)的服務(wù)要求，保護(hù)旅客合法權(quán)益,，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，滿(mǎn)足人民群眾對(duì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)的新期待。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 鄭麗君  何怡璇 薛曉霞 通訊員 鐘婧超 張晶雨

責(zé)任編輯：王旭偉