蘭州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線來了新“接線員” 專門受理勞動糾紛訴求
為進一步落實“三抓三促”行動要求,3月22日,蘭州市三維數(shù)字中心邀請市勞動保障監(jiān)察支隊相關(guān)負責人“坐班”部門領(lǐng)導(dǎo)接聽專席,,通過接聽12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,,傾聽百姓“急難愁盼”心聲,受理勞動糾紛訴求,,為群眾排憂解難。
在接聽現(xiàn)場,市勞動保障監(jiān)察支隊副支隊長邱衍明帶領(lǐng)相關(guān)科室負責人認真接聽群眾來電,。他頭戴耳機,在桌子上的筆記本上記錄著每一通來電咨詢信息,,在仔細詢問具體情況后,,能當場答復(fù)的現(xiàn)場給予回復(fù),對不能當場答復(fù),、需調(diào)查處理的,,明確給出意見,轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理,。
在一個半小時的時間里,,共有29通電話呼入,來電內(nèi)容主要涉及用人單位拖欠工資,、未購買社保等勞資方面的事宜,,并同步對相關(guān)問題進行了詳細記錄。接線結(jié)束后,,市勞動保障監(jiān)察支隊分管負責人表示,,群眾利益無小事,必須重視群眾反映的問題,,主動解決群眾合理訴求,,積極化解各類矛盾糾紛,確保件件有回音,、事事有著落,,更好地解決老百姓的煩心事、操心事,、揪心事,,不斷提高群眾滿意度和幸福感。
市三維數(shù)字中心民情科科長王慎告訴記者,,在接下來的工作中,,12345熱線將結(jié)合群眾的訴求熱點,,繼續(xù)邀請相關(guān)職能部門和各公益性企業(yè)負責人走進熱線現(xiàn)場,回應(yīng)群眾訴求,,讓服務(wù)更加精準,。
蘭州日報社全媒體記者 趙雨欣
責任編輯:張軍
版權(quán)聲明:
凡文章來源為"蘭州新聞網(wǎng)"的稿件,均為蘭州新聞網(wǎng)獨家版權(quán)所有,,未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像,;授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為"蘭州新聞網(wǎng)",并保留"蘭州新聞網(wǎng)"的電頭,。如本網(wǎng)轉(zhuǎn)載稿涉及版權(quán)等問題,,請及時與我們聯(lián)系。