自“三抓三促”行動開展以來，團(tuán)結(jié)新村街道定西二支路社區(qū)網(wǎng)格員化身“多面手”,，用好“四心”,，當(dāng)好“四員”，真心傾聽居民訴求,、熱心服務(wù)居民群眾,，將“三抓三促”行動目標(biāo)任務(wù)轉(zhuǎn)化為具體實踐。

社區(qū)網(wǎng)格員及時學(xué)習(xí)和掌握最新上級政策,，發(fā)揮好網(wǎng)格“小喇叭”的作用,。網(wǎng)格員通過微信群,、小區(qū)黨員陣地宣傳欄、入戶聊天等形式,，圍繞居民關(guān)心的民政救助,、醫(yī)療保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè),、養(yǎng)老保險,、慢病申請等問題進(jìn)行細(xì)致講解，讓網(wǎng)格內(nèi)的居民及時掌握最新的惠民政策,。

社區(qū)結(jié)合“楓橋經(jīng)驗”,，做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū),，矛盾不上交,，服務(wù)不缺位，及時就地化解,。積極探索網(wǎng)格化管理新模式,，充分發(fā)揮網(wǎng)格員的“化解員”作用，通過聽,、看,、走訪居民，尋找問題根源,，把矛盾糾紛化解在家門口,。截至目前，共化解矛盾糾紛5起,，調(diào)解率100%,。

為進(jìn)一步加強社區(qū)平安建設(shè)，社區(qū)將摸排與整治相結(jié)合,，全力推進(jìn)重點領(lǐng)域安全專項整治,。網(wǎng)格員化身“排查員”，對轄區(qū)內(nèi)商鋪,、便民超市,、出租房常態(tài)化開展安全隱患排查工作，對其用煤用電安全,、液化氣的正確擺放,、膠管是否老化、接口是否有泄漏情況,、有無滅火器材等問題進(jìn)行逐一檢查,，并做好登記。

社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格員的觸角作用，隨時關(guān)注了解生活上有困難的居民,。對符合條件的困難群體及時入戶宣傳相關(guān)惠民政策,，讓人找政策變?yōu)檎哒胰耍饾u形成人在網(wǎng)中走,，事在格中辦,，讓“有事找網(wǎng)格”成為居民習(xí)慣,讓“事情在網(wǎng)格解決”成為常態(tài)。

蘭州日報社全媒體首席記者 葛強

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