“您好,，‘隴商通’服務(wù)專線為您服務(wù)，請問有什么可以幫您,？”近日,，為深入貫徹落實(shí)省委省政府、市委市政府“三抓三促”行動和優(yōu)化營商環(huán)境攻堅突破年行動決策部署,，蘭州市大數(shù)據(jù)管理局按照全省“隴商通”一鍵服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)工作要求,，積極推進(jìn)工作落實(shí)，迅速開設(shè)服務(wù)專席,、服務(wù)專欄等,，加快推動企業(yè)訴求建議處理數(shù)字化、制度化,，更好地為企業(yè)排憂解難,，積極營造良好的營商環(huán)境。

“12345蘭州市政務(wù)服務(wù)便民熱線設(shè)立了‘隴商通’專席,，主要受理企業(yè)對招商引資,、項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)方面的投訴和意見建議，以及對辦事部門工作人員在服務(wù)過程中的監(jiān)督意見等,?！?月7日，12345蘭州市政務(wù)服務(wù)便民熱線工作人員裴健告訴記者,，“隴商通”一鍵服務(wù)系統(tǒng)是全省統(tǒng)一的反映企業(yè)訴求,、匯聚企業(yè)愿望、聯(lián)系企業(yè)經(jīng)營,、服務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要平臺和渠道,，蘭州市層面主要受理企業(yè)對市、縣（區(qū)）政府關(guān)于涉企重大決策部署,、重要政策措施以及市政府規(guī)范性文件等方面的意見建議,；對市、縣（區(qū)）招商引資,、項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)方面的投訴和意見建議,；對市、縣（區(qū)）各級部門或工作人員辦事服務(wù)過程的監(jiān)督意見和建議,；反映市,、縣（區(qū)）經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要情況和突出問題的意見建議等。

自3月27日起,，蘭州市大數(shù)據(jù)管理局已在蘭州12345熱線開設(shè)“隴商通”服務(wù)專席,，在蘭州市政府門戶網(wǎng)站及56家縣區(qū)、部門政府網(wǎng)站,，甘肅省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蘭州子站,、甘快辦App蘭州子站同步開設(shè)“隴商通”一鍵服務(wù)專欄,，集中受理企業(yè)咨詢、求助,、意見,、建議等相關(guān)訴求，全面推進(jìn)省市聯(lián)動,、信息共享的企業(yè)投訴建議辦理體系建設(shè),。據(jù)裴健介紹，“隴商通”專席開設(shè)以來,，已受理相關(guān)訴求278件,，其中已辦結(jié)224件，群眾滿意度達(dá)到100%,，還有54件已轉(zhuǎn)派到承辦單位,，正在積極核實(shí)辦理中。

蘭州日報社全媒體記者 趙雨欣 文/圖

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