7月3日,，蘭州市消費者協(xié)會發(fā)布今年上半年受理投訴情況分析,，據(jù)統(tǒng)計，今年上半年市消協(xié)共受理各類消費者投訴90件,，共為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失22.04萬元,，接待來訪接受咨詢562人次，收到錦旗一面,。

根據(jù)投訴性質(zhì)分析,，售后服務(wù)、質(zhì)量,、合同,、價格、安全占據(jù)了消費者投訴的前5名,。根據(jù)投訴商品分析,，家用電子電器類、食品類,、服裝鞋帽類,、房屋及建材類、日用商品類占據(jù)了消費者投訴的前5名,。根據(jù)投訴服務(wù)分析,，生活、社會服務(wù)類,、文化,、娛樂、體育服務(wù),、房屋裝修及物業(yè)服務(wù),、郵政業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)占據(jù)了消費者投訴的前5名,。

根據(jù)上半年投訴性質(zhì)分析,，售后服務(wù)類投訴增多。主要問題有：消費者預(yù)付卡購買了健身卡,，因消費者更換住址,、商家店面遷轉(zhuǎn)原址、服務(wù)達(dá)不到消費者預(yù)期效果等因素造成投訴比例上升,；消費者購買了期房商品房,，已經(jīng)預(yù)定了裝修公司并簽訂了裝修合同，但是裝修公司設(shè)計人員離職,，或因裝修后期增加費用等問題,，對消費者造成一定影響,，引發(fā)投訴比例上升。

從上半年受理投訴來看,，物流快遞安全引爭議,，主要反映問題為消費者到物流公司寄件，并做了保價顯示簽收,，但是消費者一直未能收到貨品。

市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，該協(xié)會將統(tǒng)籌凝聚各方力量共識,，積極推動消費者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，不斷加強消費者權(quán)益保護(hù),，合力打造更加安全,、放心、舒心消費環(huán)境,，更好地推動發(fā)展成果普惠共享,，助力高質(zhì)量發(fā)展。

蘭州日報社全媒體記者 鄭麗君 通訊員 周婷

責(zé)任編輯：王旭偉