為大力營造干凈,、整潔,、有序、安全的旅游環(huán)境,，讓游客在蘭旅游更舒心,、更安心,，蘭州市城管委通過采取延長時(shí)間、定點(diǎn)值守等措施,，持續(xù)加強(qiáng)城管執(zhí)法系統(tǒng)服務(wù)工作,，全力保障旅游出行高峰，助力打造重要旅游目的地,。

調(diào)整延長巡查時(shí)間

近期,，前往張掖路步行街的市民、游客逐漸增多,?！盀樽龊梅?wù)保障工作，我們及時(shí)調(diào)整重心,，科學(xué)安排巡查時(shí)段,，將晚上時(shí)間延長至12點(diǎn)，通過持續(xù)值守巡查,，認(rèn)真查處影響市容市貌的行為和現(xiàn)象,，并聯(lián)合夜市管理方規(guī)范外擺經(jīng)營行為，全力以赴為市民和游客提供良好的環(huán)境,?！睆堃绰凡叫薪止芾磙k公室相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

據(jù)悉，針對(duì)游客增多的實(shí)際,，市城管委督導(dǎo)各縣區(qū)城管執(zhí)法部門在做好日常市容管理的基礎(chǔ)上,，突出重點(diǎn)區(qū)域，調(diào)整,、延長城管執(zhí)法人員巡查時(shí)間,，結(jié)合實(shí)際確定重點(diǎn)區(qū)域晚間巡查結(jié)束時(shí)段，進(jìn)一步健全,、完善旅游旺季工作機(jī)制,，通過倒班方式，每天安排城管執(zhí)法隊(duì)員不間斷巡查檢查,，周末不休息,，大力開展占道經(jīng)營、亂潑亂倒,、非機(jī)動(dòng)車亂停放等問題常態(tài)化監(jiān)督和治理,，全方位提高城市精細(xì)化管理、服務(wù)水平,，全力保障外來游客正常出行,。

定點(diǎn)值守重點(diǎn)區(qū)域

市城管委聚焦中山橋、黃河母親雕塑,、張掖路,、正寧路夜市、蘭州中心,、五泉山公園,、蘭州老街、金城公園等旅游景點(diǎn),、區(qū)域及車站碼頭,、廣場游園、重點(diǎn)街區(qū)等人員密集場所和外擺經(jīng)營區(qū)域,，督導(dǎo)各縣區(qū)城管執(zhí)法部門實(shí)施定人,、定崗、定時(shí),、定責(zé)“四定”制度,，安排城管執(zhí)法隊(duì)員輪流值守、巡查,，扎實(shí)開展市容秩序維護(hù)和服務(wù)工作,，為外來游客出行、消費(fèi)等提供環(huán)境保障,。

連日來，正寧路夜市燈火通明、游人如織,。城關(guān)區(qū)城管局白銀路綜合行政執(zhí)法隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“我們專門安排了4名隊(duì)員,，每天下午3點(diǎn)起在正寧路夜市值守，巡查整治亂潑亂倒等市容環(huán)境問題,，督促夜市管理方履行好主體責(zé)任,，要求烤肉店配備油煙凈化設(shè)施規(guī)范經(jīng)營，確保市容整潔,、干凈,。”據(jù)悉,，該執(zhí)法隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行“四定”制度,，增強(qiáng)服務(wù)保障效能，助推市容環(huán)境持續(xù)改善,。

全面優(yōu)化服務(wù)措施

為讓游客在蘭旅游更舒心,、更安心，市城管委督導(dǎo)各縣區(qū)城管執(zhí)法部門增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，落實(shí)執(zhí)法著裝規(guī)定,，做到嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。主動(dòng)了解游客的問題和困難,，及時(shí)提供引導(dǎo)和咨詢服務(wù),、處理游客反映的問題，當(dāng)好“向?qū)T”“服務(wù)員”,，提高游客體驗(yàn)感和滿意度,。發(fā)揮數(shù)字化城管優(yōu)勢，快速,、高效處理市民反映的各類問題,，著力維護(hù)市容環(huán)境?！拔覀円蟾鲌?zhí)法隊(duì)強(qiáng)化服務(wù)觀念,，主動(dòng)與外地游客接觸，解答游客的疑問,，積極提供相關(guān)信息和幫助,，如引導(dǎo)游客將車輛規(guī)范停放到指定區(qū)域等?！卑矊巺^(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說道,。

協(xié)調(diào)整合多方資源

市城管委督導(dǎo)各縣區(qū)城管執(zhí)法部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、堅(jiān)持共建共治,，督促夜市,、外擺經(jīng)營區(qū)域等經(jīng)營主體,，自覺履行管理責(zé)任，保持好市容,、經(jīng)營秩序和環(huán)境衛(wèi)生,。協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門加大環(huán)衛(wèi)保潔頻次和力度，強(qiáng)化公廁管理和服務(wù),，積極推行“公廁聯(lián)盟”,。動(dòng)員沿街單位和商戶落實(shí)“門前三包”責(zé)任制，引導(dǎo)市民群眾自覺清理門前屋后亂堆放,、亂懸掛等不文明現(xiàn)象和行為,，共同營造優(yōu)美、靚麗,、舒適的旅游環(huán)境,。

市城管委相關(guān)工作人員告訴記者：“市城管委將堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向,、結(jié)果導(dǎo)向,，認(rèn)真開展督查，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),、交辦問題,，督促轄區(qū)城管執(zhí)法部門深化思想認(rèn)識(shí)、細(xì)化服務(wù)保障,，在提高市容環(huán)境質(zhì)量,、打造良好旅游環(huán)境中提升城市治理能力?！?/p>

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 王瀟旋

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