景區(qū)一票難求,、導(dǎo)游分身乏術(shù),、景點(diǎn)人頭攢動(dòng)……雖然現(xiàn)階段“高溫炙烤”模式席卷全國大部分地區(qū),，但依然沒能阻擋大家高漲的出游熱情,。我市今夏成為全國各地游客的熱門目的地,，各景點(diǎn)游人如織,。為了確保外來游客有更好地旅游體驗(yàn),，我市公安,、文旅等多部門不斷完善服務(wù)設(shè)施,，出臺優(yōu)惠政策，提升服務(wù)質(zhì)量,，為游客帶來更多的體驗(yàn)感和滿意度,。

數(shù)據(jù)

蘭州今年暑期旅游消費(fèi)訂單量同比去年增長約300%

今年暑期以來，蘭州成為避暑游熱門目的地,。8月10日,，來自美團(tuán),、大眾點(diǎn)評數(shù)據(jù)顯示，今年暑期蘭州的旅游消費(fèi)訂單量（含酒店民宿,、景點(diǎn)門票,、交通等）全省第一，同比去年增長約300%,。

飛豬數(shù)據(jù)顯示,，近一個(gè)月飛往蘭州的機(jī)票預(yù)訂量同比去年增長超4倍，杭州,、上海,、廣州、烏魯木齊,、深圳,、北京、長沙,、成都,、南京、天津是近期前往蘭州旅游的熱門客源地,；近一個(gè)月,，蘭州區(qū)域的酒店預(yù)訂量同比去年增長超10倍，蘭州西站,、蘭州站,、中山橋、蘭州中川國際機(jī)場,、西關(guān)十字步行街等是酒店預(yù)訂的熱門區(qū)域；近一個(gè)月,，蘭州區(qū)域的租車預(yù)訂量同比去年也增長超12倍,。

美團(tuán)、大眾點(diǎn)評數(shù)據(jù)顯示,，“全國來蘭”趨勢明顯,，省外游客主要來自西安、北京,、西寧,、成都、上海等地,。甘肅省博物館,、蘭州極地海洋世界、西部恐龍水樂園等景點(diǎn)熱度較高,。暑期,，以餐飲堂食,、休閑娛樂等為代表的全國生活服務(wù)業(yè)在“晚七點(diǎn)”迎來消費(fèi)最高峰。各類景區(qū)的夜游項(xiàng)目受到游客廣泛好評,，7月以來,，蘭州“夜游”搜索量較去年同期增長12倍。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 蔣凌

服務(wù)

市文旅局發(fā)布溫馨提示

拒絕套路消費(fèi),、強(qiáng)制收費(fèi)

8月10日,，蘭州市文旅局發(fā)布溫馨提示：我市多數(shù)景區(qū)景點(diǎn)屬于開放式景區(qū)，請廣大游客提高警惕,，如遭遇強(qiáng)制收費(fèi),、套路收費(fèi)等情形，有權(quán)拒付,，可聯(lián)系景區(qū)景點(diǎn)游客服務(wù)中心工作人員或撥打12345舉報(bào),。

在旅游旺季和宣傳推介雙重加持下，7月以來,，來蘭游客“井噴式”增長,，黃河風(fēng)情線等景區(qū)景點(diǎn)及周邊美食街持續(xù)火爆，接待人數(shù)突破歷史高點(diǎn),。

近日,，市民網(wǎng)友反映我市部分景區(qū)景點(diǎn)及美食街出現(xiàn)“孫悟空”、“舊軍裝銅人”等角色扮演,，在未明碼標(biāo)價(jià)的情況下,，主動(dòng)與游客合影事后索取費(fèi)用的套路行為。針對此情況,，市文旅局已與相關(guān)部門組建專班,，進(jìn)行了專項(xiàng)整治。

經(jīng)核實(shí),，以上角色扮演行為屬于個(gè)人行為,，與相關(guān)景區(qū)景點(diǎn)沒有隸屬關(guān)系，上述人員的活動(dòng)也未向景區(qū)景點(diǎn)報(bào)備,。下一步工作專班將與景區(qū)景點(diǎn)一道聯(lián)合加強(qiáng)巡查檢查,，杜絕此類事件再次發(fā)生。

蘭州日報(bào)社全媒體首席記者 李超

市文旅局檢查五泉山建筑群

游客激增更要守護(hù)文物安全

8月9日,，由蘭州市文旅局主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)的檢查組對全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位五泉山建筑群進(jìn)行了一次全面細(xì)致地安全大檢查,，力求在來蘭游客激增的情況下進(jìn)一步守護(hù)好蘭州珍貴文物的安全。

此次,，檢查組重點(diǎn)抽查了五泉山建筑群24處國保建筑文物安全情況,，對正在實(shí)施的莊嚴(yán)寺油飾彩畫保護(hù)修繕文物保護(hù)工程進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，重點(diǎn)查看了文物本體保存現(xiàn)狀、文保單位范圍內(nèi)是否存在違建情況及其他涉及文保單位的違法違規(guī)行為,，對現(xiàn)場施工人員進(jìn)行文物普法宣傳,，并對五泉山公園做好游客接待工作進(jìn)行了現(xiàn)場督導(dǎo)。

檢查組對來蘭游客激增的情況下進(jìn)一步守護(hù)好蘭州珍貴文物的安全提出要求,。要切實(shí)把確保文物安全放在首要位置,，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)十五條硬措施，進(jìn)一步強(qiáng)化文物安全管理,，嚴(yán)密防控文物安全風(fēng)險(xiǎn),，堅(jiān)決筑牢安全防線。要統(tǒng)籌做好開放服務(wù)和文物安全工作,，國保,、省保單位和博物館、紀(jì)念館等文物行業(yè)開放單位,，要落實(shí),、落細(xì)近期市上倡導(dǎo)的“周一不閉館”措施，根據(jù)游客承載量,，適當(dāng)增加安保,、講解、服務(wù),、救援等力量,。

同時(shí)，要通過合理安排活動(dòng)路線,、控制每日臨界觀眾數(shù)量,、錯(cuò)峰參觀等措施，有序調(diào)控疏導(dǎo)游客,，倡導(dǎo)文明參觀和旅游,，確保良好的參觀秩序，在確保安全的同時(shí)提升游客參觀體驗(yàn),。

特別是還要與應(yīng)急管理,、自然資源、水利,、氣象等部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，強(qiáng)化地質(zhì)災(zāi)害,、惡劣氣象天氣信息共享,，分類實(shí)施防災(zāi)措施，排除可能對文物安全構(gòu)成威脅的隱患和問題,。

蘭州日報(bào)社全媒體首席記者 李超

保障

創(chuàng)新“六度機(jī)制”“旅游警務(wù)”再升級

7月以來,，蘭州旅游迎來“最火暑期檔”，游客量呈現(xiàn)“井噴式”增長，蘭州公安聚焦強(qiáng)省會(huì)行動(dòng),，反復(fù)調(diào)研,、持續(xù)優(yōu)化“旅游警務(wù)”工作，全力護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展,。8月9日,，蘭州市公安局專門下發(fā)《通知》，要求全市各級公安機(jī)關(guān)落實(shí)“六度機(jī)制”,，進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)“旅游警務(wù)”工作,，用心用情用力做好服務(wù)保障，全面提升游客安全感,、幸福感,、體驗(yàn)感和滿意度。

進(jìn)一步提升服務(wù)“厚度”

立足“重振蘭州雄風(fēng)”大局,、著眼經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局,，充分認(rèn)識做好旅游警務(wù)的重要意義，樹立“我們就是導(dǎo)游”的新理念,，以細(xì)致周到的態(tài)度主動(dòng)熱情為游客提供旅游咨詢,、失物招領(lǐng)、尋人廣播,、緊急救助等“暖心服務(wù)”,，在警務(wù)室配備休息椅、飲水機(jī),、雨傘,、救生圈等設(shè)施和防暑降溫、急救藥物,、消防救援等物品,，積極營造安全有序、舒心滿意的旅游“軟環(huán)境”,，更好展現(xiàn)“黃河之濱也很美”的城市魅力,。

進(jìn)一步提升巡控“密度”

堅(jiān)持顯性用警、動(dòng)中備勤,，按照“平峰巡線,、高峰守點(diǎn)、日?？孛妗币?，統(tǒng)籌采取步巡、車巡,、視頻巡,、快警巡,、警航巡等方式，織密動(dòng)態(tài)立體治安防控網(wǎng),。健全“警格＋網(wǎng)格”模式,，突出重點(diǎn)部位、時(shí)段,、區(qū)域,，圍繞熱門景區(qū)、網(wǎng)紅景點(diǎn),、夜市商圈等人員密集場所,，嚴(yán)格落實(shí)“1、3,、5”分鐘快反機(jī)制,，實(shí)行24小時(shí)不間斷、動(dòng)態(tài)化巡控,，持續(xù)提升見警率,、管事率、服務(wù)率,。

進(jìn)一步提升清隱“深度”

緊盯賓館酒店,、出租房屋、休閑娛樂等重點(diǎn)行業(yè)場所,，常態(tài)化開展全覆蓋,、地毯式安全檢查和集中清查，從嚴(yán)整治黃賭毒等治安頑疾,，篩干撈盡各類風(fēng)險(xiǎn)隱患,。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，聯(lián)合相關(guān)職能部門,，充分調(diào)動(dòng)群防群治力量,，高效處置游客因游玩、消費(fèi)等引發(fā)的涉旅矛盾糾紛,，堅(jiān)決就地化解,。加力整治旅游景區(qū)道路隱患，深度挖掘周邊停車資源,，加強(qiáng)前端誘導(dǎo),、停車疏導(dǎo)，打造暢行交通,。

進(jìn)一步提升打擊“力度”

深入推動(dòng)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)和“夏季行動(dòng)”,，蘭州公安始終保持對涉黑涉惡、涉槍涉爆,、電信詐騙,、打架斗毆、尋釁滋事等違法犯罪的高壓震懾,，鞏固平安穩(wěn)定態(tài)勢,。聯(lián)合相關(guān)行政部門開展執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品,、非法經(jīng)營,、敲詐勒索、強(qiáng)迫交易等涉旅違法犯罪,，重點(diǎn)整治黑三輪,、黑出租、黑導(dǎo)游,、黑旅社等涉旅亂象,，堅(jiān)決維護(hù)游客合法權(quán)益、守護(hù)金城旅游良好形象,。

進(jìn)一步提升執(zhí)法“溫度”

秉持“執(zhí)勤就是風(fēng)景,、服務(wù)就是警風(fēng)”的理念，以熱門景區(qū),、車站碼頭等游客集散地為重點(diǎn),，落實(shí)首接首辦和快接快處機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、受理,、處置游客報(bào)警、求助和咨詢,。堅(jiān)持規(guī)范文明,、理性平和，注重執(zhí)勤執(zhí)法方式方法,，嚴(yán)格裝備攜帶,、嚴(yán)肅警容風(fēng)紀(jì)，落實(shí)外地來蘭車輛輕微違法不處罰等柔性執(zhí)法措施,，切實(shí)以執(zhí)法服務(wù)的溫度提升旅游發(fā)展的熱度,。

進(jìn)一步提升宣防“廣度”

主動(dòng)向游客普及防盜防騙、反詐防毒等安全防范知識,，提醒注意自身安全,，提高游客法治安全意識。發(fā)揮公安融媒體矩陣優(yōu)勢,，依托主流媒體和抖音,、快手等新媒體平臺，廣泛發(fā)布蘭州公安系列便民措施和服務(wù)成效,，全力推送交通安全,、納涼游玩,、防溺水防踩踏等警示提示信息，持續(xù)擦亮“旅游警務(wù)”名片,。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 伊?xí)悦?通訊員 李玉秀

7項(xiàng)戶政高頻業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“指尖辦理”

炎熱的夏天沒有阻擋大家的出行熱情,，隨著暑期出游進(jìn)入高峰期，蘭州公安戶籍窗口也“火”了起來,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，7月1日以來，蘭州公安戶政部門共辦理居民身份證業(yè)務(wù)88046件,，業(yè)務(wù)辦理量是往年同期的三倍多,。為避免辦證群眾等候過久，確保孩子們假期順利出行,，蘭州公安溫馨提醒：臨時(shí)身份證明,、居民身份證丟失補(bǔ)領(lǐng)、居住證首次申領(lǐng),、開具無犯罪記錄證明,、服務(wù)處所變更、文化程度變更,、婚姻狀況變更7項(xiàng)戶政高頻業(yè)務(wù)可通過“甘肅公安政務(wù)服務(wù)平臺”“甘肅公安微警務(wù)”或“蘭州公安戶籍e辦”微信小程序辦理,，享受戶籍業(yè)務(wù)“指尖辦理”的高效便捷。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 伊?xí)悦?/p>

路網(wǎng)更暢通 游客更舒心

中國西北游,，相約在蘭州,！當(dāng)前正值暑期旅游高峰，蘭州市作為西北部旅游的重要交通樞紐,，全市迎來大客流,、大車流，特別是進(jìn)入7月以來,，全市日均在途車輛達(dá)近70萬輛,，較6月相比上升6%，省內(nèi)蘭外車輛上升9.5%,，省外車輛上升16.2%

針對近期我市大客流,、大車流情況，蘭州公安交警按照市公安局“旅游警務(wù)助發(fā)展”要求,， 牢固樹牢“主人翁”意識,，積極服務(wù)游客，勤當(dāng)“服務(wù)員”,，善作“活地圖”,，以保障人民群眾出行暢通為主線，以提升游客滿意度為目標(biāo),，深入踐行“安全,、滿意,、高效”旅游警務(wù)理念，精準(zhǔn)布警,、精細(xì)管控,、精致服務(wù)、精準(zhǔn)宣傳,，探索實(shí)施“景中有警”旅游警務(wù)模式，全力護(hù)航保障我市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，力爭讓游客安全舒心,、賓至如歸。

精準(zhǔn)布警 站好“平安崗”

蘭州公安交警加強(qiáng)與相關(guān)部門的信息互通,、協(xié)作配合,，了解全市旅游出行需求，按照實(shí)際情況精準(zhǔn)安排警力,，在全市旅游出行重點(diǎn)路段,、路口，從早上7點(diǎn)開始到晚上10點(diǎn),，安排固定崗警力值守,，保證景點(diǎn)周邊交通秩序良好，主要道路安全通暢,，切實(shí)提高旅游景點(diǎn)及周邊見警率和管事率,。

精細(xì)管控 織密“線路網(wǎng)”

節(jié)假日、旅游旺季期間,，蘭州公安強(qiáng)化顯性用警,，對各景點(diǎn)周邊道路實(shí)行不間斷、動(dòng)態(tài)化管理,，同時(shí)落實(shí)視頻監(jiān)控巡查,，實(shí)時(shí)掌握景點(diǎn)人流量、車流量,，動(dòng)態(tài)指揮現(xiàn)場執(zhí)勤警力及時(shí)疏導(dǎo),。針對景點(diǎn)道路設(shè)施不全及沿途標(biāo)識標(biāo)牌損壞、缺失等問題,，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門加裝標(biāo)識標(biāo)牌及安全設(shè)施,，消除道路安全隱患，持續(xù)營造安全穩(wěn)定的旅游環(huán)境,。

針對景點(diǎn)周邊車輛激增情況,，蘭州公安交警強(qiáng)化道路沿線巡查，全方位加強(qiáng)車流管控,，暢通景區(qū)周邊進(jìn)出通道,，提升路面通行能力,。

精致服務(wù) 筑牢“安全線”

蘭州公安交警牢固樹立以游客為中心的服務(wù)理念，抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)交管工作,，積極協(xié)調(diào)落實(shí)政府措施,，主動(dòng)開放支隊(duì)單位門前停車泊位，緩解游客停車難,。全面做好路面交通疏導(dǎo),，及時(shí)解決游客遇到的困難，全力為游客提供更為舒心的旅游環(huán)境,。同時(shí)開展柔性化執(zhí)法,、輕微違法免罰等措施，通過新媒體平臺發(fā)布道路交通狀況,、天氣狀況等各類便民信息,，方便游客合理安排行程，有效提升管理服務(wù)品質(zhì),，切實(shí)提高了群眾安全感,、滿意度。

8月3日,，一位來自北京的自駕游客侯某,，在國道109阿西婭門口發(fā)生刮擦事故，河北事故中隊(duì)民警陳文寶接警后及時(shí)妥善處置,，受到北京游客的高度贊揚(yáng),。

精準(zhǔn)宣傳 擴(kuò)大“覆蓋面”

持續(xù)開展精準(zhǔn)宣傳提示，在我市熱門景點(diǎn),、夜市等,，現(xiàn)場宣傳蘭州美景美食、旅游便民政策等,，開展“逛蘭州”系列直播,，線上線下積極互動(dòng)服務(wù)群眾，宣傳安全出行,、停車服務(wù)和反詐知識,，同時(shí)介紹黃河文化，蘭州美食美景,。截至目前,，開展宣傳活動(dòng)10余場次，各平臺累計(jì)觀看人數(shù)超80余萬人次,，受到廣大網(wǎng)友和來蘭游客的一致好評,。

同時(shí)積極協(xié)調(diào)媒體，通過媒體視角和群眾評價(jià)，多角度全覆蓋開展正面宣傳,，營造良好的輿論氛圍,，細(xì)膩生動(dòng)反映公安民輔警工作實(shí)際，展現(xiàn)蘭州公安交警良好形象,，助力擦亮城市旅游名片,。

蘭州日報(bào)社全媒體首席記者 葛強(qiáng)

責(zé)任編輯：王旭偉