問：為什么開展此次試點(diǎn)運(yùn)營,？

答：為加快構(gòu)建城市綠色低碳出行體系，滿足市民短距離出行需求,，更好優(yōu)化城市公共交通發(fā)展,，充分利用社會(huì)資源為市民提供更為豐富的短途出行方式，在學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和各相關(guān)部門綜合評估的基礎(chǔ)上,，開展此次共享電單車試點(diǎn)運(yùn)營工作,。

問：此次試點(diǎn)的區(qū)域是哪些、投放數(shù)量是多少,？

答：經(jīng)交通運(yùn)輸,、城管、公安交管等部門多次調(diào)研,，結(jié)合蘭州市的實(shí)際情況,，選定七里河區(qū)和安寧區(qū)作為試點(diǎn)區(qū)域，試點(diǎn)投放車輛數(shù)為10000輛,。

問：為什么選擇在七里河區(qū)和安寧區(qū)試點(diǎn),？

答：此次試點(diǎn)區(qū)域綜合考慮以下因素：一是試點(diǎn)區(qū)域具備較好的道路騎行條件；二是試點(diǎn)區(qū)域高校較多,、商圈集中,、騎行需求旺盛；三是城關(guān)區(qū)正在進(jìn)行排澇防澇工程施工,，騎行安全性差,，試點(diǎn)效果不易體現(xiàn)。

問：此次試點(diǎn)的時(shí)間是多久,？

答：此次試點(diǎn)時(shí)間為2023年10月18日至2023年12月31日,。

問：為什么此次選擇美團(tuán)出行和哈啰出行兩家企業(yè)作為試點(diǎn)企業(yè)？

答：美團(tuán)出行與哈啰出行均為共享出行領(lǐng)域的龍頭企業(yè),，在行業(yè)內(nèi)有較大的影響力,。此次兩家企業(yè)投放的是目前最新研發(fā)、國內(nèi)技術(shù)最先進(jìn)的車輛,，通過技術(shù)手段解決了騎行人員不佩戴頭盔,、多人騎行、停車秩序亂等問題,，可有效解決共享單車城市管理方面存在的問題,。經(jīng)過各相關(guān)部門綜合評價(jià)，最終選擇美團(tuán)出行和哈啰出行兩家企業(yè)開展試點(diǎn)工作,。

問：試點(diǎn)期間車輛如何計(jì)費(fèi),？

答：美團(tuán)出行：采取2.5元/15分鐘+后續(xù)1元/10分鐘的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；哈啰出行：采取2元/10分鐘+后續(xù)1元/10分鐘的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

問：此次試點(diǎn)的車輛具備哪些功能,？

答：此次試點(diǎn)的車輛符合《電動(dòng)自行車安全技術(shù)規(guī)范》(GB17761-2018),，整車車重不超過40kg（現(xiàn)行國標(biāo)≤55kg），座位長度不超過22cm,，車速不超過22km/h（現(xiàn)行國標(biāo)≤25km/h）,，配備智能頭盔，具備腳踏騎行,、助力功能,。具備取車掃碼實(shí)名認(rèn)證功能及人臉識(shí)別功能，避免未滿16周歲人員使用共享電單車,；設(shè)置未佩戴安全頭盔提醒并自主斷電功能,。車輛取消了踏板、縮短了座位長度,，只允許單人騎行,；車輛通過車載攝像頭的AI圖像識(shí)別技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)在固定還車點(diǎn)位的90度垂直停放還車,，解決車輛無序停放,、秩序混亂的問題。每單為騎行人購買了人身意外傷害險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn),，保障人身安全并符合道路交通安全相關(guān)要求,。

問：如果從試點(diǎn)區(qū)域騎行到其他區(qū)域會(huì)怎么樣？

答：試點(diǎn)區(qū)域會(huì)設(shè)置成運(yùn)營區(qū)域,，騎出試點(diǎn)區(qū)域前車輛會(huì)進(jìn)行語音提示,，騎出試點(diǎn)區(qū)域后車輛會(huì)自動(dòng)斷電、停止助力,。同時(shí),，由于試點(diǎn)區(qū)域外未設(shè)置停車點(diǎn)位，騎行人員無法在試點(diǎn)區(qū)域外進(jìn)行還車,。

問：其他區(qū)域會(huì)投放嗎？

答：試點(diǎn)結(jié)束后,，市交通運(yùn)輸委將牽頭總結(jié)試點(diǎn)期間的經(jīng)驗(yàn)做法,，評估試點(diǎn)成效，征求社會(huì)各方意見建議,，形成可促進(jìn)蘭州市互聯(lián)網(wǎng)租賃電動(dòng)自行車規(guī)范,、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和制度，為下一步是否在全市運(yùn)營共享電單車提供決策依據(jù),。

問：騎行當(dāng)中遇到問題怎么反映,？

答：美團(tuán)出行：打開美團(tuán)App后進(jìn)入“騎車”頻道，點(diǎn)擊右上角圖標(biāo)后,，在用戶權(quán)益頁面點(diǎn)擊右上角進(jìn)入服務(wù)門戶,，可選擇在線客服或人工客服（7:00-22:00）進(jìn)行咨詢,，也可撥打400-618-7799客服專線或18189660421（08:00-21:00）反映。

哈啰出行：打開哈啰App后進(jìn)入“騎行”頻道,，點(diǎn)擊下方客服中心圖標(biāo)后,，可選擇在線客服或人工客服進(jìn)行咨詢，也可撥打95175177客服專線或15170905070(08:00-21:00)反映,。

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