“2023年9月5日 天氣：晴 今天上午,，在社區(qū)大廳里,，一位70多歲的阿姨說要我們幫幫她,。我趕緊請她坐下來,，讓她告訴我是什么事,。這位阿姨頭發(fā)花白,，一口四川話跟我講起了她的遭遇,?！业睦习樽罱ナ懒?，他的兒子經(jīng)常來拳打腳踢我家房門,，索要老伴的喪葬費……’”

這是紅古區(qū)海石灣鎮(zhèn)西苑社區(qū)書記石成英工作日志中的內(nèi)容。10月20日,，記者在該社區(qū)黨群服務站看到,，這里的老人在這里下棋、聊天,、看報紙,，了解低保、醫(yī)保等相關政策,，社區(qū)還為他們提供熱水,，顯得溫馨而貼心。

社區(qū)服務好 居民群眾齊點贊

海石灣鎮(zhèn)西苑社區(qū)共有居民716戶832人,。社區(qū)所在地是原蘭州炭素廠家屬院（老六號小區(qū)）,，大多數(shù)居民都是退休職工,。記者注意到，雖然這里的住宅樓不高,，但坐落有序,、樓間距較大，而且植被良好,，讓院落里呈現(xiàn)出了幾分寧靜與和諧,。

社區(qū)服務好不好，群眾說了算,。家住2號樓的劉立民今年已89歲,，看上去氣色很好，身板依然很硬朗,。他是這里的常住戶,，1956年來蘭支援西部建設，退休前在原蘭州炭素廠醫(yī)院工作,?！把垡姙閷崳牉樘?，我見證并親身感受了家屬院的變化,。原先院子里常見拉屎拉尿、亂扔垃圾的現(xiàn)象,，現(xiàn)在院子里有花,、有草、有亭子,，不僅綠化好,，還有健身設備，還為我們建了活動場所,，衛(wèi)生也很干凈,。平時社區(qū)工作人員對我們很好，像自己的孩子一樣照顧我們,，老伴摔傷后，他們還上門慰問,，我很知足,，打心眼里為社區(qū)‘點贊’！”說起當下的生活時,，劉立民如是說,。

無獨有偶。該社區(qū)低保戶李勇今年已79歲,，老伴常年有病,，家庭生活很困難,。談及社區(qū)工作時，他說：“說實話,，社區(qū)對我們很好,，逢年過節(jié)社區(qū)還會給我們送米面油等慰問品。雖說生活困難,，但社區(qū)對我們的關心關愛讓我很感動,，社區(qū)是我們的貼心人?！?/p>

一枝一葉總關情 用心用情解民憂

本文開頭石成英工作日志中記載的那位阿姨所面臨的問題,，在實際生活中雖不是司空見慣，但也絕不會沒有,。

原來,，這位阿姨是外地人，在甘肅沒有親戚,。再婚后,，一直都在照顧老伴。老伴有一兒一女,，老人的喪事兩人都沒來,，辦理喪事的所有費用都是這位阿姨出的，現(xiàn)在老伴的兒子卻來跟阿姨搶老伴的喪葬費,?！拔沂恰迤吖ぁ吭轮挥幸磺г诵萁?，而且腿不好,，長期吃藥，一盒藥幾十塊錢?，F(xiàn)在老伴的兒子天天晚上來敲門,，我很害怕，都不想再活著了,?！?/p>

針對這位阿姨的現(xiàn)實情況，耐心聽完其訴說后,，西苑社區(qū)書記石成英動之以情,，曉之以理，鼓勵其振作起來,，不開心的時候多找鄰居,、朋友聊聊天，也可以到社區(qū)找工作人員，并告訴她不用害怕,，遇到危險情況可報警,。最后，社區(qū)為她出具了老伴的死亡證明,，讓她帶著證明去領喪葬費,。

此事讓石成英觸動很大。她說：“這位阿姨向我們訴說經(jīng)歷時,，淚流滿面,，走的時候心情好了許多，面帶笑容,，還向我們道謝,。”石成英坦言,，這位阿姨對生活失去了希望,，要趕緊讓她振作起來。一枝一葉總關情,，身在社區(qū)的我們,，只是做了一回傾聽者，卻幫助這位阿姨化解了心中的積怨,，讓一位無助者的心中有了幾分光亮,，身邊有了依靠，生活有了暖意,。

當日,，記者在該社區(qū)工作日志中還看到，2023年10月12日 天氣：小雨,。社區(qū)同事袁秀林告訴我,，半小時后區(qū)政府領導來社區(qū)慰問幫扶戶。袁秀林已聯(lián)系了幫扶對象,，其中一戶人在家,，另一戶家中老人的兒子正在住院，一名老人在家,。幫扶對象今年59歲,，離異，精神殘疾,，長期居家吃藥,，家中2口人，目前和母親居住,。老人頭發(fā)花白，說話要盡量貼近她的耳朵。臨走時,，區(qū)領導再三叮囑她生活上遇到急事,、難事，一定記得給社區(qū)干部打電話,。

石成英介紹說,，幫扶對象李進患有重度糖尿病，離異帶一個上初中的女兒和父母居住,。李進住院進了ICU,，社區(qū)告訴李進母親，保存好兒子的住院繳費單,，及時去辦理醫(yī)保報銷,，有什么不懂的，隨時給社區(qū)打電話,。

推行“黨建工作法” 服務群眾常態(tài)化

今年以來,，西苑社區(qū)黨委以“立足家門口，服務零距離”為理念,，著力打造功能完備,、環(huán)境優(yōu)美、群眾滿意的黨群服務站,，在社區(qū)樹起了黨支部的鮮明旗幟,。社區(qū)書記石成英說：“西苑社區(qū)針對服務對象老齡化程度較高的實際，推行‘654321’黨建工作法,，服務社區(qū)居民,。”

據(jù)了解,，西苑社區(qū)推行的“654321”黨建工作法中,，“6”是“黨建陣地‘六有’”：即社區(qū)黨群服務中心和小區(qū)黨群服務站有硬件設施、有黨建基本制度,、有黨旗黨徽,、有入黨誓詞和黨員權(quán)利義務、有組織框架,、有標牌,，為小區(qū)深入開展黨建工作和提升治理效能提供有力保障?！?”是“民意5來聽”行動：圍繞“民意我來聽,、有事幫您辦”的主題，以強黨建,、察民情,、聚民智,、解民憂為重點，由社區(qū)干部和黨員代表組建“民情服務隊”,，每周五開展入戶收集民情行動,，構(gòu)建起常態(tài)化聯(lián)系服務群眾機制?！?”是“四大服務平臺”：黨員先鋒平臺充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，引領小區(qū)治理，服務居民,；民情會客平臺引領居民坐下來,，化解調(diào)處矛盾糾紛；志愿服務平臺有效壯大小區(qū)治理服務骨干力量,；共駐共建平臺通過整合黨組織,、物業(yè)公司、社會公益組織,、企業(yè)等各類資源,，高效打造共駐共建“聯(lián)合體”?！?”是“三大服務功能區(qū)”：社區(qū)黨群服務中心合理謀劃建立室內(nèi)外布局,，參照黨支部標準化建設規(guī)定，設置了三大服務功能（居民議事區(qū),、黨員活動區(qū)和休閑閱讀區(qū)）,。“2”是“兩支黨群服務工作隊伍”：成立的“金嗓子”宣講隊將黨的創(chuàng)新理論,、惠民政策送入樓棟單元,；針對殘疾、高齡,、空巢老人等特殊家庭,，成立“友鄰計劃”志愿服務隊，定期開展探訪,、暖心慰問等志愿服務,。“1”是“黨建引領小區(qū)治理‘五合一’”：依托小區(qū)黨群服務站建在“家門口”的優(yōu)勢,，將小區(qū)49名黨員居民,、6名退伍軍人、4名在職黨員和16名志愿者吸納進來,，建立了“黨支部——網(wǎng)格黨小組——樓棟黨員中心戶”三級網(wǎng)格體系,，實現(xiàn)了網(wǎng)格巡查、入戶走訪,、民生幫扶,、精準服務,、政策宣傳五項工作相融合。

近年來,，西苑社區(qū)還先后獲得省市充分就業(yè)社區(qū),、蘭州市“黨工共建”示范社區(qū),、市級文明社區(qū),、紅古區(qū)禁毒工作先進單位和“五四”紅旗團支部等榮譽。

◆記者手記

民情日志顯關懷

社區(qū)是城市的細胞,。對于社區(qū)來說,，不僅要全面貫徹落實黨和政府的各項方針政策，還承擔著基層社會保障,、衛(wèi)生健康,、法治教育，以及職業(yè)培訓,、公共事務辦理,、志愿服務等方面的職能。

讓無力者有力,，讓悲觀者前行,。海石灣鎮(zhèn)西苑社區(qū)黨委以“立足家門口，服務零距離”理念,，立足社區(qū)實際,，從需求導向出發(fā)，本著節(jié)儉實用的原則,，扎實有效開展社區(qū)工作,，成為了市級文明社區(qū)。在其民生日志中,，我們不僅看到了其悉心服務群眾的全過程,，還從點點滴滴中感受到了人性的光芒和社區(qū)的力量。

一本民情日志,，一幅溫馨畫面,，一片和諧與共的工作圖景。西苑社區(qū)工作者用自己的行為,，詮釋了黨和政府對于普通民眾的關愛與情懷,，并贏得了群眾的禮贊。

上面千條線,，下面一根針,。雖然社區(qū)工作較為繁雜，但只要心中有情懷,，眼中有群眾,，就一定會找到解決困難群眾問題的“鑰匙”,，將黨和政府的各項惠民政策落到實處，增強社區(qū)廣大群眾的幸福感,、獲得感和安全感,。因為群眾利益無小事，只有走近群眾,，才能發(fā)現(xiàn)問題,、處理問題、解決問題,。

蘭州日報社全媒體記者 張萬宏 文/圖

責任編輯：王旭偉