社區(qū)工作人員入戶走訪  董永前 攝

社區(qū)與供熱站聯(lián)動(dòng)確保供暖有保障 顏娜 攝

供暖涉及千家萬戶,，事關(guān)民生福祉,，是重要的民生工程、民心工程,。為確保群眾寒冬有溫暖,，我市主城四區(qū)持續(xù)發(fā)力,，想方設(shè)法破解供熱質(zhì)量“疑難雜癥”，用心用情用力把供暖這項(xiàng)“民生工程”辦成“暖心工程”,，讓群眾身暖心更暖,。

西固區(qū)：

全力保障群眾溫暖過冬

“以前我家的暖氣都冰手呢，今年特別熱,，你看這都到28度了,，暖氣熱了，居民的心更暖了,?！?1月8日，西固區(qū)西固城街道玉門街南社區(qū)亞太新村小區(qū)居民屈國(guó)富看著測(cè)溫計(jì)高興地說,。

亞太新村小區(qū)建于2000年,，共1145戶、3000多人,，建成以來一直是亞太物業(yè)集團(tuán)公司為小區(qū)居民供暖,，近兩年由于供暖管道及住戶暖氣設(shè)施老化，影響居民正常供暖,。2022年,，亞太新村被列入老舊小區(qū)改造，對(duì)小區(qū)的供暖管網(wǎng)進(jìn)行改造,，現(xiàn)已完成供暖管網(wǎng)改造,，2023年與熱力公司供暖管網(wǎng)并網(wǎng)，移交蘭州西熱東輸經(jīng)營(yíng)有限公司管理，徹底解決了居民暖氣不熱的問題,。

“這個(gè)小區(qū)以前是天然氣鍋爐供暖,，今年把鍋爐房變成了換熱站，實(shí)行聯(lián)網(wǎng)供熱,，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)恒溫,，這確實(shí)給老百姓辦了一件大好事?！碧m州西熱東輸經(jīng)營(yíng)有限公司技術(shù)員陳作龍說,。

為了解轄區(qū)居民家中供暖情況，第一時(shí)間幫助群眾解決暖氣不熱問題,，連日來,，西固區(qū)福利路街道山丹街社區(qū)黨委結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”，組織網(wǎng)格員集中開展了“訪民問暖”專項(xiàng)行動(dòng),，入戶了解居民家中供暖情況,，為居民及時(shí)排查解決供暖難題，讓大家感到身暖,、心更暖,。

“我們組織工作人員通過分包到片、入戶走訪排查,、問題梳理,、實(shí)地查看等工作方式，提前發(fā)現(xiàn)和解決供熱隱患,。要求工作人員耐心了解住戶家中暖氣不熱的原因,，對(duì)有家中暖氣不熱、物業(yè)管理,、矛盾糾紛等問題的居民詳細(xì)登記并集中上報(bào),。重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)空巢、獨(dú)居老人家中電線,、燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢查,，仔細(xì)叮囑老人注意用電、用氣安全,，并為他們送上民情連心卡，告知他們遇到情況第一時(shí)間聯(lián)系社區(qū),，確保居民正常生活,。”山丹街社區(qū)居委會(huì)副主任顏雪說,。

自2023年11月5日開始,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道聯(lián)合各包抓部門開展“訪民問暖”大走訪，截至目前累計(jì)走訪小區(qū) 444個(gè)、35887戶,，累計(jì)發(fā)現(xiàn)問題 494件,，解決問題470件。

“供暖工作是民生工程,，更是民心工程,。當(dāng)今冬供暖開始后，我們積極開展‘訪民問暖’活動(dòng),，切實(shí)解決群眾供暖問題,，努力提高供熱質(zhì)量和群眾滿意度，全力保障人民群眾安全溫暖過冬,?！蔽鞴虆^(qū)房管局供熱保障股股長(zhǎng)漢永哲說，按照區(qū)委,、區(qū)政府安排部署要求,，西固區(qū)住建局以“辛苦我一人，溫暖千萬家”為宗旨,，積極配合蘭州熱力集團(tuán)西固熱網(wǎng)調(diào)度中心及各燃?xì)忮仩t供熱站把好供熱溫度質(zhì)量關(guān),，對(duì)各供熱站點(diǎn)中存在的問題進(jìn)行針對(duì)性解決，保障供熱設(shè)施正常運(yùn)行,。由街道社區(qū),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、供熱單位開展轄區(qū)“訪民問暖”服務(wù)工作,，深入到各供熱小區(qū)熱用戶家中,，測(cè)量用戶家中的真實(shí)溫度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)匯總,，及時(shí)解決,，確保今年的熱用戶溫暖舒適過冬。

城關(guān)區(qū)：

多舉措保障九州片區(qū)供暖

“今年暖氣比往年熱,，我們挺滿意的,！”近日，當(dāng)城關(guān)區(qū)靖遠(yuǎn)路街道工作人員和供熱站人員走進(jìn)位于九州中路金利花園16號(hào)樓的王錫河老人家里時(shí),，他高興地如是說,。記者看到實(shí)時(shí)測(cè)溫顯示家中溫度為23.1℃。

九州金利花園五號(hào)區(qū)位于九州中路12-276號(hào),，始建于1995年,，該小區(qū)共計(jì)31棟住宅樓，建筑面積13.76萬平方米,。此次分戶改造及節(jié)能改造中,，金利花園五號(hào)區(qū)共涉及97個(gè)單元,、1555戶，該小區(qū)屬于典型的老舊樓院,，室溫不達(dá)標(biāo),，嚴(yán)重影響居民生活。

為解決金利花園五號(hào)區(qū)的供熱難問題,，靖遠(yuǎn)路街道提前部署,，于9月12日成立金利花園節(jié)能改造及分戶供熱專班工作組，一方面積極聯(lián)系住建局,，蘭州振超熱力有限公司及節(jié)能改造等多部門協(xié)同發(fā)力,，持續(xù)推進(jìn)分戶節(jié)能改造工作，另一方面就群眾關(guān)心的“供暖分戶以后效果到底好不好”等問題,，安排專班人員及網(wǎng)格員多次上門入戶,、電話聯(lián)系為群眾答疑。

得益于前期的不懈努力,，今年供暖伊始,，居民家中溫度較去年有了明顯提升。蘭州振超熱力有限公司經(jīng)理黃子洋告訴記者,，公司兩臺(tái)高效煤粉鍋爐正全力運(yùn)行,，保障轄區(qū)供暖服務(wù)，公司將協(xié)同轄區(qū)供熱專班,，積極處理回應(yīng)居民群眾關(guān)于供暖問題的投訴,，同時(shí)持續(xù)加強(qiáng)管網(wǎng)巡檢，針對(duì)可能出現(xiàn)的管道跑冒滴漏,、設(shè)備故障等問題做好及時(shí)搶修,。

城關(guān)區(qū)住建局項(xiàng)目辦主任左祥羽在接受采訪時(shí)說，在九州片區(qū)的老舊小區(qū),，住建局主要采取加裝外墻保溫層和分戶供暖來解決居民訴求,，在這一過程中居民加裝的防護(hù)網(wǎng)也需要拆除，但是面對(duì)供熱大家還是表示理解,。

目前,，金利花園五號(hào)區(qū)97個(gè)單元中已有77個(gè)單元完成外墻保溫和節(jié)能改造工作。下一步,，城關(guān)區(qū)住建局將會(huì)同社區(qū)街道,、振超熱力公司及物業(yè)公司，以“訪民問暖”活動(dòng)為契機(jī),，暢通群眾問題反映渠道,，及時(shí)解決群眾訴求，保障小區(qū)正常供暖,、居民溫暖過冬,。

城關(guān)區(qū)靖遠(yuǎn)路街道社區(qū)服務(wù)中心主任陳芳表示，下一步將繼續(xù)做好群眾工作,，推進(jìn)節(jié)能改造和分戶供暖工作,，以求從根本上解決居民供暖的問題，讓居民可以接受更好的供暖服務(wù),。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 董永前 顏娜 見習(xí)記者 溫紀(jì)超 實(shí)習(xí)生 劉紅娟

責(zé)任編輯：王旭偉