供熱無(wú)小事,，冷暖系民心,。城市集中供熱關(guān)系千家萬(wàn)戶，是人民群眾最關(guān)心的民生實(shí)事之一,。如今正值供暖季,，我市各縣區(qū)強(qiáng)化責(zé)任,、完善措施、狠抓落實(shí),，確保供暖各項(xiàng)問(wèn)題件件有回應(yīng),、事事有著落。

永登縣:

四訪四問(wèn)四看四查保供暖

“大叔,，我們來(lái)看看您家的暖氣熱不熱,。”11月8日,，記者隨同永登縣供熱中心工作人員來(lái)到永登縣住戶家中,，開(kāi)展“四訪四問(wèn)和四看四查”。

據(jù)了解,，為做好今冬明春供熱工作,，永登縣未雨綢繆，積極做好“暖心工程”,，確保群眾溫暖過(guò)冬,。供暖開(kāi)始后，積極開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng),，實(shí)施“四訪四問(wèn)和四看四查”,組織全縣機(jī)關(guān)單位干部深入居民小區(qū)排查解決供暖問(wèn)題,。實(shí)現(xiàn)干部下沉在網(wǎng)格、責(zé)任落實(shí)在網(wǎng)格,、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格,、矛盾化解在網(wǎng)格。

據(jù)永登縣住建負(fù)責(zé)同志介紹,，為保障今冬明春供熱質(zhì)量,，縣住建局組織制定了年度供熱攻堅(jiān)工作方案，成立了以主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng),，20個(gè)科級(jí)干部任包抓小組組長(zhǎng)的供熱攻堅(jiān)工作組,、2個(gè)搶修組和1個(gè)督查組，各包抓小組工作人員主動(dòng)下沉加入業(yè)主群，并亮明身份,，不定時(shí)詢問(wèn)供熱情況,，監(jiān)督供熱站按規(guī)定供熱，確保全縣市民溫暖過(guò)冬,。

同時(shí),，永登縣住建部門成立“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)指揮部，組織動(dòng)員鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū)和35個(gè)網(wǎng)格干部力量全員下沉網(wǎng)格,，走入群眾家中，面對(duì)面排查解決供暖問(wèn)題,。

在永登縣供熱中心六號(hào)供熱站內(nèi),，記者看到工作人員正在監(jiān)控著鍋爐數(shù)據(jù)，并不定時(shí)巡查鍋爐的運(yùn)行情況,。據(jù)工作人員介紹,，目前永登縣的12座供熱站大多已使用智能鍋爐，同時(shí),，每個(gè)供熱站都會(huì)根據(jù)天氣情況及時(shí)調(diào)節(jié)運(yùn)行參數(shù),。

采訪中，記者了解到,，20個(gè)包抓小組每天指定專人對(duì)涉及包抓區(qū)域供熱取暖存在的問(wèn)題,、解決措施、投訴件辦理等和各類調(diào)度數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)總結(jié),，并上報(bào)“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)指揮部,。對(duì)轄區(qū)出現(xiàn)的供熱問(wèn)題及時(shí)跟蹤抓落實(shí)，明確解決措施,、時(shí)限,、責(zé)任單位，限時(shí)辦結(jié)銷號(hào),，縣供熱調(diào)度中心對(duì)各供熱工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，對(duì)推諉扯皮、應(yīng)付差事的供熱單位,，及時(shí)通報(bào)督辦,。

記者看到11月4日的全縣供熱匯總報(bào)告中詳細(xì)記載著各供熱站進(jìn)出水溫度。各供熱工作包抓小組和供熱中心24小時(shí)服務(wù)熱線工單反饋,，以及走訪群眾的戶數(shù),，處理檢查走訪、群眾反映,、投訴等各類問(wèn)題情況,。全縣管網(wǎng)運(yùn)行情況，以及管道破裂維修及恢復(fù)供暖的時(shí)間等，詳盡細(xì)致,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 葛強(qiáng) 通訊員 張春鶴

皋蘭路街道：

對(duì)接轄區(qū)供熱站 群眾訴求有回應(yīng)

連日來(lái),，皋蘭路街道各社區(qū)將居民的冷暖放在心上，落到實(shí)處,，積極開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”摸排走訪工作。同時(shí),，社區(qū)積極協(xié)調(diào)對(duì)接轄區(qū)供熱站,，針對(duì)居民提出的供暖問(wèn)題，督促供熱站負(fù)責(zé)人及早干預(yù),，妥善解決,，督促供熱站對(duì)供熱費(fèi)用繳納情況、供熱設(shè)備調(diào)試情況,、供熱管網(wǎng)隱患情況進(jìn)行排查,，完善供熱保障方案，確保今冬供熱安全穩(wěn)定,，讓居民度過(guò)一個(gè)溫暖的冬天,。

□蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 顏娜 實(shí)習(xí)生 劉紅娟 攝

安寧區(qū)西路街道：

確保供熱問(wèn)題事事有著落

供暖以來(lái)，安寧區(qū)西路街道嚴(yán)格落實(shí)“網(wǎng)格”包抓制度,，深入開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng),，確保滿足群眾的供暖需求。

11月9日走訪,，記者了解到,，該街道以老舊小區(qū)和居民反映供熱問(wèn)題較多的小區(qū)為重點(diǎn)，主動(dòng)走進(jìn)居民家中了解供暖情況,，認(rèn)真聽(tīng)取,、收集群眾關(guān)于供暖方面的意見(jiàn)和建議，建立工作臺(tái)賬,，及時(shí)反饋交辦,，限時(shí)解決到位，引導(dǎo)做好安全供暖自查,、自檢,。同時(shí)網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)空巢、獨(dú)居老人強(qiáng)調(diào)家用電器,、燃?xì)膺M(jìn)行安全檢查,。截至目前，參與“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)的街道社區(qū)工作人員,、“雙報(bào)到”黨員志愿者,、大學(xué)生志愿者、樓院長(zhǎng)等330余人，累計(jì)走訪小區(qū)58個(gè),、9921戶,，解決問(wèn)題248個(gè)，走訪供熱站點(diǎn)16個(gè),。

冬季供暖無(wú)小事,，安寧區(qū)西路街道提前謀劃、靠前服務(wù),，加大工作力度,，多措并舉做好冬季供暖各項(xiàng)工作。據(jù)介紹,，該街道第一時(shí)間成立冬季集中供暖工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開(kāi)供暖專項(xiàng)工作部署會(huì)，壓實(shí)工作責(zé)任,，制定工作方案,，明確工作重點(diǎn)，細(xì)化工作任務(wù),，建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、班子成員具體抓、街社干部人人參與,、齊抓共管的工作格局,。邀請(qǐng)市供熱辦法規(guī)科、信息科,、區(qū)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人,，召集轄區(qū)供熱企業(yè)、物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人,、街道社區(qū)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),。與11家供熱單位簽訂冬季保供保暖承諾書(shū)，進(jìn)一步落實(shí)供熱企業(yè)的主體責(zé)任,，了解企業(yè)保供需求和難點(diǎn),，積極協(xié)調(diào)解決保供難題。全面回訪上一供暖季投訴反饋的問(wèn)題,，全覆蓋摸排走訪轄區(qū)居民各類供暖問(wèn)題,，細(xì)化問(wèn)題清單，建立工作臺(tái)賬,，通過(guò)“定網(wǎng)格,、定人員、定問(wèn)題,、定時(shí)限”,，確保供暖各項(xiàng)問(wèn)題件件有回應(yīng),、事事有著落。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張旭永

七里河區(qū)：

傾聽(tīng)百姓心聲“暖流”溫暖居民

連日來(lái),，七里河區(qū)各社區(qū)多措并舉,，科學(xué)施策，通過(guò)入戶走訪“訪民問(wèn)暖”行動(dòng),，傾聽(tīng)群眾呼聲,，幫助群眾解決供熱問(wèn)題，確保群眾安全溫暖過(guò)冬,。

雷壇河西街社區(qū)工作人員在排查供熱問(wèn)題的同時(shí),，告知居民社區(qū)及供熱公司24小時(shí)服務(wù)熱線，叮囑居民有問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋,。同時(shí)，向居民發(fā)放《冬季取暖安全小常識(shí)》明白卡,，普及冬季安全用電及取暖設(shè)備的安全使用方法等知識(shí),，通過(guò)多種宣傳方式增強(qiáng)居民的安全意識(shí)。

光華街社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)合樓棟長(zhǎng),、物業(yè)工作人員,、供熱站工作人員前往居民家中，開(kāi)展拉網(wǎng)式,、起底式排查檢修,，及時(shí)消除供熱“跑冒滴漏”等各類隱患問(wèn)題。針對(duì)電力修造廠東,、西小區(qū)等老舊樓院因供暖溫度不穩(wěn)定問(wèn)題,，熱力公司啟動(dòng)了并網(wǎng)供熱工程，確保居民小區(qū)供熱穩(wěn)定,。

柳家營(yíng)社區(qū)在供暖季持續(xù)加強(qiáng)精細(xì)化服務(wù),，切實(shí)將供熱工作作為日常工作的重點(diǎn)內(nèi)容。針對(duì)家中暖氣不熱的住戶,，社區(qū)工作人員詳細(xì)登記,，并與供暖公司對(duì)接，積極協(xié)調(diào)幫助居民解決暖氣不熱的問(wèn)題,。同時(shí),，社區(qū)工作人員還主動(dòng)與居民展開(kāi)交流，收集與供熱相關(guān)的問(wèn)題和居民意見(jiàn)并及時(shí)上報(bào),，確保居民溫暖過(guò)冬,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 周棟楠 通訊員 徐莉娟

安寧區(qū)橋頭社區(qū)：

暖氣不熱 現(xiàn)場(chǎng)解決

11月5日，安寧區(qū)新廈水岸天成小區(qū)漏水,，導(dǎo)致居民暖氣出現(xiàn)低溫循環(huán),，影響到了室內(nèi)溫度,。“不能讓居民挨凍啊,?！苯拥较⒑螅锏杲值?、橋頭社區(qū)工作人員迅速啟動(dòng)緊急預(yù)案,，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，與供暖公司共同協(xié)調(diào)搶修工作,，順利排除了故障,。

搶修期間，街道,、社區(qū)工作人員按照預(yù)案,，率先通過(guò)物業(yè)群發(fā)布相關(guān)通知，并第一時(shí)間趕赴小區(qū)挨家挨戶展開(kāi)了“敲門行動(dòng)”,，向居民告知停暖和排查搶修情況,、預(yù)計(jì)搶修時(shí)間等居民關(guān)心的問(wèn)題，有條不紊安撫居民情緒,，消除群眾疑慮,。走訪過(guò)程中，工作人員聽(tīng)取了居民反映的問(wèn)題,，耐心解釋出現(xiàn)低溫循環(huán)暖氣的原因,，并將問(wèn)題逐一記錄后，與供熱公司進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，方便供熱公司點(diǎn)對(duì)點(diǎn),、一對(duì)一針對(duì)性處理，全力保障居民溫暖過(guò)冬,。橋頭社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)：“冬季供暖,，事關(guān)千家萬(wàn)戶。此次行動(dòng),，大家主動(dòng)參與,，拉開(kāi)了一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的緊急搶修戰(zhàn)，在為民辦實(shí)事中檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育的實(shí)效,?！笔锏杲值镭?fù)責(zé)人表示，大家守初心,、擔(dān)使命,，持續(xù)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”走深走實(shí)，為民解憂,，努力創(chuàng)建居民放心,、安心,、舒心的生活環(huán)境。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張旭永 通訊員 吳雅冰

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