姚新旭將共享單車(chē)擺放整齊

社區(qū),，是城市的最小“細(xì)胞”，是城市治理的最小“單元格”,，然而它卻承載和體現(xiàn)了城市的生命力,。臨夏路街道靜安門(mén)社區(qū)，有這樣一群人,，他們每天早出晚歸,、日復(fù)一日、風(fēng)雨無(wú)阻,，用腳步丈量責(zé)任,，用真情服務(wù)群眾。他們有一個(gè)樸素的名字——社區(qū)工作者,。

姚新旭是一名退伍軍人,，是靜安門(mén)社區(qū)的一名綜治員，每天9時(shí)上班,，第一件事就打開(kāi)自己的工作群,，看看派來(lái)的各種案件，哪個(gè)地方有一處小廣告,，哪里有一輛非機(jī)動(dòng)車(chē)違停,，哪個(gè)小區(qū)有破舊家具，這都是綜治員需要協(xié)調(diào)或自己處理的事情,，并認(rèn)真巡邏著每個(gè)背街小巷,、每個(gè)店鋪商戶(hù)，他們的工作雖然沒(méi)有轟轟烈烈,，但是每一步都是在為創(chuàng)造和諧,、文明的社區(qū)樓院服務(wù)。

9時(shí)

接到微信群指派，姚新旭出門(mén)了,，他首先來(lái)到轄區(qū)停放共享單車(chē)的地方,，將亂停亂放的共享單車(chē)擺放好，順便鏟除附近樓院張貼的小廣告,，清理居民樓院的破舊家具,，轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等。

10時(shí)

姚新旭剛與物業(yè)溝通好居民交代的事宜后,，突然接到樓院長(zhǎng)的電話,，稱(chēng)下溝一居民家中陽(yáng)臺(tái)水管漏水了，希望能盡快幫忙修理,，居民在家里急得不行,。接到樓院長(zhǎng)的通知后，姚新旭叫上物業(yè),，火速趕到居民家中,，查看水管爆裂情況。經(jīng)過(guò)檢查,，發(fā)現(xiàn)是總水管存在問(wèn)題,。經(jīng)過(guò)物業(yè)及時(shí)修復(fù)后，居民家中恢復(fù)供水,。

12時(shí)

趁著中午休息時(shí)間,，姚新旭簡(jiǎn)單吃了點(diǎn)飯，又馬不停蹄記錄一時(shí)不能解決的問(wèn)題,?！坝械木用袷请p職工家庭，只有午休時(shí)間有空過(guò)來(lái)辦事,?？紤]到居民時(shí)間，社區(qū)實(shí)行午間不脫崗工作制,，由社工們輪流值班,，將居民作息時(shí)間與社區(qū)服務(wù)時(shí)間銜接，確保服務(wù)不間斷,，辦事不斷檔,。”姚新旭說(shuō),。

14時(shí)

姚新旭和社工們一樣,，走出辦公室，挨家挨戶(hù)上門(mén)看望轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居,、高齡老人,，嘮嘮家常,、問(wèn)問(wèn)需求，并細(xì)心地記下閑聊中的關(guān)鍵訴求,，耐心地詢(xún)問(wèn)與解答,，一遍問(wèn)不明白，就多問(wèn)幾遍,，在自己力所能及的范圍內(nèi)能當(dāng)場(chǎng)解決的就立即解決,，解決不了的記在本子上向社區(qū)反映。

16時(shí)

姚新旭再次接到指派,，臨夏路1號(hào)電線桿有一處小廣告,，收到指派后，他拿出自己的崗位工具小鏟和一瓶水出發(fā)了,，到達(dá)位置后熟練地鏟除小廣告，并清洗完畢,，再把處理干凈的地方拍照片反饋到工作群,。10分鐘后，臨夏路83號(hào)店鋪櫥窗有個(gè)招聘廣告,，他迅速趕到地點(diǎn)讓商鋪人員取掉,，按照要求拍照反饋。

19時(shí)

天色漸漸暗了下來(lái),，姚新旭回家吃飯后,，急匆匆出門(mén)，去做灑水降塵,、防止大氣污染的工作,。

20時(shí)

社區(qū)各個(gè)小區(qū)開(kāi)始巡查，檢查各個(gè)小區(qū)煙花爆竹,、小煤爐,、燒烤店煤氣灶安全等。

21時(shí)

大氣污染環(huán)境檢查,，做降塵工作,。

22時(shí)

姚新旭回到家中，但手上的工作還沒(méi)結(jié)束,，繼續(xù)活躍在居民群里,，仔細(xì)查看居民反饋的問(wèn)題，并及時(shí)給予答復(fù),。

姚新旭的工作是眾多社區(qū)工作者的一個(gè)縮影,，還有更多和姚新旭一樣的社區(qū)工作者，他們每天奔赴在轄區(qū)各個(gè)小區(qū),，他們雖然做的都是雞毛蒜皮的小事,，但他們編織起了基層社會(huì)治理的小網(wǎng)格,，讓轄區(qū)居民過(guò)得安心、舒心,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 桑杰才讓 通訊員 趙偉棟 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉