3月26日,，蘭州市發(fā)展和改革委員會(huì)黨組書記、主任常千宗來到蘭州市政務(wù)服務(wù)中心蘭州市投資項(xiàng)目審批服務(wù)專區(qū)市發(fā)展改革委窗口一線,，以辦事群眾身份“走流程”,，以工作人員身份“坐窗口”，體驗(yàn)辦事企業(yè)群眾辦理建設(shè)項(xiàng)目審批前期手續(xù)流程,，指導(dǎo)窗口工作人員切實(shí)提高服務(wù)水平,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力我市營商環(huán)境再優(yōu)化，切實(shí)提升企業(yè)群眾辦事的滿意度,、獲得感,。

常千宗首先以企業(yè)辦事人員的身份,，站在企業(yè)角度咨詢了申請(qǐng)企業(yè)投資項(xiàng)目備案的有關(guān)政策和辦理流程,，體驗(yàn)了此項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理窗口服務(wù)的全過程。通過對(duì)企業(yè)投資項(xiàng)目網(wǎng)上備案流程的全程體驗(yàn),，感受流程是否順暢,、運(yùn)轉(zhuǎn)是否規(guī)范、辦事是否方便,、服務(wù)是否到位,，查找問題短板，破解難題瓶頸,，推動(dòng)流程優(yōu)化,、服務(wù)提升。

隨后,，常千宗以工作人員的身份“坐窗口”,，登錄甘肅省投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)，通過平臺(tái)查看蘭州市項(xiàng)目審批,、核準(zhǔn),、備案申報(bào)情況，了解落實(shí)企業(yè)投資項(xiàng)目信用承諾制改革措施為企業(yè)辦理項(xiàng)目信用備案證辦件情況,，檢驗(yàn)了窗口工作人員業(yè)務(wù)是否熟練精通,、辦理流程是否規(guī)范、一次性告知等要求是否落實(shí)到位,。通過體驗(yàn),，常千宗要求窗口工作人員持續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確掌握國家有關(guān)政策規(guī)定，牢固樹立服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真,、準(zhǔn)確、熱情,、周到地解決來訪群眾咨詢的問題,，切實(shí)把群眾“急難愁盼”的事放在心上，做到馬上辦,、用心辦,、快辦事、辦好事,、辦成事,，持續(xù)提升窗口政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。

“一把手走流程”最重要的是走心,，體驗(yàn)是措施,，提升才是目的。常千宗表示,，作為發(fā)展改革戰(zhàn)線上的工作人員,，不光要在政務(wù)大廳窗口中爭先鋒、挑重?fù)?dān),、敢擔(dān)當(dāng),、作表率，更要在促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)工作中爭當(dāng)排頭兵,、做尖兵,，要深入貫徹落實(shí)“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)工作要求，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，以窗口高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境,，深入推進(jìn)投資項(xiàng)目審批制度改革、工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革等各項(xiàng)改革舉措落實(shí),，在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上盡最大努力精簡項(xiàng)目審批環(huán)節(jié),、優(yōu)化項(xiàng)目審批流程、壓縮事項(xiàng)辦理時(shí)限,，多措并舉,，高質(zhì)量服務(wù)保障好項(xiàng)目建設(shè)，不斷提升企業(yè)和項(xiàng)目單位滿意度,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)扎實(shí)推進(jìn)我市營商環(huán)境提質(zhì)增效,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 馬艷玲

責(zé)任編輯：王旭偉